• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Overig
  • Magazine
    • 2025, Fusies en overnames
    • 2024, AV-Top 50
    • 2024, ICT & Kengetallen
    • 2024, Fusies en Overnames
    • 2023, Lifestyle en Carrière
    • 2023, ICT en Kengetallen
    • 2023, AV-Top 50
    • 2022, Lifestyle en Carrière
    • 2022, Bedrijfsovername
    • 2022, ICT en Kengetallen
    • 2022, AV-Top 50
  • Blog
  • Podcast
    • #11 – Schijnzelfstandigheid onder zzp’ers
    • Extra – Young professionals
    • # 10 – Terugblik 2024 en vooruitblik 2025
    • #9 – Klacht- en tuchtrecht
    • #8 – Administratiekantoren
    • Extra – Tooling
    • #7 – Regeldruk in de mkb-praktijk
    • #6 – Diversiteit en inclusie
    • #5 – Fusies en overnames in de accountancysector
    • Extra – (Corona)schuldenproblematiek
    • # 4 – De mkb-accountant en duurzaamheid
    • #3 – Arbeidsmarkt voor accountants
    • #2 – De accountancyopleiding
    • #1 – Vooruitblik 2024
  • Partners
  • Opleidingen
    • AV Young Professional
    • Summercourses
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
    • Nationaal Congres Familiebedrijven
  • AV-Top 50
    • AV-Top 50 | 2024
    • AV-Top 50 | 2023
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Specialist
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • AV Young Professional
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • AV Young Professional
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Overig
  • Magazine
    • 2025, Fusies en overnames
    • 2024, AV-Top 50
    • 2024, ICT & Kengetallen
    • 2024, Fusies en Overnames
    • 2023, Lifestyle en Carrière
    • 2023, ICT en Kengetallen
    • 2023, AV-Top 50
    • 2022, Lifestyle en Carrière
    • 2022, Bedrijfsovername
    • 2022, ICT en Kengetallen
    • 2022, AV-Top 50
  • Blog
  • Podcast
    • #11 – Schijnzelfstandigheid onder zzp’ers
    • Extra – Young professionals
    • # 10 – Terugblik 2024 en vooruitblik 2025
    • #9 – Klacht- en tuchtrecht
    • #8 – Administratiekantoren
    • Extra – Tooling
    • #7 – Regeldruk in de mkb-praktijk
    • #6 – Diversiteit en inclusie
    • #5 – Fusies en overnames in de accountancysector
    • Extra – (Corona)schuldenproblematiek
    • # 4 – De mkb-accountant en duurzaamheid
    • #3 – Arbeidsmarkt voor accountants
    • #2 – De accountancyopleiding
    • #1 – Vooruitblik 2024
  • Partners
  • Opleidingen
    • AV Young Professional
    • Summercourses
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
    • Nationaal Congres Familiebedrijven
  • AV-Top 50
    • AV-Top 50 | 2024
    • AV-Top 50 | 2023
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Specialist
Home » Om de hoek

Om de hoek

Accountancy, Blog

15 maart 2018 door Visionplanner

Accountancy Vanmorgen

Konden we het maar: om de hoek kijken. Dan weet je beter wat je te wachten staat. Finovate is een FinTech-beurs waar je de kans krijgt om om de hoek te kijken. Samen met een aantal vennoten van Nederlandse accountantskantoren was ik op Finovate London. Genoeg inspiratie voor de accountancy!

What’s hot

Iedere beurs wordt gekenmerkt door een aantal ‘hot topics’. Hier waren dat Artificial Intelligence, Machine Learning, PSD2, API, Chatbots. Ook binnen de accountancy zullen deze technieken steeds meer invloed gaan hebben. Even een rondje langs de toepassingsmogelijkheden voor de accountancy.

Hoe blijf je in contact met de klant?

Tijdens de beurs was te merken dat veel FinTech bedrijven worstelen met het opbouwen en het behouden van een band met de klant. Banken proberen het vertrouwen van de consument weer terug te krijgen. Dat doen ze door – met inzet van veel geld en techniek –  de klant te binden hun meerwaarde zichtbaar te maken.

Daar ligt een les voor de accountancy. De bank had jaren geleden nog eenvoudig en snel contact met de consument, maar is dat door middel van centralisatie en internetbankieren kwijtgeraakt. Ik denk dat we daarvan kunnen leren dat innoveren en technologische ontwikkeling noodzakelijk is, maar niet ten koste mag gaan van het klantcontact. Dat heeft namelijk direct negatieve gevolgen voor het vertrouwen van de klant en vertrouwen is moeilijk terug te verdienen.

Ik merk dat het klantcontact nog kan verbeteren bij veel kantoren. Met hoeveel klanten heb je vaker dan 1x per jaar contact?

Kennis van de klant

Weet jij wie je klant is en wat hem drijft? Op de beurs hebben we allerlei initiatieven gezien om te toetsen wat de klant drijft en welke risico’s hij bereid is te nemen. Ken je de klant? Kiest de klant voor zekerheid of is hij bereid een beetje of meer risico te nemen. Hoeveel geduld heeft je klant? Kortom maak een duidelijk profiel van je klant, zodat je aan kan sluiten op zijn of haar wensen. Er zijn tegenwoordige leuke tools die met behulp van eenvoudige vragen en gamification je kunnen helpen een goed beeld van je klant te verzamelen. Stuur eens kleine enquêtes rond onder je klanten om te toetsen of jouw beeld van hen klopt!

Veiligheid

Met de komst van de nieuwe wetgeving rondom privacy hebben alle techbedrijven een aantal features bedacht om hieraan te kunnen voldoen. Denk bijvoorbeeld aan een tool om verstuurde documenten te managen. Welk document is waar en door wie bekeken. Maar het is bijvoorbeeld ook mogelijk om verstuurde documenten terug te halen. Een soort WeTransfer plus. Daarnaast worstelen veel IT bedrijven met de vraag “met wie heb ik te maken?”. Wordt er geen fraude gepleegd en hoe zorgen we ervoor dat de beveiliging niet ten koste gaat van de customer experience. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een online biometrisch paspoort, zodat je op basis van gezichtsherkenning en een foto van je paspoort een nieuw account kan aanvragen om vervolgens met een selfie in te loggen.

Wie weet accorderen we de jaarrekening straks wel met behulp van een selfie of misschien wordt ons beroepscertificaat straks gekoppeld aan je biometrische paspoort. Ik zie mooie toepassingsmogelijkheden. Als het maar niet ten koste gaat van het waarde verwervende contact met de klant.

Platform, platform, platform

Waar kan je klant terecht als hij een overzicht wil hebben van al zijn bezittingen en schulden?

Tijdens de beurs demonstreerde veel techbedrijven (banken en financial planning) digitale wallets. Een platform waarop alle bankrekeningen samenkomen. Een totaaloverzicht van bankpassen, creditcards, cryptovaluta, leningen, terugbetalingen van webshops, maar ook loyaliteitspassen. Als de consument op zoek is naar een overzicht van al zijn bezittingen en schulden, dan zal daar bij een ondernemer nog meer behoefte aan zijn.

Door alle informatie in één platform samen te brengen, kan je de waarde van het platform nog meer benutten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan betalen vanuit 1 platform, cryptovaluta omzetten in valuta of een lening aflossen met behulp van een rekening met weinig rente. Alles afhankelijk van het doel van de klant. Deze platformen vroegen de consument doelen te stellen en vervolgens kwam het platform met scenario’s en mogelijkheden om de doelen te verwezenlijken. Daarin werd nog een stap verder gegaan door iedere consument scenario’s voor te leggen zodat er op basis van verwachtingen en krantenartikelen voorspellingen konden worden gedaan. Hoe beter de voorspellingen hoe meer punten er werden verdient en hoe zwaarder input werd gewogen.

Maak jij al een begroting met je klanten? Ook binnen de accountancy is het natuurlijk denkbaar om de kennis en verwachtingen van meerdere ondernemers samen te brengen en dit te gebruiken om goede beslissingen te nemen. Het is makkelijker om vanuit een platform waarde te creëren dan als individu.

Zorg voor een mooi platform waarbij het draait om goede cijfers. Dan heeft de ondernemer alles bij de hand om goede beslissingen te kunnen nemen. Om dit platform heen kan je een ecosysteem creëren van allerlei waarde toevoegende tools, producten en diensten. Hoe meer je daarin differentieert hoe onderscheidender je bent. Maar onthoud, differentiëren is niet hetzelfde als maatwerk. Kortom, weg met de kolommenbalans en op naar een eenvoudige digitale bedrijfsportemonnee.

Techniek

Accountech heeft een grote toekomst. Denk tijdig na over hoe je als kantoor persoonlijk contact en techniek wilt combineren.

Adriaan Heijboer is adviseur bij Visionplanner


Heb je vragen over het maken van de match van persoonlijk contact en techniek? Stuur me dan een bericht: adriaanheijboer@visionplanner.com

Categorie: Accountancy, Blog Tags: accountech, API, chatbots, kunstmatige intelligentie, machine learning, PSD2

Tags: accountech, API, chatbots, kunstmatige intelligentie, machine learning, PSD2

Gerelateerde artikelen

1 mei 2025

KPMG zet in op versterking auditkwaliteit met AI

11 maart 2025

ING: accountant nog te afwachtend met AI

19 februari 2025

KPMG: algoritmes en AI steeds bekender, vertrouwen blijft laag

10 februari 2025

‘Bedrijven steken te weinig geld in AI-training’

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Kennispartner

Aftrek lijfrentepremie en inbouw pensioen in overgangsjaren

Partnercarrousel

E-facturatie nu beschikbaar voor alle klanten Exact Online
Artificial intelligence in het hart van jouw administratieve processen
AFAS Software maakt in 2025 overstap naar volledig elektrisch wagenpark  
Zo help je je klant sneller aan een lening
Een geautomatiseerde boekhouding? Dit merkt je klant daarvan!
Zo stel je eenvoudig en gestructureerd de jaarrekening op vanuit een administratie
AV-Top 50 | AI in de accountancy: een nieuwe samenwerking
De route naar een datagedreven kantoor
Hoe Solvinity onkostendeclaraties sneller verwerkt met Klippa
Waarom samenwerking in de accountancysector nu belangrijker is dan ooit
Ook met e-facturatie als norm blijft factuurverwerkingssoftware onmisbaar
Onverwachte Amerikaanse belastingverplichting voor Nederlandse ondernemer in Nederland
Ondersteun je klanten beter, sneller en met minder handmatig werk.
Zo geef je handig advies over aangiften van erf-en schenkbelasting 
Laat taal niet de groei van je kantoor tegenhouden.
Deadline gemist voor DAC7-rapportage? Dit kun je doen!
Consolideren met wederzijds belang
Duurzame klantrelaties in de accountancy
De online waarderingstool voor adviseurs
Waarom accountants liever anoniem werkgevers verkennen
Belangrijke aandachtspunten bij aan- en verkoopbegeleiding voor accountants en belastingsadviseurs
Tussen spreadsheet en cloud: onderzoek naar populaire software bij accountants (2024-2025)
Koppel met financiele software in 1 klik
Slim en succesvol financepersoneel werven? Deze acht tips helpen je op weg
Zo factureer je abonnementen razendsnel
Waarom jouw accountantskantoor over moet op bellen met Microsoft Teams
Dit is waarom jouw kantoor straks wordt overgenomen door een modernere accountant
“Moderne software is waardevol voor je onderneming”
Wat betekent het einde van het Logius Portaal voor het deponeren van je jaarrekening? 
Vijf tips voor het efficiënt beheren van klantdossiers 
De mens is “nooit” de oorzaak van een datalek 
Fusies en overnames in de accountancysector: wat betekent dit voor jou als accountant?
Gestructureerd informatie opvragen voor de jaarrekening met PBC-lijsten 
ICT & Kengetallen | Bouwstenen om de adviesrol op en uit te bouwen
Waarom ons Accountancy Dashboard hét verschil maakt voor ambitieuze kantoren
SharePoint of een Document Hub – wat werkt beter voor accountants?
ICT & Kengetallen | “Accountantskantoren kunnen veel sneller factureren”
Hyarchis en PKIsigning lanceren integratie voor digitale ondertekening
Wanneer heeft een werknemer recht op een doorbetaalde vrije dag?
Meer tijd voor medewerkers door digitalisering dankzij HR workflows
Hoe kan ik mijn klanten helpen met duurzaamheidsinvesteringen?
Sportlink en AFAS bundelen kracht en kennis om sportclubs financieel fit te maken
Hoe financier je werkkapitaal voor een onderneming?
Meer financiële ruimte? De energiebon als slimme oplossing
Het ‘zo-goed-als-zeker’-criterium van de Hoge Raad
Bouw een sterk accountancyteam en stimuleer teamontwikkeling
Waarom klanten meer verwachten dan een jaarrekening
Loonontwikkelingen in 2024: zowel kansen als bedreigingen voor ondernemers
Werkgeverslasten berekenen: vijf vragen beantwoord     
ICT & Kengetallen | Snel, betrouwbaar en veilig op de plek van bestemming
Een netwerk vol kennisen ervaring
AV-Top 50 | Gratis opleiding belangrijk wapen in strijd tegen personeelstekort
Als de zzp’er toch een werknemer is: herkwalificatie
Wat er mis kan gaan bij een slechte aandeelhoudersovereenkomst: lessen uit recente rechtspraak
Waarom 25 maart 2024 een belangrijke datum is

Vacatures

Zelfstandig Assistent Accountant
Hendriksen
Accountant met partnerambitie
Schipper Accountants
Zelfstandig Assistent Accountant Samenstel
Steens & Partners Accountants en Adviseurs
Finance Consultant
a.s Works
Adviseur Agro
Schipper Accountants
Zelfstandig Assistent Accountant Samenstelpraktijk
PIA Group
Adviseur accountancy Agri & Food – Hoogeveen
aaff
Ervaren Assistent Accountant- Gouda
WEA
Controleleider
PIA Group
Agro Accountant
Schipper Accountants
Adviseur Accountancy Agri & Food – Raamsdonksveer
aaff
Beginnend Assistent Accountant Audit & Assurance
PIA Group
Gevorderd Assistent Accountant Samenstelpraktijk
Kaap Hoorn
Assistent Accountant gevorderd AA Zwijndrecht
PIA
Senior Assistent Accountant
Schipper Accountants
Junior Adviseur mkb
KRC van Elderen
Accountant Agri & Food- Gorinchem
aaff
Adviseur accountancy Agri & Food – Zwolle
aaff
Relatiebeheerder  
Scab
Assistent accountant mkb- Zelhem
aaff
Adviseur Vakspecialist Accountancy
Schipper Accountants
Financieel administratief medewerker
Scab
Assistent accountant controlepraktijk
Scab
Assistent Accountant Controlepraktijk (Audit) Gouda
WEA Gouda
Gevorderd Assistent Accountant Auditpraktijk
PIA Group
Accountant AA
Hendriksen Accountants en Adviseurs
zelfstandig assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Assistent Accountant
Schipper Accountants
Assistent accountant Agri & Food – Raamsdonksveer
aaff
Adviseur mkb / Accountant
KRC Van Elderen
Accountant mkb- Gorinchem
aaff
Abonneer nieuwsbrief AV

Meest gelezen

  • Nederland kiest als enige voor vermogensaanwasheffing 40.4k weergaven

  • Salderingsrecht blijft vermoedelijk van kracht voor zonnepaneelbezitters, ook na 2027 7k weergaven

  • Failliete Limburgse boekhouder dupeerde ook vrienden 6.7k weergaven

  • Elektrische auto’s vanaf 2026 fors duurder in wegenbelasting, vooral kleinere modellen 5.2k weergaven

  • Fraudezaak accountancywonderboy moet over na justitiële blunder 4.8k weergaven

Vraag en aanbod

Mbi-kandidaat voor administratiekantoor in Zeewolde gezocht
Ter overname aangeboden: administratiekantoor in Overijssel met sectorspecialisatie
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor in medische sector
Ter overname/aansluiting gezocht: accountants-, belastingadvies- en administratiekantoor in de regio Kennemerland
Administratiekantoor regio Hendrik Ido Ambacht ter overname gezocht
Samenwerking gezocht/aangeboden door audit-onlykantoor
Ter overname aangeboden: Accountantskantoor in de kop van Noord-Holland
Samenwerking aangeboden voor wettelijke controles
Administratiekantoor ter overname gezocht
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor uit Twente
Ter overname gezocht: accountants- of administratiekantoor regio Rotterdam
Ter overname of fusie gezocht: accountants- of belastingadvieskantoor Noordoost-Brabant
Ter overname gezocht: administratiekantoren in heel Nederland
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor uit de regio Eindhoven
Mbi-kandidaten en/of accountantskantoor gezocht in Zeeland
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor in Rotterdam gezocht
Ter overname aangeboden: administratiekantoor in de regio Doetinchem
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor regio Den Haag gezocht

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers Vanmorgen
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen