• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » De positieve bijvangst van een niet-geslaagde mediation (1)

De positieve bijvangst van een niet-geslaagde mediation (1)

Accountancy

16 februari 2023 door Fiscount

Zakelijke mediationtrajecten blijken in grofweg 80% van de gevallen succesvol. In 10% van de gevallen is er geen directe oplossing, maar wel een zekere uitkomst waar partijen toch mee verder kunnen. In de resterende 10% van de gevallen slaagt de mediation niet; het komt niet tot een overeenstemming, een vaststellingsdocument of ander document met gezamenlijk gedragen afspraken. Tóch is er in veel gevallen dan wel een positieve bijvangst.

Het klinkt wellicht vreemd, maar het is partijen lang niet altijd duidelijk waar de kwestie of ruzie precies over gaat. Ja, op het eerste oog wellicht, maar verder niet. ‘De samenwerking verloopt niet goed’ of ‘We verschillen van mening over de prijs van de aandelen ter zake mijn uitkoop’ of ‘Hij is een einzelgänger die zijn verantwoordelijkheid niet nakomt’ en ga zo maar door. Eerlijk is eerlijk, ik weet dan eigenlijk nog niks. Ook na een (eerste) toelichting (vaak kracht bijgezet met tal van voorbeelden) is het mij in veel gevallen nog onvoldoende helder waar – op een diepere laag – nu de schoen wringt.  Sterker nog, als ik met een ‘expressieve’ bril op luister, heb ik al wel een aardig beeld van de ‘verteller’, maar (nog) nauwelijks een beeld van degene over wie wordt geklaagd.

Dit artikel is het eerste van een tweeluik, waarin ik inga op grofweg 10% van de gevallen waarin mediation niet slaagt. In deel twee ligt de focus op de andere 10% van de gevallen, waarin er niet direct een oplossing is, maar wel een zekere uitkomst waar partijen toch mee verder kunnen.

Duidelijkheid scheppen

In circa een tot drie gezamenlijke gesprekken wordt vaak veel meer duidelijk dan in de hele periode daarvoor. Niet alleen voor mij, maar juist ook voor partijen zelf! In de periode daarvoor spreken partijen vaak tegen elkaar, soms over elkaar (als de escalatie wat verder is gevorderd) maar nauwelijks met elkaar. In deze fase komt er verassend veel boven en meestal wordt dan pas zichtbaar wat er wordt verstaan onder die stroef lopende samenwerking, het geschil over de aandelenprijs en het gedrag van voornoemde einzelgänger. Kortom, mediation helpt om primair de eigen standpunten, belangen, behoeften en zorgen te ordenen.

Waar ‘vecht’ de ander voor?

Heeft men lang niet altijd scherp waar men zelf voor vecht, nog minder heeft men in beeld waar de ander nu precies voor vecht. De meeste conflicten escaleren door vragen die niet zijn gesteld en gesprekken die nooit zijn gevoerd. Als je niet weet waar de ander voor vecht, zullen oplossingen niet snel in beeld komen. Men vecht meestal voor – al dan niet deels – verschillende dingen. ‘Ik dacht dat het alleen over de prijs zou gaan’ of ‘Ik dacht dat het hem puur om de poen ging’ of ‘Ik dacht dat hij niks meer met mij en de zaak te maken wilde hebben’, etc.

Met enige regelmaat drukt de kwestie zich uit in geld, maar dat is veelal bedoeld als compensatiemiddel (voor bijvoorbeeld ‘aangedaan leed’). Zaken als niet gekregen erkenning en waardering blijken vaker de onderliggende kwestie te zijn. Kortom, mediation helpt ook om de standpunten, belangen, behoeften en zorgen van de andere partij inzichtelijk te krijgen.

Vergelijken

Als zichtbaar wordt wat de standpunten, belangen, behoeften en zorgen van beide partijen zijn, wordt ook helder waar zowel de overeenkomsten liggen als de verschillen. Er zijn namelijk altijd en overeenkomsten en verschillen. Bovendien kan worden nagegaan hoe partijen dat willen invullen. Wat wil men bereiken? Wat wil men krijgen en – net zo belangrijk – waar wil men vanaf? En inderdaad, het is zonder meer mogelijk dat partijen er toch niet uitkomen. Wel wordt het daardoor tenminste duidelijk waar partijen dan niet uitkomen.

Reflecteren

Daarnaast is het nuttig om na een tot drie gesprekken eens te reflecteren op het eigen handelen, de eigen gedachten, de eigen wensen, belangen, behoeften en zorgen. Je kunt je immers afvragen wat er zo erg aan is aan een niet goed lopende samenwerking, partijen die van mening verschillen over de aandelenprijs of het feit dat iemand (in de beleving van een ander) een einzelgänger is die zijn verantwoordelijkheid niet nakomt. De wereld zit vol verschillen van inzicht en meningen. Dagelijkse kost. Nou en. En wat wordt er verstaan onder, of bedoeld met, ‘niet goed lopen’, een ‘einzelgänger’ en ‘verantwoordelijkheid’? Het kan buitengewoon nuttig zijn om na te gaan hoe, voor wie, en in welke mate dat een probleem is. Wat levert dat problematiseren partijen op?

Betere (strategische) vervolgkeuzes

De ervaring leert dat partijen na meer inzicht over zichzelf en de ander en meer (zelf)reflectie tot betere keuzes komen. Caucusrondes (een-op-een-gesprekken met partijen) kunnen hierbij behulpzaam zijn. Ook – en misschien wel juist – wanneer partijen er niet uitgekomen zijn. Partijen staan dan immers voor nieuwe keuzes: de kwestie alsnog laten voortbestaan, procederen, anders organiseren, omdenken, etc.

Winst bij een niet geslaagde mediation

Als we het bovenstaande samenvatten, kunnen we concluderen dat een niet geslaagde mediation veelal leidt tot:

  • het scherper in beeld krijgen van eigen standpunten, belangen, behoeften en zorgen (ordening);
  • beter inzicht in standpunten, belangen, behoeften en zorgen van de ander (inzicht);
  • beter inzicht in mogelijke kansen en oplossingen en waar zich obstakels voordoen. Wat is haalbaar en/of realistisch en wat niet (alternatieve opties)?;
  • meer tijd en ruimte om te reflecteren (ontstaan door het proces). Sommige – aanvankelijk – meer belangrijke zaken, blijken bij nader inzien het sop de kool niet waard te zijn (reflectie kan leiden tot een herschikking van prioriteiten);
  • betere (strategische) vervolgkeuzes, variërend van ‘laten waaien’, anders organiseren, roer om of omdenken tot alsnog procederen, maar dan mogelijk gerichter en strategischer (meer weloverwogen en dus betere besluitvorming).

Kortom, als een mediation niet slaagt, is er hoe dan ook een positieve bijvangst. Ter afsluiting nog een mooie quote uit de Mediation scheurkalender van 2023: ‘Mediation sluit nooit een gang naar de rechter uit. Omgekeerd meestal wel.’ In de tweede (nog te verschijnen) aflevering van dit tweeluik staan mediationtrajecten centraal die (nog) geen oplossing bieden, maar wel een uitkomst.

drs. Servaas M.M. Vrijburg is als zakelijk mediator verbonden aan Fiscount

Tijdens de Kennismarathon van Fiscount in november van dit jaar zal Servaas een training verzorgen over conflictmanagement in de accountancypraktijk: ‘Het 1-2-3 van conflictstrategie’.


Wil je met (beter) met je klant een gesprek voeren over de toepassing van de innovatiebox? Volg dan de cursus Innovatiebox en WBSO voor de MKB-praktijk.

Categorie: Accountancy

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Geheel terugbetalen voorschot zorgtoeslag onevenredig
  • Box 3-heffing na toepassing rechtsherstel bij hof verder verminderd
  • Verhuurders verkopen huizen om middenhuur en box 3
  • ‘Zuinigerd’ werd vlak voor dood gul, boekhouder vertrouwt het niet

Partnercarrousel

Exact logo
Risicogericht samenstellen: hoofdpijndossier of ultieme kans?
PSD2, wat moet je ermee?

Klop & Partners is opgericht in het jaar 1982 als …  

Caseware nieuw aug 2022
CaseWare komt met nieuw product AUDIT+
Onderzoek: veel bedrijven niet klaar voor verplichte EU-duurzaamheidsrapportage
Visma Pinkweb logo
Vijf redenen waarom een onzekere tijd vraagt om het vergroten van efficiency
Data is de sleutel voor minder werkdruk bij accountantskantoren
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Een tekort aan medewerkers, hoe los je dat op? | 5 tips
Ondernemers verwachten meer van hun adviseur, is ‘dropshipping’ de oplossing?
Koen Scheepers adviseur bij Credion
Bewaartermijnen personeelsdossier, hoe zit dat ook alweer?
Add-on in KING Software maakt bestandsuitwisseling tussen accountant en klant eenvoudiger
Als accountant afscheid nemen van ‘uurtje-factuurtje’?
Het cybercrime-abc
Ondersteun je klanten optimaal door online samenwerking
Het belang van ID-verificatie in de accountancy
Samen een bedrijf runnen? Doe dit nooit zonder een aandeelhoudersovereenkomst
Wijzigingen in Arbowetgeving: de belangrijke veranderingen op een rij
Vier salarissoftware trends voor 2023
Hoe bereid je je als accountant voor op een toezichthouder van de WWFT?
Yuki logo 042021
In vijf stappen een efficiëntere backoffice
Uitbreiding NT Middelgroot faciliteert aanleveren van één dataset aan KvK en bank voor middelgrote ondernemingen
Cybersecurity? Ook buiten kantoortijden!
Het Cloud document management systeem, speciaal voor de accountancy
Oriënteert je klant zich op nieuwe software? Alarmbellen!
Help de DGA met pensioen in eigen beheer bij echtscheiding
AV-Top 50 | Boekhoudsoftware met een ziel
Open brief | Ondernemer, zorg dat je niet uit de betalingsregeling loopt
7 tips om het jaar goed te starten met je bedrijf

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Een uitleg voor de ZZP-praktijk na de langverwachte Deliveroo-zaak
Gijzelsoftware grijpt accountantskantoren (zo verklein je de kans op een aanval)
Hoe krijg je als controller grip op de uitdagingen van de huidige arbeidsmarktcrisis?

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Aankomend Accountant-Administratieconsulent
Yours Accountancy
Vacature accountant
WEA Deltaland
Werkperiode Junior assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
(Junior) Accountant
Lansigt
Financieel administratief medewerker
Scab
Senior manager Accountancy general practice samenstelpraktijk te Arnhem
Klop
Senior Supervisor Assurance- Amersfoort, Arnhem, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Assistent Accountant Agro
Flynth
Senior financial auditor
Gemeente Haarlem
Gevorderd Assistent Accountant Gouda
Lansigt
Opdrachtmanager Accountancy & Advies
Witlox van den Boomen
Supervisor Assurance – Amersfoort
CROP
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Ervaren assistent-accountants samenstelpraktijk (dit betreft meerdere vacatures)
WEA Gouda
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
Senior Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Belastingadviseur Agro
Flynth
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Manager audit
Moore MTH
Assistent Accountant
Marshoek
Assistent-Accountant (gevorderd) – Wezep
KRC Van Elderen
Meewerkstage Accountancy
Flynth
Vaktechnisch Profesional – Amersfoort
CROP
Gevorderd assistent-accountant MKB
Moore MTH
Senior Manager Samenstelpraktijk
RSM
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Beginnend assistent-accountant MKB
Moore MTH
Relatiebeheerder MKB
Moore MTH
Manager Accountancy en Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Senior external auditor/aankomend vennoot
Klop
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Beginnend assistent-accountant MKB duaal
Moore MTH
Gevorderd assistent Accountant Samenstelpraktijk (min. 24 uur per week) – Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Assistent Accountant Samenstel
Lansigt
Fiscalist (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Senior assistant audit in Zeeland
Moore DRV
Vacature Manager Assurance
CROP
Vennotabel RA external auditor te Amsterdam
Klop & Partners
Gevorderd Assistent Accountant
Moore MTH
Accountant manager audit in Rotterdam
Moore DRV
(senior) Medewerker aangiftepraktijk
Scab
Controleleider Audit
Flynth
Controleleider Audit (Zwolle)
KRC Van Elderen
Staff Assurance- Amersfoort, Ede en Utrecht
CROP
Assistent-Accountant
Yours Accountancy
Belastingadviseur BTW – Venlo
Flynth
Gevorderd assistent-accountant / beginnend controleleider
KRC Van Elderen
Medewerker Aangiftepraktijk
Yours Accountancy
Controleleider
WEA Gouda
Cost Accountant
Top Onions
Ondernemende Belastingadviseur (32-40 uur)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Werkstudent accountancy MKB
Moore MTH
Intern Controller/ Auditor
Gemeente Heerde
Controleleider
Lansigt
Allround vennotabel accountant RA – Den Haag
Klop & Partners B.V.
Zelfstandig assistent accountant
CROP
Supervisor audit in Oud-Beijerland
Moore DRV
Controleleider Supermarkten
Lansigt
Relatiebeheerder Accountancy & Advies | 24-40 uur per week
CROP
Vennotabel AA/RA manager te Aalsmeer
Klop & Partners
Vennotabel Directeur audit RA
Klop
Assistent Audit
Lansigt
Supervisor audit in Brabant
Moore DRV
(zelfstandig) Assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Bergen op Zoom
Moore DRV
Officemanager
van Helder
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Rotterdam.
Moore DRV
Junior Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services. – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Externe Accountant
Coney Minds
Medewerker Belastingadvies
Flynth
Medewerker Facturatie
Flynth
Accountant AA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
ASSISTENT-ACCOUNTANT (24 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Vacature gevorderd assistent accountant
WEA Deltaland
Staff Assurance | WO starter- Amersfoort
CROP
Data-Scientist (medior)
Coney Minds
Floormanager / Assistent – Accountant
Jongejan & Partners
Ervaren Assistent-Accountant (32 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Beginnend Belastingadviseur (32-40 uur) – Beverwijk of Haarlem
De Hooge Waerder
Voorzitter en een lid Raad van Commissarissen Countus Groep B.V.
Countus Groep B.V.
Relatiebeheerder/teamleider agro • Kesteren
WEA Deltaland
Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Manager audit
Moore MTH
Senior Assistent Accountant Audit
Flynth
Financieel administratief medewerker
Fiscount
Traineeship Accountancy Alphen aan den Rijn
Lansigt
Adviseur Corporate Finance (32-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Junior Assistent Accountant Samenstelpraktijk ( min. 24 uur per week)- Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
(Senior) Manager Accountancy & Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Assistent Accountancy en Advies
HLB Witlox
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb – Zwolle
KRC Van Elderen
Hoofd financiële administratie
Fiscount
Controleleider
Moore MTH
IT Auditor
Lansigt
Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Accountant Agro
Flynth

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen