• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » Om de hoek

Om de hoek

Accountancy, Blog

15 maart 2018 door Visionplanner

Accountancy Vanmorgen

Konden we het maar: om de hoek kijken. Dan weet je beter wat je te wachten staat. Finovate is een FinTech-beurs waar je de kans krijgt om om de hoek te kijken. Samen met een aantal vennoten van Nederlandse accountantskantoren was ik op Finovate London. Genoeg inspiratie voor de accountancy!

What’s hot

Iedere beurs wordt gekenmerkt door een aantal ‘hot topics’. Hier waren dat Artificial Intelligence, Machine Learning, PSD2, API, Chatbots. Ook binnen de accountancy zullen deze technieken steeds meer invloed gaan hebben. Even een rondje langs de toepassingsmogelijkheden voor de accountancy.

Hoe blijf je in contact met de klant?

Tijdens de beurs was te merken dat veel FinTech bedrijven worstelen met het opbouwen en het behouden van een band met de klant. Banken proberen het vertrouwen van de consument weer terug te krijgen. Dat doen ze door – met inzet van veel geld en techniek –  de klant te binden hun meerwaarde zichtbaar te maken.

Daar ligt een les voor de accountancy. De bank had jaren geleden nog eenvoudig en snel contact met de consument, maar is dat door middel van centralisatie en internetbankieren kwijtgeraakt. Ik denk dat we daarvan kunnen leren dat innoveren en technologische ontwikkeling noodzakelijk is, maar niet ten koste mag gaan van het klantcontact. Dat heeft namelijk direct negatieve gevolgen voor het vertrouwen van de klant en vertrouwen is moeilijk terug te verdienen.

Ik merk dat het klantcontact nog kan verbeteren bij veel kantoren. Met hoeveel klanten heb je vaker dan 1x per jaar contact?

Kennis van de klant

Weet jij wie je klant is en wat hem drijft? Op de beurs hebben we allerlei initiatieven gezien om te toetsen wat de klant drijft en welke risico’s hij bereid is te nemen. Ken je de klant? Kiest de klant voor zekerheid of is hij bereid een beetje of meer risico te nemen. Hoeveel geduld heeft je klant? Kortom maak een duidelijk profiel van je klant, zodat je aan kan sluiten op zijn of haar wensen. Er zijn tegenwoordige leuke tools die met behulp van eenvoudige vragen en gamification je kunnen helpen een goed beeld van je klant te verzamelen. Stuur eens kleine enquêtes rond onder je klanten om te toetsen of jouw beeld van hen klopt!

Veiligheid

Met de komst van de nieuwe wetgeving rondom privacy hebben alle techbedrijven een aantal features bedacht om hieraan te kunnen voldoen. Denk bijvoorbeeld aan een tool om verstuurde documenten te managen. Welk document is waar en door wie bekeken. Maar het is bijvoorbeeld ook mogelijk om verstuurde documenten terug te halen. Een soort WeTransfer plus. Daarnaast worstelen veel IT bedrijven met de vraag “met wie heb ik te maken?”. Wordt er geen fraude gepleegd en hoe zorgen we ervoor dat de beveiliging niet ten koste gaat van de customer experience. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een online biometrisch paspoort, zodat je op basis van gezichtsherkenning en een foto van je paspoort een nieuw account kan aanvragen om vervolgens met een selfie in te loggen.

Wie weet accorderen we de jaarrekening straks wel met behulp van een selfie of misschien wordt ons beroepscertificaat straks gekoppeld aan je biometrische paspoort. Ik zie mooie toepassingsmogelijkheden. Als het maar niet ten koste gaat van het waarde verwervende contact met de klant.

Platform, platform, platform

Waar kan je klant terecht als hij een overzicht wil hebben van al zijn bezittingen en schulden?

Tijdens de beurs demonstreerde veel techbedrijven (banken en financial planning) digitale wallets. Een platform waarop alle bankrekeningen samenkomen. Een totaaloverzicht van bankpassen, creditcards, cryptovaluta, leningen, terugbetalingen van webshops, maar ook loyaliteitspassen. Als de consument op zoek is naar een overzicht van al zijn bezittingen en schulden, dan zal daar bij een ondernemer nog meer behoefte aan zijn.

Door alle informatie in één platform samen te brengen, kan je de waarde van het platform nog meer benutten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan betalen vanuit 1 platform, cryptovaluta omzetten in valuta of een lening aflossen met behulp van een rekening met weinig rente. Alles afhankelijk van het doel van de klant. Deze platformen vroegen de consument doelen te stellen en vervolgens kwam het platform met scenario’s en mogelijkheden om de doelen te verwezenlijken. Daarin werd nog een stap verder gegaan door iedere consument scenario’s voor te leggen zodat er op basis van verwachtingen en krantenartikelen voorspellingen konden worden gedaan. Hoe beter de voorspellingen hoe meer punten er werden verdient en hoe zwaarder input werd gewogen.

Maak jij al een begroting met je klanten? Ook binnen de accountancy is het natuurlijk denkbaar om de kennis en verwachtingen van meerdere ondernemers samen te brengen en dit te gebruiken om goede beslissingen te nemen. Het is makkelijker om vanuit een platform waarde te creëren dan als individu.

Zorg voor een mooi platform waarbij het draait om goede cijfers. Dan heeft de ondernemer alles bij de hand om goede beslissingen te kunnen nemen. Om dit platform heen kan je een ecosysteem creëren van allerlei waarde toevoegende tools, producten en diensten. Hoe meer je daarin differentieert hoe onderscheidender je bent. Maar onthoud, differentiëren is niet hetzelfde als maatwerk. Kortom, weg met de kolommenbalans en op naar een eenvoudige digitale bedrijfsportemonnee.

Techniek

Accountech heeft een grote toekomst. Denk tijdig na over hoe je als kantoor persoonlijk contact en techniek wilt combineren.

Adriaan Heijboer is adviseur bij Visionplanner


Heb je vragen over het maken van de match van persoonlijk contact en techniek? Stuur me dan een bericht: adriaanheijboer@visionplanner.com

Categorie: Accountancy, Blog Tags: accountech, API, chatbots, kunstmatige intelligentie, machine learning, PSD2

Tags: accountech, API, chatbots, kunstmatige intelligentie, machine learning, PSD2

Gerelateerde artikelen

7 maart 2023

ChatGPT en AI: kans of bedreiging voor de fiscale (straf)advocatuur en belastingadviespraktijk?

29 december 2022

PSD2, wat moet je ermee?

2 september 2022

Wat zijn uw ervaringen met PSD2?

17 juni 2022

Banken introduceren nieuwe bankkoppelingen

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Definitieve percentages box 3 bekendgemaakt
  • Box 3-heffing na toepassing rechtsherstel bij hof verder verminderd
  • Vastgoedfondsen in verzet tegen box 3 wetgeving
  • JAN Accountants hoefde klant niet te wijzen op TVL, geen sprake van beroepsfout

Partnercarrousel

Oriënteert je klant zich op nieuwe software? Alarmbellen!
Cybersecurity? Ook buiten kantoortijden!
Caseware nieuw aug 2022
CaseWare komt met nieuw product AUDIT+

Klop & Partners is opgericht in het jaar 1982 als …  

Ondernemers verwachten meer van hun adviseur, is ‘dropshipping’ de oplossing?
7 tips om het jaar goed te starten met je bedrijf
Het cybercrime-abc
PSD2, wat moet je ermee?
Add-on in KING Software maakt bestandsuitwisseling tussen accountant en klant eenvoudiger
Uitbreiding NT Middelgroot faciliteert aanleveren van één dataset aan KvK en bank voor middelgrote ondernemingen
Data is de sleutel voor minder werkdruk bij accountantskantoren
Ondersteun je klanten optimaal door online samenwerking
Drie trends in HR- en salarisland
Visma Pinkweb logo
Vijf redenen waarom een onzekere tijd vraagt om het vergroten van efficiency
Wijzigingen in Arbowetgeving: de belangrijke veranderingen op een rij
AV-Top 50 | Boekhoudsoftware met een ziel
Het belang van ID-verificatie in de accountancy
Yuki logo 042021
In vijf stappen een efficiëntere backoffice
Gijzelsoftware grijpt accountantskantoren (zo verklein je de kans op een aanval)
Samen een bedrijf runnen? Doe dit nooit zonder een aandeelhoudersovereenkomst
Het Cloud document management systeem, speciaal voor de accountancy
Een tekort aan medewerkers, hoe los je dat op? | 5 tips
Accountant, hoe help je jouw klant met coronaschulden?
Niet melden van nevenwerkzaamheden? Not done!

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Hoe bereid je je als accountant voor op een toezichthouder van de WWFT?
Werkgever moet fors betalen voor flagrante privacyschending werknemer
Vier salarissoftware trends voor 2023
Als accountant afscheid nemen van ‘uurtje-factuurtje’?
Onderzoek: veel bedrijven niet klaar voor verplichte EU-duurzaamheidsrapportage
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Koen Scheepers adviseur bij Credion
Hoe krijg je als controller grip op de uitdagingen van de huidige arbeidsmarktcrisis?
Exact logo
Een laatste dotatie aan de Fiscale Oudedagsreserve (FOR)?

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Medewerker Facturatie
Flynth
Beginnend Belastingadviseur (32-40 uur) – Beverwijk of Haarlem
De Hooge Waerder
(zelfstandig) Assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Assistent Accountant
Marshoek
Ondernemende Belastingadviseur (32-40 uur)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Werkperiode Junior assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Meewerkstage Accountancy
Flynth
Intern Controller/ Auditor
Gemeente Heerde
Werkstudent accountancy MKB
Moore MTH
Supervisor audit in Oud-Beijerland
Moore DRV
Accountant Agro
Flynth
Vaktechnisch Profesional – Amersfoort
CROP
Junior Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services. – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Belastingadviseur Agro
Flynth
Ervaren Assistent-Accountant (32 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Assistent-Accountant
Yours Accountancy
Gevorderd Assistent Accountant
Moore MTH
Junior Assistent Accountant Samenstelpraktijk ( min. 24 uur per week)- Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb – Zwolle
KRC Van Elderen
Controleleider
Moore MTH
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Staff Assurance | WO starter- Amersfoort
CROP
Controleleider
Lansigt
Gevorderd assistent Accountant Samenstelpraktijk (min. 24 uur per week) – Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Senior Supervisor Assurance- Amersfoort, Arnhem, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Senior assistant audit in Zeeland
Moore DRV
Supervisor audit in Brabant
Moore DRV
Senior manager Accountancy general practice samenstelpraktijk te Arnhem
Klop
Senior financial auditor
Gemeente Haarlem
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Controleleider
WEA Gouda
Manager audit
Moore MTH
Relatiebeheerder Accountancy & Advies | 24-40 uur per week
CROP
Senior Assistent Accountant Audit
Flynth
Accountant manager audit in Rotterdam
Moore DRV
Traineeship Accountancy Alphen aan den Rijn
Lansigt
Floormanager / Assistent – Accountant
Jongejan & Partners
Assistent-Accountant (gevorderd) – Wezep
KRC Van Elderen
Adviseur Corporate Finance (32-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Manager audit
Moore MTH
Controleleider Audit
Flynth
Gevorderd assistent-accountant / beginnend controleleider
KRC Van Elderen
Officemanager
van Helder
Accountant AA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Data-Scientist (medior)
Coney Minds
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Zelfstandig assistent accountant
CROP
Senior Manager Samenstelpraktijk
RSM
Aankomend Accountant-Administratieconsulent
Yours Accountancy
Vacature gevorderd assistent accountant
WEA Deltaland
Medewerker Belastingadvies
Flynth
Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Assistent Accountant Samenstel
Lansigt
Assistent Accountant Agro
Flynth
Medewerker Aangiftepraktijk
Yours Accountancy
Vacature accountant
WEA Deltaland
Supervisor Assurance – Amersfoort
CROP
Vacature Manager Assurance
CROP
Vennotabel Directeur audit RA
Klop
Fiscalist (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Voorzitter en een lid Raad van Commissarissen Countus Groep B.V.
Countus Groep B.V.
Vennotabel AA/RA manager te Aalsmeer
Klop & Partners
Staff Assurance- Amersfoort, Ede en Utrecht
CROP
Belastingadviseur BTW – Venlo
Flynth
Relatiebeheerder/teamleider agro • Kesteren
WEA Deltaland
Controleleider Audit (Zwolle)
KRC Van Elderen
Cost Accountant
Top Onions
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Bergen op Zoom
Moore DRV
Senior external auditor/aankomend vennoot
Klop
Vennotabel RA external auditor te Amsterdam
Klop & Partners
Opdrachtmanager Accountancy & Advies
Witlox van den Boomen
(senior) Medewerker aangiftepraktijk
Scab
Financieel administratief medewerker
Scab
Relatiebeheerder MKB
Moore MTH
Assistent Audit
Lansigt
Gevorderd assistent-accountant MKB
Moore MTH
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Assistent Accountancy en Advies
HLB Witlox
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Senior Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Externe Accountant
Coney Minds
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Rotterdam.
Moore DRV
(Junior) Accountant
Lansigt
(Senior) Manager Accountancy & Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Gevorderd Assistent Accountant Gouda
Lansigt
ASSISTENT-ACCOUNTANT (24 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Ervaren assistent-accountants samenstelpraktijk (dit betreft meerdere vacatures)
WEA Gouda
Allround vennotabel accountant RA – Den Haag
Klop & Partners B.V.
Beginnend assistent-accountant MKB
Moore MTH
Manager Accountancy en Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Beginnend assistent-accountant MKB duaal
Moore MTH
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen