• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3 2023: AV-Top 50
    • AV2 2023: ICT en Kengetallen
    • AV1 2023: Lifestyle en carrière
    • AV4 2022: AV-Top 50
    • AV3 2022: ICT en Kengetallen
    • AV2 2022 : Bedrijfsoverdracht
    • AV1 2022: Lifestyle en carrière
    • Checkpoints
  • Partners
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2023
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3 2023: AV-Top 50
    • AV2 2023: ICT en Kengetallen
    • AV1 2023: Lifestyle en carrière
    • AV4 2022: AV-Top 50
    • AV3 2022: ICT en Kengetallen
    • AV2 2022 : Bedrijfsoverdracht
    • AV1 2022: Lifestyle en carrière
    • Checkpoints
  • Partners
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2023
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » Arjen Nijdam: Beste accountant, heb jij al kleur bekend?

Arjen Nijdam: Beste accountant, heb jij al kleur bekend?

Accountancy, Blog

12 juni 2015 door Accountancy Vanmorgen

Accountancy Vanmorgen

Het opbouwen van een vertrouwensrelatie met een klant is niet altijd eenvoudig. Hoe komt het toch dat je met de ene klant zo gemakkelijk schakelt en met de ander niet? En hoe kun je effectiever communiceren binnen je eigen kantoor? Misschien wordt het tijd om kleur te bekennen.

Een anekdote

Bij het schrijven van deze blog dacht ik direct aan de vorige editie van de Exact Online Master Editions. Ik was hier gespreksleider bij een rondetafeldiscussie tussen ondernemers en accountants. Er ontstond een geanimeerd gesprek over het businessmodel van de accountant. Een ondernemer nam het woord. Hij was eigenaar van een ICT-startup en gaf aan bezig te zijn met crowdfunding. De financiering via de bank was niet gelukt. Ik vroeg hem of hij zijn accountant ook had betrokken bij dit proces. Hij keek me verontwaardigd aan; zijn accountant was daar niet voor. Hierop antwoordde een accountant aan tafel dat hij juist veel ervaring had met ICT-bedrijven en crowdfunding. De ondernemer kwam in de pauze naar me toe. De discussie maakte veel bij hem los. Hij had er nooit bij stil gestaan dat zijn accountant een gesprekspartner zou kunnen zijn op dit vlak. De ICT-ondernemer was vastberaden en gaf aan contact te leggen met de tafelgenoot die wel over deze ervaring beschikte. Dit voorbeeld hield me lang bezig. Zijn huidige accountant had hier duidelijk een kans gemist. Waarom was bedrijfsuitbreiding niet aan bod gekomen tijdens een klantbezoek? Vertrouwde de ICT-ondernemer zijn accountant niet? En waarom was het zo lastig om dit onderwerp te bespreken?

Wat is jouw kleur?

In de psychologie zijn veel theorieën uitgewerkt over effectief communiceren en het opbouwen van een relatie. Een leuk en eenvoudig model is dat van Insights Discovery®. Het is gebaseerd op het gedachtengoed van Jung, een vooraanstaand psycholoog begin 20e eeuw. Hij schreef eens ‘De wereld bestaat niet puur op zich, maar bestaat ook zoals het op mij overkomt.’ Het gaat vaak om perceptie en de manier waarop je naar een ander kijkt. Dit is vaak onbewust.

De basis van Insights Discovery® is een model met vier kwadranten (vertaald in vier kleuren) die mensen en hun voorkeursgedrag tot uitdrukking brengen. Ieder persoon zal in zijn functioneren de vier kleuren laten zien, hoewel door persoonlijke voorkeuren bepaalde kleuren sterker vertegenwoordigd zullen zijn.
Zij geven de verschillende combinaties van psychologische voorkeuren weer in vier kleuren; helder blauw, vurig rood, stralend geel en zacht groen. In onderstaand figuur zijn deze kleuren uitgelegd.

 

 

Om je alvast te verklappen: mijn voorkeurskleur is rood. Buiten het feit dat het goed is om dit zelfbeeld te hebben, geeft het ook een beeld hoe je kijkt naar anderen. Naar je collega’s, familie, vrienden of klanten. Is jou dominante kleur bij voorbeeld blauw, dan kun je je, onbewust, ergeren aan de wijze waarop iemand met voorkeurskleur rood of geel communiceert. En zo kan iemand die op een goede dag daadkrachtig overkomt op een slechte dag drammerig en dominant overkomen, zie onderstaand figuur.

Effectief communiceren met klanten en teamleden

Maar wat kan ik met deze theorie en hoe kan ik dit toepassen? Als je als accountant succesvol wilt zijn, dan zijn naar mijn mening drie elementen belangrijk:

  • Efficiency: probeer zo ‘lean en mean’ mogelijk je kantoor in te richten en efficiënt te werken. Meer doen met minder, om juist zo tijd en ruimte te creëeren voor je klanten.
  • Pro-actief: zorg er voor dat je bovenop de business zit van je klant. Begrijp wat er speelt en voorzie de klant van de juiste informatie en analyses.
  • Nieuwe kansen: benut nieuwe kansen om je klant echt te helpen met zijn bedrijfsvoering.

 

Iedere situatie vraagt om een ander advies, een andere analyse. Je bent een vertrouwenspersoon en beschikt over de juiste analytische kennis en ervaring om te sparren met je klant, te coachen en samen kansen te benutten. Bijvoorbeeld als het gaat om bedrijfsfinanciering, het gebruik maken van je netwerken. Als accountant moet je zelf deze stap zetten. Je bent immers zelf ook ondernemer.

Verbeter je communicatieskills

Exact biedt accountants een aantal tools om je communicatieskills te verbeteren. Zo bieden we vanuit het Exact Online Accountancy Programma e-learnings aan om uitgebreid kennis te vergaren en ervaring op te doen over Exact Online en onze Industry Solutions. We delen via e-learnings volop marktkennis en kennis hoe Exact Online op de juiste wijze in te zetten.

Echter, communicatie en omgang met klanten is minstens zo belangrijk. Daarom zijn we onlangs gestart met trainingen om de adviesvaardigheden van partners en relatiemanagers te verbeteren. Hierbij werken we samen met gerenommeerde coaches en consultants. Ook organiseren we regelmatig Master Editions waarin we ondernemers en accountants bijeen brengen. Kom hier gerust eens langs en daag jezelf en je teamleden uit op een andere manier naar je klant te kijken.

Om af te sluiten met mijn eigen ervaring. Als de ICT-ondernemer goed werd begrepen door zijn accountant, zou het financieringsvraagstuk waarschijnlijk veel efficiënter zijn afgehandeld. Bovendien zou je hiermee een veel hechtere relatie hebben gekregen met je klant. En daar doen we het toch uiteindelijk voor?

  • Bio
  • Meer artikelen van deze auteur

Arjen Nijdam

Arjen heeft meer dan 20 jaar ervaring als marketing- en productmanager in de cloud en telecombranche. Oók internationaal. Bij Exact is hij verantwoordelijk voor de ontwikkeling van Exact Online Accountancy. Volg Arjen via Twitter @arjennijdam.

Categorie: Accountancy, Blog Tags: accountant

Tags: accountant

Gerelateerde artikelen

27 november 2023

Ex-accountant wil nu als schrijver vrouwelijke energie naar de VS brengen

14 november 2023

Voor 20.000 euro extra wil ETL de Bloemendaalse boeken wel controleren

24 maart 2023

‘Vraag toegevoegde waarde accountantsverklaring nog steeds relevant’

23 november 2022

Accountant laat weduwe achter met gokschuld

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Kennispartner

AV-Top 50 | Hulp met een vaktechnische hefboom

Partnercarrousel

Minimumuurloon 2024: in de praktijk
AV-Top 50 | Een nieuw boekhoud- pakket kiezen: dit zijn de aandachtspunten
Freddy Hoffman: “De droom van de klant waarmaken? Daar doe je het voor”
Verken de intrigerende wereld van accountancy: een intiem gesprek met Financial Boardroom Amsterdam
Wil de echte ZZP-er opstaan? Een analyse van de eerste 100 commentaren op het ZZP-wetsvoorstel.
Lessons learned: AI naar de accountancysector brengen
AV-Top 50 |“Zie duurzaamheid als advieskans”
Teams Bellen biedt Vermetten een veilige en schaalbare bereikbaarheids-oplossing
AI: moet de salarisprofessional vrezen voor zijn baan?
Hix realiseert koppeling met Qwoater
De duurzame audit: waar moet je op letten als accountant?
Zeven tips om alles uit SharePoint te halen
Ga niet in de fout in de cloud
Maximaal profiteren van Microsoft 365? Zo doe je dat in 6 stappen met Power BI
Efficiënter samenwerken met klanten: wat is daarvoor nodig?
Koen Scheepers adviseur bij Credion
MKB Brandstof en Exact vereenvoudigen administratie met e-facturen
“Veel organisaties onderschatten de omvang van de CSRD. Dat is zorgelijk”
Nieuwe generatie accountants steeds vaker vrouw
De twaalf veranderkrachten in de accountancy
Aandachtspunten bij het herstructureren van (corona)schulden
Hoe bereid je je als accountant voor op een toezichthouder van de WWFT?
Voldoet uw organisatie aan de nieuwe Wet Bescherming Klokkenluiders?

Contentmarketing voor de financiële sector Zorg voor …  

AV-Top 50 | Accountant krijgt meer grip op klantendossiers
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
AV-Top 50 | “Gemak en inzicht zijn de sleutelwoorden voor SB+”
“Het is lastig om te doen wat de wetgever van ons vraagt”
Verzuim voorkomen en verminderen: Sazas zet verzuimtrends 2024 op een rij
AV-Top 50 | Groeien met Integrated Accounting
Acuity, Hix en Like-IT maken samen het werkproces van accountants eenvoudiger 

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

AV-Top 50 | Succesvol bemiddelen bij claims
PinkWeb
Maak van je medewerker de sterkste schakel
Effectieve capaciteitsplanning: waarom je achterblijft als je dit negeert 
AV-Top 50 | Hulp met een vaktechnische hefboom
Deze vijf innovaties worden de komende jaren het belangrijkst voor bedrijven

Meest gelezen

  • Oordeel over berekening uitkering arbeidsongeschikte accountant heeft mogelijk grotere gevolgen 43.4k weergaven
  • AV-Top 50 | Sterke omzetgroei Top 50 16.5k weergaven
  • Problematische schuldensituatie en kwijtschelding door de Belastingdienst 8.7k weergaven
  • “Pensioenverhogingen mooi resultaat van het nieuwe pensioenstelsel” 6.5k weergaven
  • Accountant VBA vrijuit in zaak rond failliet betonbedrijf 5.4k weergaven

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Relatiebeheerder – Accountant
Moore MKW
Externe accountant -‘s-Hertogenbosch
Flynth
Beginnend assistent accountant MKB duaal
Moore MKW
Gevorderd assistent accountant audit Zoetermeer
Flynth
Financieel businesspartner
MKBTR
Senior assistent accountant mkb in Nuenen
Moore DRV
Werkstudent accountancy audit
Moore MKW
Junior Finance IT Consultant (Exact Online)
Schuiteman
Accountant relatiebeheerder mkb in Rotterdam
Moore DRV
Controleleider – Gouda
Lansigt
Financieel Medewerker
Vallei Accountants & Adviseurs
Senior Assistent Accountant Controlepraktijk Non-Profit
Schuiteman
Account AA (teamleider)
Flantüa
Assistent Accountant Samenstel Alphen aan den Rijn
Lansigt
Manager accountancy & advies – Harderwijk
Lentink De Jonge
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MKW
Ervaren Audit assistent
Jobs in Finance
Medior/Senior Product Specialist Samenstellen
Caseware
Junior Assistent Accountant Auditpraktijk
Schuiteman
Junior manager audit- Utrecht
Flynth
Gevorderd assistent accountant
Flynth
Fiscalist bij RSM – Utrecht
Jobs in Finance
Controleleider – Rotterdam/ Harderwijk
Lentink De Jonge
(Gevorderd) Assistent Accountant – Amsterdam
Vallei Accountants & Adviseurs
Registeraccountant jaarrekening
Jobs in Finance
Gevorderd Assistent Accountant
Flantúa
Senior Assistent Accountant
Schuiteman
Fiscalist / Belastingadviseur (32-40 uur per week)
Jongejan & Partners
Boekhouder (m/v/x) voor 32 uur per week
Gelders Genootschap
Accountant relatie beheerder mkb in Sliedrecht
Moore DRV
Junior administratief medewerker  – Nieuwegein, 32-40 uur
van Helder
Vacature Controller (HBO)
Moni
IT-auditor
Schuiteman
Aangiftemedewerker in Naaldwijk
Business controller
DRU Industriepark en
Assistent Accountant – Harderwijk
Schuiteman
Assistent-Accountant Samenstelpraktijk (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Junior assistent accountant
Jobs in Finance
Manager audit
Moore MKW
Fiscalist bij RSM Utrecht
Jobs in Finance
Assistent-Accountant (zelfstandig)
KRC Van Elderen
Controleleider audit – Goes
Flynth
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb
KRC Van Elderen
Accountant/Bookkeeper (Part-Time)
Jobs in Finance
Accountant bij van der Lely
Jobs in Finance
Gevorderd Assistent Accountant
Jobs in Finance
Relatiebeheerder- Goes, Gouda, Rotterdam
Visser & Visser
Belastingadviseur
Moore MKW

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen