Volgens de Nationale ombudsman kan MijnOverheid.nl met de digitale berichtenbox uitkomst bieden, maar lopen veel mensen tegen problemen aan waardoor ze belangrijke informatie en voorzieningen missen. Of dat beter zou kunnen? De Nationale ombudsman start een onderzoek vanuit het perspectief van de gebruiker.
Via MijnOverheid.nl hebben burgers toegang tot hun persoonlijke gegevens binnen steeds meer overheidsorganisaties en tot de digitale overheidspostbus berichtenbox. De Nationale ombudsman geeft echter aan regelmatig klachten te ontvangen. Daarom wordt dit onderzoek gestart. De ombudsman wil daarmee inzicht krijgen in de vraag of het voor burgers goed te begrijpen is wat de Berichtenbox inhoudt en wat er van hen wordt verwacht.
De komende tijd worden klachten en signalen verzameld via omroep MAX- programma Meldpunt! Deze input neemt de Nationale ombudsman mee in het onderzoek. Het rapport verschijnt naar verwachting voor de zomer.
Geef een reactie