2 augustus 2015
Robert van Geenhuizen: Van rode kaart naar betere klantfeedback
Wij faciliteren met regelmaat klantsessies bij accountantskantoren. Echte klanten, ondernemers die in volle eerlijkheid vertellen over wat zij echt vinden van hun accountant en wat zij aan dienstverlening van hun accountant willen. Keer op keer leren we hetzelfde. De manier waarop accountantskantoren nu hun business en organisatie hebben ingericht voorkomt kwalitatieve klantfeedback. En dat is […]