• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV2 2023: ICT en Kengetallen
    • AV1 2023: Lifestyle en carrière
    • AV4 2022: AV-Top 50
    • AV3 2022: ICT en Kengetallen
    • AV2 2022 : Bedrijfsoverdracht
    • AV1 2022: Lifestyle en carrière
    • Checkpoints
  • Partners
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV2 2023: ICT en Kengetallen
    • AV1 2023: Lifestyle en carrière
    • AV4 2022: AV-Top 50
    • AV3 2022: ICT en Kengetallen
    • AV2 2022 : Bedrijfsoverdracht
    • AV1 2022: Lifestyle en carrière
    • Checkpoints
  • Partners
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » Accountant moet en kan digitaal dichter op de bal spelen om de klant beter te helpen

Accountant moet en kan digitaal dichter op de bal spelen om de klant beter te helpen

Accountancy, Blog

10 augustus 2021 door Martin van Vliet

Accountancy Vanmorgen

De accountancymarkt maakt zich op voor de toekomst. Dankzij digitalisering komt er meer tijd vrij voor een persoonlijke benadering van en goede ondersteuning voor klanten. En dat is precies wat de klant wil: een snelle respons, een gedegen branchekennis en optimale ontzorging. Beide partijen zijn gebaat bij meer automatisering, dus alle seinen staan op groen. Meer dan de helft van de Nederlandse accountants (51%) beschikt al over één of meerdere geïntegreerde systemen, zo blijkt uit de MKB Barometer 2021, een onderzoek in opdracht van softwarebedrijf Exact. Martin van Vliet, Senior Product Manager bij Exact, ziet dat de bereidwilligheid van accountants om te digitaliseren groot is: “Het zou eigenlijk meer over de toegevoegde waarde moeten gaan in plaats van het omlaag brengen van de nota.”

Medewerker van het jaar

Digitalisering staat hoog op de agenda van accountants, maar de uitdagingen zijn niet gering. Nieuwe toepassingen zijn welkom, maar niet zo een-twee-drie geïmplementeerd in de bestaande IT-omgeving. Daarbij zijn kantoren beducht op de concurrentie die ook niet stilzit op dit vlak. Van Vliet: “De accountancywereld zit in een spagaat als het gaat om tarieven. Te veel kantoren zijn bezig om die nota maar omlaag te krijgen, want dat vindt de klant leuk. Maar als jij ervoor zorgt dat je efficiënter werkt tegen een vaste prijs, dan ga je meer verdienen. Zo simpel is het. Software is je beste medewerker, geen noodzakelijke kostenpost. Kijk, die klant gaat toch wel vragen om een lagere nota, maar is die nota hetgeen wat die ondernemer uit zijn slaap houdt gedurende het jaar? Absoluut niet. Mijn advies is om als kantoor het gesprek aan te gaan met klanten over hun toegevoegde waarde. Dat zet zoveel meer zoden aan de dijk.”

Dromenvangen

Corona bracht een hoop ellende in de wereld, maar het zorgde ook voor positieve ontwikkelingen zoals een hypersnelle overgang op thuiswerksystemen. Ineens was in een week tijd mogelijk wat normaal gesproken minstens een half jaar zou duren. Daarbij is de online ervaring enorm verbeterd voor de klant, want ook die doet het immers vanuit huis, net als de accountant. De cloudadoptiegraad is in Nederland dan ook hoog: het gebruik van cloud-oplossingen is verdubbeld de afgelopen drie jaar. Een betere beveiliging, mobiele toegang en met name het probleemloos kunnen doorwerken bij calamiteiten worden als motivatie genoemd in de MKB Barometer.

Van Vliet adviseert kantoren dus om hun klanten te doorgronden en ze op die manier te helpen om hun dromen te verwezenlijken: “Als je echt van toegevoegde waarde wilt zijn voor je klant, dan is het zaak dat je weet wat diegene wil. Vraag naar objectieve doelen en vang de antwoorden in een soort dromenvanger. Zo van ‘Ik hang de vlag uit als ik de eerste ton binnenhaal’, dat werk. Probeer vervolgens die dromen in kaart te brengen en te vertalen naar kpi’s, zodat je de klant kan belonen of prikkelen als de situatie daarom vraagt. De markt heeft behoefte aan accountants die dichter op de bal zitten en weten te stimuleren. Corona heeft inderdaad geholpen bij de implementatie van real-time boekhouden. Ondernemers zien hoe fijn het is om dat actueel te houden en daarbij minder administratieve taken te doen. Vergeet niet dat de ondernemer zich het liefst bezighoudt met ondernemen en niet met boekhouden. Die zou het liefst zijn bedrijf sturen op de bankrekening, waar de accountant zou waarschuwen dat het te riskant is. Dat is als geblinddoekt autorijden.”

Het schone huis

Doordat software veel van het cijfer- en dossierwerk overneemt, zien we dat accountants beter bewapend zijn om een actieve rol te nemen in de begeleiding van klanten. Ze hebben simpelweg meer tijd om met parate kennis die leidende rol op zich te nemen. De schoenendoos verdwijnt, online hulp verschijnt: van videomeetings en cloud portals tot scans van bonnetjes. Van Vliet: “Ik gebruik graag de metafoor van het schone huis. Vind je het leuk om in een schoon huis te wonen? Ja. Wanneer maak je het schoon? Als er visite komt. Hetzelfde geldt voor boekhouden; dat gebeurt alleen als de btw-aangifte gedaan moet worden. Met slimme software is de drempel veel lager om het vaker te doen, waardoor je ook een lekker schoon huis hebt als er géén visite is.”

Kijk naar jezelf

De accountancywereld ziet digitalisering dus als kans om efficiënter te werken. Mits er gebruiksvriendelijke software (38%) beschikbaar is en de visie van goede uitleg voorzien is (34%). Dan wordt gebruik van cloud zeer gangbaar geacht (61%). Van Vliet: “Accountancykantoren kunnen hierbij veel van elkaar leren. Er zijn echt hele mooie voorbeelden in de sector. Vandaar dat ieder jaar de Exact Cloud Award een bron van inspiratie is. Maar behalve klanten en concurrentie is het ook verstandig om te investeren in je medewerkers. Die moet je zien mee te krijgen in het digitaal maken van je kantoor. Anders gooien ze zand in de motor en faalt elk project. Vroeger dachten we dat de klant de zwakste schakel was, maar het is zwaar aanbevolen om eens naar jezelf te kijken.”

Categorie: Accountancy, Blog Tags: digitalisering, exact

Tags: digitalisering, exact

Gerelateerde artikelen

15 september 2023

Zeven op tien bedrijven werken aan digitalisering

7 september 2023

Lessons learned: AI naar de accountancysector brengen

1 september 2023

Personalia | Exact benoemt Sophie Wildeboer als nieuwe Chief Marketing Officer 

24 augustus 2023

De voordelen van AI voor accountants op een krappe arbeidsmarkt

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Kennispartner

“Ik sta even stil en dat is al een hele vooruitgang…”

Partnercarrousel

Hoe bereid je je als accountant voor op een toezichthouder van de WWFT?
Deze vijf innovaties worden de komende jaren het belangrijkst voor bedrijven
Vijf redenen waarom ieder accountantskantoor servicemanagement zou moeten omarmen | (1) Structuur
Zo beheer je documenten op een veilige manier
Financieringsuitdaging als accountant? Er is soms meer mogelijk dan je denkt
Wet verbetering poortwachter? Bekijk deze checklist!
“Wetgeving rondom duurzaamheid ligt in het verlengde van ons DNA”
De zorgplicht van een accountant ten aanzien van een derde bij niet-wettelijke taken
Teams Bellen biedt Vermetten een veilige en schaalbare bereikbaarheids-oplossing
ICT en Kengetallen 2023 | “Meer werkplezier én een hoger rendement”
Nieuwe generatie accountants steeds vaker vrouw
Biometrische gezichtsherkenning: nieuw binnen AuditCase
HR as a service als toegevoegde waarde voor een accountantskantoor
Best of Breed vs. Best of Suite: welke wint de strijd in jouw accountantskantoor?
Professionals hebben de ‘war for talent’ gewonnen: werkgevers solliciteren bij werknemers
Cloud documentmanagement: voor veilig en efficiënt documentbeheer

Contentmarketing voor de financiële sector Zorg voor …  

“Ik sta even stil en dat is al een hele vooruitgang…”

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Zo regel je efficiënt een statutenwijziging
Moore DRV verhoogt efficiency met de digitale handtekening
MKB Brandstof en Exact vereenvoudigen administratie met e-facturen
Zo verdrievoudig je in twee jaar tijd
De Belastingdienst start met invorderen: wat zijn de opties?
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Taxture Global: een frisse wind in Legal & Tax advies
Effectieve capaciteitsplanning: waarom je achterblijft als je dit negeert 
Boekencontrole Belastingdienst? Bekijk je rechten en plichten
Koen Scheepers adviseur bij Credion
“AFAS is een warm bad en wij zijn de badeendjes”
Maximaal profiteren van Microsoft 365? Zo doe je dat in 6 stappen met Power BI
De voordelen van AI voor accountants op een krappe arbeidsmarkt
Lessons learned: AI naar de accountancysector brengen
De duurzame audit: waar moet je op letten als accountant?
KING Connect: de ideale samenwerking tussen accountant en klant
De NIS2-richtlijn: de versterking van cyberveiligheid in een digitale wereld, geldt deze ook voor uw klanten?
Dit moet je weten over de verwerking van deelnemingen in de commerciële jaarrekening
ICT en Kengetallen 2023 | “Het unieke inzicht biedt kansen”

Meest gelezen

  • Netto maandsalaris Nederlander met modaal inkomen stijgt in 2024 met 67,42 euro 8.2k weergaven
  • Belastingplan 2024: de fiscale voorstellen op een rij 7.5k weergaven
  • Gesjoemel met verkoopfacturen staat btw-aftrek in de weg 5.5k weergaven
  • Fiscus kondigt aanmaningen aan na intrekken betalingsregeling bijzonder uitstel 4.6k weergaven
  • Flinke kapitaalinjectie voor accountantsgroep PIA 3.7k weergaven

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Assistent accountant duaal
Flynth
Account AA (teamleider)
Flantüa
Opdrachtleider / Controleleider
Coney Minds
Assistent-Accountant Samenstelpraktijk (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Beginnend assistent-accountant MKB
Moore MTH
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Relatiebeheerder – Accountant
Moore MTH
Relatiebeheerder – 32-40 uur p.w | Brielle
WEA Deltaland
Relatiebeheerder- Goes, Gouda, Rotterdam
Visser & Visser
Externe accountant -‘s-Hertogenbosch
Flynth
Externe Accountant
Coney Minds
Assistent-Accountant (zelfstandig)
KRC Van Elderen
Relatiebeheerder – Accountant
Moore MTH
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb
KRC Van Elderen
Controleleider
Moore MTH
Ervaren Audit assistent
Jobs in Finance
Accountant/Bookkeeper (Part-Time)
Jobs in Finance
Registeraccountant jaarrekening
Jobs in Finance
Manager Assurance | Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Junior manager audit- Utrecht
Flynth
Manager accountancy & advies – Harderwijk
Lentink De Jonge
Junior administratief medewerker  – Nieuwegein, 32-40 uur
van Helder
Gevorderd assistent accountant • Dordrecht
WEA Deltaland
Accountant AA (24-40 uur) – Beverwijk
De Hooge Waerder
Zelfstandig assistent accountant MKB
Moore MTH
Gevorderd assistent accountant
Flynth
Ervaren Assistent Controlepraktijk (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Senior Supervisor Assurance | Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Controleleider – Rotterdam/ Harderwijk
Lentink De Jonge
Boekhouder
Gelders Genootschap
Assistent-Accountant controlepraktijk (beginnend)
KRC Van Elderen
Werkstudent accountancy audit
Moore MTH
Belastingadviseur
Flynth
Gevorderd assistent accountant
Flynth
Zelfstandig Assistent Accountant voor samenstelpraktijk (32-40 uur)
KRAMERKUIPER accountants|adviseurs
Relatie beheerder MKB
Moore MTH
Junior assistent accountant
Jobs in Finance
Gevorderd Assistent Accountant
Jobs in Finance
Accountant
Flynth
Adviseur internationaal
Flynth
Assistent-Accountant (zelfstandig)
KRC Van Elderen
Gevorderd Assistent Accountant (Assurance)
KRAMERKUIPER accountants|adviseurs
Supervisor Assurance | Amersfoort, Hoofddorp, Ede, Arnhem en Utrecht
CROP
Controleleider audit – Goes
Flynth
Accountant bij van der Lely
Jobs in Finance
Senior Belastingadviseur
MKBTR
Fiscalist bij RSM – Utrecht
Jobs in Finance
Gevorderd assistent accountant audit Zoetermeer
Flynth
Fiscalist bij RSM Utrecht
Jobs in Finance
Accountant AA of RA voor samenstelpraktijk (32-40 uur)
KRAMERKUIPER accountants|adviseurs

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen