• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Overig
  • Magazine
    • 2025, ICT en kengetallen
    • 2025, Fusies en overnames
    • 2024, AV-Top 50
    • 2024, ICT & Kengetallen
    • 2024, Fusies en Overnames
    • 2023, Lifestyle en Carrière
    • 2023, ICT en Kengetallen
    • 2023, AV-Top 50
    • 2022, Lifestyle en Carrière
    • 2022, Bedrijfsovername
    • 2022, ICT en Kengetallen
    • 2022, AV-Top 50
  • Blog
  • Podcast
    • #11 – Schijnzelfstandigheid onder zzp’ers
    • Extra – Young professionals
    • # 10 – Terugblik 2024 en vooruitblik 2025
    • #9 – Klacht- en tuchtrecht
    • #8 – Administratiekantoren
    • Extra – Tooling
    • #7 – Regeldruk in de mkb-praktijk
    • #6 – Diversiteit en inclusie
    • #5 – Fusies en overnames in de accountancysector
    • Extra – (Corona)schuldenproblematiek
    • # 4 – De mkb-accountant en duurzaamheid
    • #3 – Arbeidsmarkt voor accountants
    • #2 – De accountancyopleiding
    • #1 – Vooruitblik 2024
  • Partners
  • Opleidingen
    • AV Young Professional
    • Summercourses
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
    • Nationaal Congres Familiebedrijven
    • AV-Padeltoernooi
  • AV-Top 50
    • AV-Top 50 | 2024
    • AV-Top 50 | 2023
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Specialist
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • AV Young Professional
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • AV Young Professional
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Overig
  • Magazine
    • 2025, ICT en kengetallen
    • 2025, Fusies en overnames
    • 2024, AV-Top 50
    • 2024, ICT & Kengetallen
    • 2024, Fusies en Overnames
    • 2023, Lifestyle en Carrière
    • 2023, ICT en Kengetallen
    • 2023, AV-Top 50
    • 2022, Lifestyle en Carrière
    • 2022, Bedrijfsovername
    • 2022, ICT en Kengetallen
    • 2022, AV-Top 50
  • Blog
  • Podcast
    • #11 – Schijnzelfstandigheid onder zzp’ers
    • Extra – Young professionals
    • # 10 – Terugblik 2024 en vooruitblik 2025
    • #9 – Klacht- en tuchtrecht
    • #8 – Administratiekantoren
    • Extra – Tooling
    • #7 – Regeldruk in de mkb-praktijk
    • #6 – Diversiteit en inclusie
    • #5 – Fusies en overnames in de accountancysector
    • Extra – (Corona)schuldenproblematiek
    • # 4 – De mkb-accountant en duurzaamheid
    • #3 – Arbeidsmarkt voor accountants
    • #2 – De accountancyopleiding
    • #1 – Vooruitblik 2024
  • Partners
  • Opleidingen
    • AV Young Professional
    • Summercourses
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
    • Nationaal Congres Familiebedrijven
    • AV-Padeltoernooi
  • AV-Top 50
    • AV-Top 50 | 2024
    • AV-Top 50 | 2023
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Specialist
Home » Arjen Nijdam: Beste accountant, heb jij al kleur bekend?

Arjen Nijdam: Beste accountant, heb jij al kleur bekend?

Accountancy, Blog

12 juni 2015 door Accountancy Vanmorgen

Accountancy Vanmorgen

Het opbouwen van een vertrouwensrelatie met een klant is niet altijd eenvoudig. Hoe komt het toch dat je met de ene klant zo gemakkelijk schakelt en met de ander niet? En hoe kun je effectiever communiceren binnen je eigen kantoor? Misschien wordt het tijd om kleur te bekennen.

Een anekdote

Bij het schrijven van deze blog dacht ik direct aan de vorige editie van de Exact Online Master Editions. Ik was hier gespreksleider bij een rondetafeldiscussie tussen ondernemers en accountants. Er ontstond een geanimeerd gesprek over het businessmodel van de accountant. Een ondernemer nam het woord. Hij was eigenaar van een ICT-startup en gaf aan bezig te zijn met crowdfunding. De financiering via de bank was niet gelukt. Ik vroeg hem of hij zijn accountant ook had betrokken bij dit proces. Hij keek me verontwaardigd aan; zijn accountant was daar niet voor. Hierop antwoordde een accountant aan tafel dat hij juist veel ervaring had met ICT-bedrijven en crowdfunding. De ondernemer kwam in de pauze naar me toe. De discussie maakte veel bij hem los. Hij had er nooit bij stil gestaan dat zijn accountant een gesprekspartner zou kunnen zijn op dit vlak. De ICT-ondernemer was vastberaden en gaf aan contact te leggen met de tafelgenoot die wel over deze ervaring beschikte. Dit voorbeeld hield me lang bezig. Zijn huidige accountant had hier duidelijk een kans gemist. Waarom was bedrijfsuitbreiding niet aan bod gekomen tijdens een klantbezoek? Vertrouwde de ICT-ondernemer zijn accountant niet? En waarom was het zo lastig om dit onderwerp te bespreken?

Wat is jouw kleur?

In de psychologie zijn veel theorieën uitgewerkt over effectief communiceren en het opbouwen van een relatie. Een leuk en eenvoudig model is dat van Insights Discovery®. Het is gebaseerd op het gedachtengoed van Jung, een vooraanstaand psycholoog begin 20e eeuw. Hij schreef eens ‘De wereld bestaat niet puur op zich, maar bestaat ook zoals het op mij overkomt.’ Het gaat vaak om perceptie en de manier waarop je naar een ander kijkt. Dit is vaak onbewust.

De basis van Insights Discovery® is een model met vier kwadranten (vertaald in vier kleuren) die mensen en hun voorkeursgedrag tot uitdrukking brengen. Ieder persoon zal in zijn functioneren de vier kleuren laten zien, hoewel door persoonlijke voorkeuren bepaalde kleuren sterker vertegenwoordigd zullen zijn.
Zij geven de verschillende combinaties van psychologische voorkeuren weer in vier kleuren; helder blauw, vurig rood, stralend geel en zacht groen. In onderstaand figuur zijn deze kleuren uitgelegd.

 

 

Om je alvast te verklappen: mijn voorkeurskleur is rood. Buiten het feit dat het goed is om dit zelfbeeld te hebben, geeft het ook een beeld hoe je kijkt naar anderen. Naar je collega’s, familie, vrienden of klanten. Is jou dominante kleur bij voorbeeld blauw, dan kun je je, onbewust, ergeren aan de wijze waarop iemand met voorkeurskleur rood of geel communiceert. En zo kan iemand die op een goede dag daadkrachtig overkomt op een slechte dag drammerig en dominant overkomen, zie onderstaand figuur.

Effectief communiceren met klanten en teamleden

Maar wat kan ik met deze theorie en hoe kan ik dit toepassen? Als je als accountant succesvol wilt zijn, dan zijn naar mijn mening drie elementen belangrijk:

  • Efficiency: probeer zo ‘lean en mean’ mogelijk je kantoor in te richten en efficiënt te werken. Meer doen met minder, om juist zo tijd en ruimte te creëeren voor je klanten.
  • Pro-actief: zorg er voor dat je bovenop de business zit van je klant. Begrijp wat er speelt en voorzie de klant van de juiste informatie en analyses.
  • Nieuwe kansen: benut nieuwe kansen om je klant echt te helpen met zijn bedrijfsvoering.

 

Iedere situatie vraagt om een ander advies, een andere analyse. Je bent een vertrouwenspersoon en beschikt over de juiste analytische kennis en ervaring om te sparren met je klant, te coachen en samen kansen te benutten. Bijvoorbeeld als het gaat om bedrijfsfinanciering, het gebruik maken van je netwerken. Als accountant moet je zelf deze stap zetten. Je bent immers zelf ook ondernemer.

Verbeter je communicatieskills

Exact biedt accountants een aantal tools om je communicatieskills te verbeteren. Zo bieden we vanuit het Exact Online Accountancy Programma e-learnings aan om uitgebreid kennis te vergaren en ervaring op te doen over Exact Online en onze Industry Solutions. We delen via e-learnings volop marktkennis en kennis hoe Exact Online op de juiste wijze in te zetten.

Echter, communicatie en omgang met klanten is minstens zo belangrijk. Daarom zijn we onlangs gestart met trainingen om de adviesvaardigheden van partners en relatiemanagers te verbeteren. Hierbij werken we samen met gerenommeerde coaches en consultants. Ook organiseren we regelmatig Master Editions waarin we ondernemers en accountants bijeen brengen. Kom hier gerust eens langs en daag jezelf en je teamleden uit op een andere manier naar je klant te kijken.

Om af te sluiten met mijn eigen ervaring. Als de ICT-ondernemer goed werd begrepen door zijn accountant, zou het financieringsvraagstuk waarschijnlijk veel efficiënter zijn afgehandeld. Bovendien zou je hiermee een veel hechtere relatie hebben gekregen met je klant. En daar doen we het toch uiteindelijk voor?

  • Bio
  • Meer artikelen van deze auteur

Arjen Nijdam

Arjen heeft meer dan 20 jaar ervaring als marketing- en productmanager in de cloud en telecombranche. Oók internationaal. Bij Exact is hij verantwoordelijk voor de ontwikkeling van Exact Online Accountancy. Volg Arjen via Twitter @arjennijdam.

Categorie: Accountancy, Blog Tags: accountant

Tags: accountant

Gerelateerde artikelen

30 juni 2025

Man die accountant eigen graf liet graven krijgt celstraf

2 juni 2025

Tien life-events met grote voordelen voor accountants

28 maart 2025

SRA-voorzitter Diana Clement: zorgen over herziening beroepsprofiel

9 februari 2025

Accountant Joris W. weer op vrije voeten, OM in beroep

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Kennispartner

Hoe welkom is een private equity-partij bij jouw kantoor?

Partnercarrousel

“Zó geven we AI een eerlijke kans”
“We zetten vol in op ‘autonoom’ boekhouden”
AFAS Software maakt in 2025 overstap naar volledig elektrisch wagenpark  
Hebben jouw klanten over vijf jaar nog een boekhouder nodig?
Een hoge automatisering begint met een goede samenwerking
Wat betekent e-facturatie voor accountants- en administratiekantoren? 
De accountant ontzorgen: samenwerken aan het totale administratieproces
Proactief optimaliseren komt voor adviseren
Adviessoftware als geheime wapen bij AXP
De drie beste declaratieapps voor je zakelijke uitgaven in 2025
Uiteindelijk belanghebbende Wwft: wat je moet weten over de UBO-verplichtingen
Koppel Zenvoices nu met Microsoft Dynamics 365 Business Central
Toenemende stress bij Amerikaanse Nederlanders – en de accountant als rustpunt
“Het primaire werk van een accountant verandert onomkeerbaar”
Zo geef je goed advies over aangiften van erf-en schenkbelasting
Zo zorg je voor een goede integratie van remoteteams
De evolutie van KYC/KYB: wat accountants in 2025 moeten weten
Sleutelrol accountant bij meldingsplicht transacties 
Hoe kies je de beste urenregistratie-software voor jouw accountantskantoor?
Accountants en bedrijfswaardering: je bent een onmisbare schakel
XLReporting breidt uit naar grootzakelijke markt
Hoeveel overuren zijn eigenlijk normaal in de accountancy?
Debt advisory: De sleutel tot succesvolle groeistrategieën 
“Onderzoek: elke maand €500 extra declarabiliteit per medewerker”
Boekhoudlandschap sterk gefragmenteerd, softwarekampioen ontbreekt (nog) in Europa
Procesoptimalisatie voor schaalbare groei
Fraude met vervalste handtekening, grote gevolgen
Zeven handige tips voor accountants in Microsoft Teams 
Hoe speel je in op de kritische klant van 2025?
Visionplanner breidt software uit met AI, betere consolidatie en zorgfunctionaliteit
Wat betekent het einde van het Logius Portaal voor het deponeren van je jaarrekening? 
Vijf veelgemaakte fouten bij het uitvragen van klantdata (en hoe je ze voorkomt)
De mens is “nooit” de oorzaak van een datalek 
Fusies en overnames in de accountancysector: wat betekent dit voor jou als accountant?
Zo maakt Joanknecht gebruik van SharePoint als DMS
“Handmatig bonnetjes invoeren voelt straks net zo achterhaald als faxen”
Bjorn Lunden lanceert Lundify 
Documentbeheer: het verwaarloosde fundament van accountancykantoren
Technologie combinerenmet businesskennis
We helpen kantoren met AI hun nieuwe rol te pakken
Van loonstrook naar HR-partner: kengetallen die er wél toe doen
Meer tijd voor medewerkers door digitalisering dankzij HR workflows
Klanten soepel bedienen met AFAS SB
Hoe financier je werkkapitaal voor een onderneming?
Meer financiële ruimte? De energiebon als slimme oplossing
Het ‘zo-goed-als-zeker’-criterium van de Hoge Raad
Bouw een sterk accountancyteam en stimuleer teamontwikkeling
Proactief advies begint met actuele data
Loonontwikkelingen in 2024: zowel kansen als bedreigingen voor ondernemers
Werkgeverslasten berekenen: vijf vragen beantwoord     
We werken aan een grote efficiencyslag voor de accountant
Een netwerk vol kennisen ervaring
AV-Top 50 | Gratis opleiding belangrijk wapen in strijd tegen personeelstekort
Deelnemingen in de jaarrekening op fiscale waarderingsgrondslagen
Inhuur van VOF (vennoten) te beschouwen als zzp’ers of werknemers?
Waarom kennis van arbeidsrecht belangrijk is voor adviseurs

Vacatures

Teamleider Accountancy – Arnhem
aaff
Finance Consultant
a.s Works
Assistent Accountant
Schipper Accountants
zelfstandig assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Accountant met partnerambitie
Schipper Accountants
Zelfstandig Assistent Accountant Samenstelpraktijk
PIA Group
Junior Adviseur mkb
KRC van Elderen
Gevorderd assistent accountant Audit
BonsenReuling
Gevorderd assistent Accountant – Controlepraktijk
PIA Group
Teamleider Accountancy – Culemborg
aaff
Senior Assistent Audit
Confirm Audit & Assurance
Gevorderd Assistent Accountant Auditpraktijk
PIA Group
Vacature Relatiebeheerder Barchem
Westerveld en Vossers
Accountant AA
Hendriksen Accountants en Adviseurs
Assistent accountant mkb- Zelhem
aaff
Zelfstandig Assistent Accountant
Hendriksen
Finance & Business Development Analyst
PIA Group
Accountant mkb- Gorinchem
aaff
Gevorderd Assistent Accountant Samenstelpraktijk
Kaap Hoorn
Adviseur Accountancy Agri & Food – Raamsdonksveer
aaff
Zelfstandig Assistent Accountant Samenstel
Steens & Partners Accountants en Adviseurs
Beginnend assistent accountant – Elst
BonsenReuling
Assistent accountant controlepraktijk
Scab
Adviseur Vakspecialist Accountancy
Schipper Accountants
Assistent accountant Agri & Food – Raamsdonksveer
aaff
Vacature Assistent accountant Barchem
Westerveld en Vossers
Adviseur Agro
Schipper Accountants
Beginnend assistent accountant – Lichtenvoorde
BonsenReuling
Controleleider / Accountant Auditpraktijk
PIA Group
Teamleider Accountancy  – Dronten
aaff
Adviseur accountancy Agri & Food – Hoogeveen
aaff
Assistent Accountant Controlepraktijk (Audit) Gouda
WEA Gouda
Beginnend Assistent Accountant Audit & Assurance
PIA Group
Beginnend assistent accountant Audit (met 1 jaar ervaring)
BonsenReuling
Relatiebeheerder  
Scab
Accountant RA
PIA Group
Adviseur accountancy Agri & Food – Zwolle
aaff
Beginnend assistent accountant Audit
BonsenReuling
Assistent Accountant gevorderd AA Zwijndrecht
PIA
Adviseur mkb / Accountant
KRC Van Elderen
Ervaren Assistent Accountant- Gouda
WEA
Senior Assistent Accountant
Schipper Accountants
Controleleider
PIA Group
Agro Accountant
Schipper Accountants
Accountant Agri & Food- Gorinchem
aaff
Financieel administratief medewerker
Scab
Abonneer nieuwsbrief AV

Meest gelezen

  • Oud-FIOD’er Douma (105), pensioen na 39 jaar en 4 maanden, liep bonus mis 52.9k weergaven

  • Waarom goede medewerkers vertrekken (en het bijna nooit aan het salaris ligt) 36.3k weergaven

  • Wet tegenbewijsregeling box 3 aangenomen door Eerste Kamer 10.4k weergaven

  • Fiscus gaat brieven sturen over box 3-herstel 9.4k weergaven

  • LinkedIn-felicitaties schending van relatiebeding door ex-werknemer 8.3k weergaven

Vraag en aanbod

Ter overname aangeboden: administratiekantoor in de regio Doetinchem
Ter overname gezocht: accountants- of administratiekantoor regio Rotterdam
Ter overname aangeboden: Accountantskantoor in de kop van Noord-Holland
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor uit de regio Eindhoven
Ter overname aangeboden: administratiekantoor in Overijssel met sectorspecialisatie
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor in Zeewolde gezocht
Ter overname gezocht: administratiekantoren in heel Nederland
Samenwerking gezocht/aangeboden door audit-onlykantoor
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor in medische sector
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor regio Den Haag gezocht
Administratiekantoor ter overname gezocht
Ter overname of fusie gezocht: accountants- of belastingadvieskantoor Noordoost-Brabant
Administratiekantoor regio Hendrik Ido Ambacht ter overname gezocht
Mbi-kandidaten en/of accountantskantoor gezocht in Zeeland
Ter overname/aansluiting gezocht: accountants-, belastingadvies- en administratiekantoor in de regio Kennemerland
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor in Rotterdam gezocht
Samenwerking aangeboden voor wettelijke controles
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor uit Twente

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers Vanmorgen
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen