Voor bijna de helft van de Nederlanders (46 %) vormen de kosten een fikse drempel om naar een financieel adviseur te stappen. Consumenten willen bovendien meer transparantie in de dienstverlening en ook vertrouwen mensen er niet altijd op dat de adviseur in hun belang handelt. Uit Nibud-onderzoek blijkt dat het in 2013 ingestelde provisieverbod de stap naar de financieel adviseur nog niet eenvoudiger heeft gemaakt.
Adviseur raadplegen
Een derde van de Nederlanders heeft nog nooit een financieel adviseur geraadpleegd. De mensen die wel gebruik hebben gemaakt van een financieel adviseur, deden dat vooral voor het afsluiten van een hypotheek, het sparen voor hun pensioen of afsluiten van een uitvaartverzekering. Consumenten met een inkomen beneden modaal gaan vaak zelf op zoek naar informatie om zo de kosten voor financieel advies te vermijden.
Het Nibud pleit voor het toegankelijker maken van het financieel advies om te voorkomen dat consumenten onnodig dure producten aanschaffen. Bij grote financiële beslissingen zoals de koop van een huis, zou een adviseur consumenten immers van zinvol advies kunnen voorzien. Bovendien zorgt regelgeving ervoor dat de adviseur controleerbaar is. Uit het onderzoek blijkt dat twee derde van de mensen die wel van een financieel adviseur gebruik hebben gemaakt, over het algemeen heel tevreden is over de verleende diensten.
Kosten
Opvallend is dat een meerderheid van de Nederlanders de kosten van financieel advies te laag inschat en dit zelf ingeschatte bedrag al aan de hoge kant vindt. Gemiddeld schatten respondenten de kosten op 980 euro. De werkelijke kosten liggen echter veel hoger. Het bedrag dat een starter kwijt is aan financieel advies als hij een hypotheek wil afsluiten, ligt tussen de 1500 en 3000 euro.
Gebrek aan vertrouwen
Ruim een derde van de respondenten (35%) heeft weinig vertrouwen in financieel adviseurs. Volgens de ondervraagden is het voor hen niet duidelijk of de financieel adviseur in hun belang of in het belang van de verzekeraar handelt. Ook verlangen zij meer transparantie over de werkzaamheden van een adviseur en het effect dat zijn advies heeft.
Kansen voor adviseurs
Volgens Nibud blijkt uit het rapport duidelijk dat financieel adviseurs het vertrouwen van de consument terug kunnen winnen, onder meer door kostenverlaging, het vergroten van productaanbod en meer transparantie.
Onderzoek: Keuzeproces bij financieel advies
Geef een reactie