• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » Je klanten begeleiden bij verandering

Je klanten begeleiden bij verandering

Artikelen, Branches

16 februari 2016 door Accountancy Vanmorgen

Accountancy Vanmorgen

De trends die we zien in Retail bieden ondernemers kansen om formules te verleggen en daarmee groei te realiseren. Om die kansen goed te benutten, moeten zij hun businessmodel aanscherpen, door bijvoorbeeld innovatie, lokale aanpassing en samenwerking. Hoe kunnen accountants hun klanten hierbij optimaal begeleiden? Perry Telle, bestuurslid van NOAB, is gespecialiseerd in bedrijfsovername en -opvolging en adviseert zijn klanten over nieuwe businessmodellen en strategische keuzes.

Succesvolle bedrijven durven te kiezen
Perry: ‘Dit is de tijd van enorme succesverhalen en miskleunen in retail. (Online) winkelconcepten die tot dusver altijd voldeden, lijken van de een op de andere dag niet meer te werken. Om succesvol te zijn moet je durven te kiezen. Dat houd ik ook ondernemers voor die ik adviseer. Van zowel grotere als kleine bedrijven.’

‘Consumenten worden steeds individualistischer en veeleisender,’ aldus Perry. ‘Ze zijn uitgekeken op middelmatigheid. Daarom zoeken ze uitersten op, in het lage en in het hoge prijssegment. Dat verklaart het succes van voordeelwinkels als Action, Euroland of EuroTopShop en de herpositionering van bijvoorbeeld Bijenkorf. De Bijenkorf wil van klantbezoek weer een belevenis maken, het concern heeft daarbij duidelijk voor het hogere segment gekozen. Het verklaart ook waarom warenhuizen als V&D, Blokker en Hema het zo moeilijk hebben: zij hebben niet echt een keuze gemaakt en raken daardoor nu klanten kwijt.’

Onderschat klantbeleving niet
‘Voor de veeleisende consument is klantbeleving belangrijk. Offline én online. In winkelstraten, winkels en webshops. Dat realiseerde ook online elektronicaspecialist Coolblue zich. Daarom hebben zij in de grote steden winkels gevestigd. Daar staan producten demo-klaar en kunnen klanten terecht voor persoonlijk advies, reparaties en service en kunnen zij bestellingen ophalen. Ook telecomshops zoals Belsimpel openen fysieke winkels omdat consumenten producten toch in handen willen hebben. Online winkels kunnen zich van anderen onderscheiden door op een aansprekende manier de kern en traditie van hun bedrijf te tonen. Klanten op de juiste manier raken, dát is de kunst van het ondernemen.’

 

 

Kennis van zaken is noodzakelijk voor accountant
Perry: ‘Om ondernemers vooruit te kunnen helpen, moet je als administratie- of belastingadviseur kennis van zaken hebben. Van businessmodellen, trends en de markt of branche waarin jouw klanten zich bewegen. Die kennis is onontbeerlijk. Steeds meer kantoren specialiseren zich daarom op een bepaald terrein. Bijvoorbeeld op het gebied van retail, kunst en cultuur of zorg.
Daarnaast moet je in vertrouwen met je klanten over ‘de zaak’ kunnen spreken. Je bent er niet alleen voor het afhandelen van de administratie of aangifte. Klanten verwachten ook dat je hen adviseert.  Ik vraag mijn klanten altijd: ‘Waar droom je van en waar lig je wakker van?’ Met deze vragen achterhaal ik hoe de zaken ervoor staan en hoe ik kan helpen. Bijvoorbeeld door een benchmark te doen om erachter te komen hoe hij het doet vergeleken met anderen. Of door hem een andere koers aan te raden.
Als ik hem niet kan adviseren omdat de vraag te specifiek is en mijn expertise te boven gaat, dan verwijs ik door naar anderen. Uiteindelijk help ik mijn klant daarmee het beste vooruit.’

Dit artikel verscheen ook in het online magazine Slim samenwerken in Retail van Twinfield.

 

Categorie: Artikelen, Branches Tags: advies, MKB, retail

Tags: advies, MKB, retail

Gerelateerde artikelen

2 februari 2023

MKB vraagt accountant minder om financieringsadvies

20 januari 2023

Mkb’ers zien gemiddelde omzetgroei halveren in oktober 

16 januari 2023

Alfa voorziet afkoelende overnamemarkt in mkb, maar niet in accountancy

9 januari 2023

EY spekt overnamekas adviestak met ruim 2 miljard

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Limburgse bakker niet blij met Flynth: ‘maken zich druk over aardbeien in de winter’
  • NOB adviseert ook bezwaar tegen nieuwe definitieve aanslagen box 3
  • Vennoten voldoende gewaarschuwd voor risico’s oplopende rekening-courantschuld
  • ‘Als je zindelijk bent, word je aangenomen’

Partnercarrousel

Bezwaar en beroep instellen tegen NOW loont vaak – maar niet altijd
Exact logo
Compliancy moet, maar tegen welke prijs?
7 tips om het jaar goed te starten met je bedrijf
AV-Top 50 | Boekhoudsoftware met een ziel
PSD2, wat moet je ermee?
Yuki logo 042021
Met datagedreven management het personeelstekort te lijf
Caseware nieuw aug 2022
CaseWare komt met nieuw product AUDIT+
Het einde van de schoenendoos?
De cloud maakt het werk van de accountant écht leuker
Visma Pinkweb logo
Wat staat er in een ICT-calamiteitenplan?
Vijf backoffice-tools voor het moderne administratiekantoor
Add-on in KING Software maakt bestandsuitwisseling tussen accountant en klant eenvoudiger
Het Cloud document management systeem, speciaal voor de accountancy

Loket.nl de meest betrouwbare online applicatie voor HR en …  

Vier salarissoftware trends voor 2023
Oriënteert je klant zich op nieuwe software? Alarmbellen!

Met Hyarchis Comply zijn we al 12 jaar actief in de …  

Klop & Partners is opgericht in het jaar 1982 als …  

Een tekort aan medewerkers, hoe los je dat op? | 5 tips
Hé accountant, hoe staat het met jouw Cybersecurity?
Meer dan 80% van de accountants heeft onvoldoende kennis van cybersecurity en NIS2-regelgeving
Sdu

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Loondoorbetaling zieke AOW’er van 13 naar 6 weken: het wat en waarom
Uitbreiding NT Middelgroot faciliteert aanleveren van één dataset aan KvK en bank voor middelgrote ondernemingen
Gijzelsoftware grijpt accountantskantoren (zo verklein je de kans op een aanval)
Hoe Rijkse Accountants & Adviseurs zichzelf en ondernemers helpt met WeFact
Uw accountantskantoor altijd alle cijfers bij de hand
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Als accountant afscheid nemen van ‘uurtje-factuurtje’?
Deadline renseigneringsverplichting nadert: nog veel onduidelijkheid
Hoe krijg je als controller grip op de uitdagingen van de huidige arbeidsmarktcrisis?
Ondernemers verwachten meer van hun adviseur, is ‘dropshipping’ de oplossing?
Spannende tijden voor zelfstandigen in de accountancysector: de laatste stand van zaken
Koen Scheepers adviseur bij Credion
De valkuilen bij een turboliquidatie

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Vennotabel Directeur audit RA
Klop
Vennotabel RA external auditor te Amsterdam
Klop & Partners
Gevorderd Assistent Accountant
Moore MTH
(zelfstandig) Assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb – Zwolle
KRC Van Elderen
Meewerkstage Accountancy
Flynth
Accountant AA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Controleleider Audit
Flynth
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Medewerker Belastingadvies
Flynth
Staff Assurance- Amersfoort, Ede en Utrecht
CROP
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Rotterdam.
Moore DRV
(senior) Medewerker aangiftepraktijk
Scab
Supervisor audit in Oud-Beijerland
Moore DRV
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Staff Assurance | WO starter- Amersfoort
CROP
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Bergen op Zoom
Moore DRV
Gevorderd assistent-accountant MKB
Moore MTH
Fiscalist (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Supervisor Assurance – Amersfoort
CROP
Accountant manager audit in Rotterdam
Moore DRV
Assistent Accountant Agro
Flynth
Vennotabel AA/RA manager te Aalsmeer
Klop & Partners
Relatiebeheerder/teamleider agro • Kesteren
WEA Deltaland
Beginnend assistent-accountant MKB duaal
Moore MTH
Vacature gevorderd assistent accountant
WEA Deltaland
Ervaren Assistent-Accountant (32 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Financieel administratief medewerker
Scab
Data-Scientist (medior)
Coney Minds
(Senior) Manager Accountancy & Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Senior external auditor/aankomend vennoot
Klop
Junior Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services. – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Werkperiode Junior assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Relatiebeheerder MKB
Moore MTH
Supervisor audit in Brabant
Moore DRV
ASSISTENT-ACCOUNTANT (24 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Assistent Accountancy en Advies
HLB Witlox
Manager audit
Moore MTH
Intern Controller/ Auditor
Gemeente Heerde
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Vacature accountant
WEA Deltaland
Accountant Agro
Flynth
Senior financial auditor
Gemeente Haarlem
Vaktechnisch Profesional – Amersfoort
CROP
Adviseur Corporate Finance (32-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Voorzitter en een lid Raad van Commissarissen Countus Groep B.V.
Countus Groep B.V.
Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Cost Accountant
Top Onions
Manager Accountancy en Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Senior assistant audit in Zeeland
Moore DRV
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
Belastingadviseur Agro
Flynth
Ondernemende Belastingadviseur (32-40 uur)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Manager audit
Moore MTH
Officemanager
van Helder
Controleleider
WEA Gouda
Ervaren assistent-accountants samenstelpraktijk (dit betreft meerdere vacatures)
WEA Gouda
Controleleider Audit (Zwolle)
KRC Van Elderen
Senior Assistent Accountant Audit
Flynth
Vacature Manager Assurance
CROP
Junior Assistent Accountant Samenstelpraktijk ( min. 24 uur per week)- Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Zelfstandig assistent accountant
CROP
Gevorderd assistent Accountant Samenstelpraktijk (min. 24 uur per week) – Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Belastingadviseur BTW – Venlo
Flynth
Senior Manager Samenstelpraktijk
RSM
Assistent Accountant
Marshoek
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Medewerker Facturatie
Flynth
Opdrachtmanager Accountancy & Advies
Witlox van den Boomen
Assistent-Accountant (gevorderd) – Wezep
KRC Van Elderen
Senior Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Senior Supervisor Assurance- Amersfoort, Arnhem, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Werkstudent accountancy MKB
Moore MTH
Senior manager Accountancy general practice samenstelpraktijk te Arnhem
Klop
Relatiebeheerder Accountancy & Advies | 24-40 uur per week
CROP
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Externe Accountant
Coney Minds
Beginnend Belastingadviseur (32-40 uur) – Beverwijk of Haarlem
De Hooge Waerder

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen