Gebruikers van Avanzer Aangifte zullen snel een nieuw aangifteprogramma moeten zoeken. Wolters Kluwer stopt per 31 december met de fiscale aangiftesoftware, die sinds een vernieuwing in 2020 met grote problemen kampte.
Problemen en aansprakelijkstelling
Belastingadviseurs en andere gebruikers van Avanzer klaagden kort na de lancering steen en been over de gebrekkige functionaliteit, waarna het Register Belastingadviseurs (RB) aan Accountancy Vanmorgen liet weten dat veel belastingadviseurs uit de achterban plannen hadden om Wolters Kluwer aansprakelijk te stellen voor de schade.
Stekker uit Avanzer
Veel van de problemen bleven echter ook de afgelopen tijd de kop opsteken. Wolters Kluwer heeft nu besloten om helemaal te stoppen met het programma. Gebruikers zijn daarover vorige week per brief geïnformeerd. Avanzer Aangifte blijft tot het einde van dit jaar toegankelijk, daarna wordt het programma niet langer aangeboden, ondersteund of verder ontwikkeld.
Wolters Kluwer gaat in de korte brief niet in op de reden van het stopzetten van Avanzer, maar laat gebruikers wel weten dat er een overeenkomst met Exact is gesloten, ‘die een vergelijkbaar product te bieden heeft, Exact Online Fiscaal.’ De twee partijen hebben daarom samen ‘een proces gecreëerd om over te stappen. We zullen u tijdens dit migratietraject blijven ondersteunen.’
Reactie Wolters Kluwer
Accountancy Vanmorgen vroeg Wolters Kluwer onder anderen naar de overwegingen om met Avanzer te stoppen en vroeg om een reactie op de onvrede en aansprakelijkstellingen door gebruikers. Woordvoerder Raymond Koning komt daarop alleen met een korte verklaring:
‘Als standaard onderdeel van onze bedrijfsvoering voert Wolters Kluwer een continue evaluatie uit van ons productportfolio. Als onderdeel van deze evaluatie hebben we besloten om Avanzer Aangifte per 31 december 2022 stop te zetten. Klanten zijn op de hoogte gebracht van de stopzetting en we hebben een migratieproces aangeboden naar Exact Online Fiscaal als alternatief voor Avanzer Aangifte.’
Negatieve reacties gebruikers
Op social media zijn verschillende gebruikers van Avanzer te vinden die bepaald niet te spreken zijn over het snelle stopzetten van het softwareprogramma:
Kluwer is tot de conclusie gekomen dat ze geen aangiftesoftware meer wil aanbieden en stopt met #Avanzer eindejaar. Ze raden #Exact Online Fiscaal aan. Nu was het af en toe afzien met Avanzer, maar het was wel vriendelijk qua prijs, wat ik niet direct van #Exact verwacht. pic.twitter.com/SMnKAjZlPH
— Cecile Schijven (@CecileSchijven) September 8, 2022
Avanzer leverancier van fiscale aangiftesoftware informeert – vandaag – haar klanten dat ze de levering van #Avanzer aangifte per 31 december 2022 beëindigd. Klanten worden geadviseerd om naar #FiscaalGemak #Exact over te stappen. Hoezo onprofessioneel? #WoltersKluwer #belasting pic.twitter.com/kPAPK6waGM
— Ad_minamsterdam (@Ad_minamsterdam) September 8, 2022
Werk al JAAAAAREN met Kluwer Avanzer fiscale Software. Krijg gister een berichtje dat ze er per 31-12-2022 MEE STOPPEN !!!!! Onvoorstelbaar s;echte manier van doen. ( ook al doen ze voor komen dat ze een vervanger hebben $$$$ ) Ik had een klere dag gister en een pens vol werk.
— hadabelastingen (@hadabelastingen) September 9, 2022
MH
We zijn in 2020 al gestopt. Vanwege de vele problemen.
Werken nu met Fiscaal Gemak prima pakket.
Hebben nog een inkijklicentie voor Avanzer.
Ben door Kluwer niet op de hoogte gebracht of die nog blijft bestaan.
Ik ga ben over naar fiscaal-online.nl. Alles aan boord voor de beste prijs!
Ik ben als gebruiker totaal niet op de hoogte gebracht. Ik moeste het van een collegakantoor vernemen. Waanzinnig!!
Ben al een tijdje over naar Visionplanner Fiscaal. Werkt prima zo, mooi te combineren met hun overige software!
Dat is dan mooi vervelend, die stoppen er namelijk ook mee.
Wat mij het meest stoort is, buiten het feit dat ik geen brief heb ontvangen, dat de aangiften 2021 die nog gemaakt moeten worden in 2023 binnen de Becon uitstelregeling niet gemaakt kunnen worden terwijl er wel voor betaald is. Je kunt gewoon het programma niet meer benaderen. Had als Kluwer zijnde dan gekozen voor een datum midden 2023. Een compensatie is toch wel op zijn plaats.
Ik vertegenwoordig een klein kantoor wat in feite geen narigheid meer ondervond van Kluwer en goed te spreken was over de helpdesk en nu worden we in het diepe gegooid.
Voor het boekhoudpakket heb ik destijds al gekozen voor Accountview omdat de hooghartigheid van Exact mij tegen de borst stuitte, dus de keuze voor Exact ga ik nu niet maken. Tot nu toe is Tecknow voor mij voldoende interessant en bovenal is het een organisatie die meedenkt.
Exact is module gebaseerd pakket dat erop is om je zoveel mogelijk modules laten koppelen (aan te smeren) voor jouw werkzaamheden. Wat iemand hier zegt over hooghartigheid klopt helemaal. Je krijgt altijd een gehaaide verkoper aan de lijn die het even aan jou gaat uitleggen wat je nodig hebt. Avanzer is nu een prima product en we hebben nauwelijks last meer. Nu gooien ze opeens zonder pardon 3 maanden van tevoren iedereen overboord.
Kluwer heft mij in 2019 schriftelijk toegezegd dat er een inkijklicentie beschikbaar zou zijn mocht ik of Avanzer stoppen. Echter nu doet men of die toezegging niet bestaat. Ik stel hen natuurlijk aansprakelijk voor alle schade en meerwerk die het veilig stellen van mijn data met zich meebrengt. Kluwer gaat volledig voorbij aan de AGV en de bewaarplicht. Ik stap niet over naar exact. Ik heb daar geen goede ervaring mee. Bovendien de gedwongen winkelnering is in 1937 al bij wet verboden! Kluwer dient meerdere alternatieven aan te bieden en een inkijkversie liefst stans alone. Ik hoop dat jullie Kluwer overspoelen met claims! Zo ga je niet met klanten om. Ik gebruikte kluwer al 32 jaar….
Je kunt zeggen dat Kluwer een zeer onprofessioneel bedrijf is. Kort van te voren de stekker eruit te trekken, en dan het advies dat je over kunt naar Exact. wat blijkt, je kan ook je data niet langer meer inzien na 1 januari 2023. daar gaan al je data en al het werk !!!
En dan is Exact de enige leverancier die de oude data uit Avanzer immigreert. Maar vraag niet wat wij als kantoor meer kwijt zijn als abonnementskosten. Deze zullen ca. 4 keer zoveel bedragen als wij bij Avanzer betalen. Gaan we mooi niet doen. Kluwer schande.