De salarispraktijk van een administratie- of accountantskantoor heeft vandaag de dag diverse uitdagingen. Salarisadministratie is immers meer dan alleen vakliteratuur bijhouden. U moet ook meegaan met de nieuwste technologieën, AVG-proof zijn, klanten adviseren en ga zo maar door. Uiteraard met als doel uw klanten tevreden te houden. Deze klanttevredenheid krijgt steeds meer focus. In deze blog […]
Bedrijven die hoog scoren op het gebied van het leveren van een uitstekende klantervaring, boeken ruim 50% meer omzet dan bedrijven die door consumenten negatief beoordeeld worden. Dat concludeert KOMG uit een wereldwijd onderzoek naar klantbeleving. In Nederland is cosmeticaketen het meest succesvol in het bieden van de beste klantervaring.
Of u nou een timmerman, automonteur, boekhouder of accountant bent – u wilt uw klanten vast en zeker tevreden maken én houden. Het kost namelijk bijna vijf keer zoveel om een nieuwe klant aan te trekken, dan een bestaande te houden. Goede klantenservice is hiervoor essentieel. Als u weet wat voor frustratie en ontevredenheid kan […]
