• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • AV-Top 50
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
Accountancy Vanmorgen

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
Aanmelden nieuwsbrief
  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • AV-Top 50
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
Home » Maurice Lander: Waar blinkt uw kantoor (straks) in uit? Productleiderschap?

Maurice Lander: Waar blinkt uw kantoor (straks) in uit? Productleiderschap?

Accountancy, Blog

31 juli 2015 door Accountancy Vanmorgen

Accountancy Vanmorgen

Vorige week was het in het nieuws. De schoenenbranche heeft het moeilijk. Behalve dan Van Haren en Van Bommel. De winkels van Van Haren bieden goedkope schoenen aan en dat kunnen ze door schaal, inkoopvoordeel en efficiënte logistiek. Het schoenenmerk Van Bommel schittert als nooit tevoren. Actief in het topsegment bieden ze kwalitatief hoogwaardige schoenen tegen forse prijzen. De rest zoals Manfield, Van Dalen, en Dolcis (het middensegment dus) heeft het moeilijk. Een klant over het middensegment: ‘ze lijken allemaal op elkaar’. Precies: de klant herkent Van Bommel en Van Haren, maar de rest niet. 

Waar blinkt uw kantoor (straks) in uit?
Wie gaat deze vraag beantwoorden? U weet het al, inderdaad.. de klant. In het vorige artikel hebben we het gehad over de Van Harens onder de accountantskantoren die aantrekkelijk zijn voor klanten die een scherpe prijs belangrijk vinden en genoegen nemen met standaard diensten. Dit artikel gaat over de Van Bommels onder accountants, de productleiders. Welke klanten laten hun ogen hierop vallen? 

Klanten die belang hechten aan perfecte hoogwaardige dienstverlening en de naam van het kantoor:
Net als bij Van Bommel of een dure auto gaat het naast kwaliteit vaak ook om een stukje beleving. In ieder geval betalen ze graag iets meer want dan moet het wel goed zijn. Deze klanten verwachten veel van hun accountant en gaan ervan uit dat ze op elk vlak door experts op hun wenken worden bediend. Experts met het liefst een uitstekende reputatie en bekend van artikelen in vakbladen. Als ze moeten kiezen tussen een goede relatie of kwaliteit dan kiezen ze voor het laatste. Wat niet wil zeggen dat ze niet persoonlijk willen worden bediend. Juist wel, niets zo erg als behandeld worden als een nummer. Hij wil de beste accountant omdat hij zelf ook goed is meent hij.

Ik schets hier een stereotype klant. Hetzelfde doe ik hieronder voor het productleider kantoor. De werkelijkheid is niet zwart-wit maar grijs. Graag refereer ik naar het vorige artikel hoe de vertaalslag naar de eigen situatie te maken.

Het productleider kantoor
Productleiders hebben de ambitie het beste product te bieden. Perfectie van het eindproduct. Ze verpakken diensten vaak als een ‘product’ en geven het een naam. Dat communiceert goed naar de markt. Om een perfect product te maken besteedt dit kantoor veel tijd aan productontwikkeling. Het probeert voorop te lopen met nieuwe diensten. Ook is er veel aandacht voor de borging van kwaliteit. Accountantskantoren die uitblinken in productleiderschap zijn zichtbaar in de (lokale) markt. Ze hebben een met kwaliteit en/of vooruitstrevendheid geassocieerde merknaam. Dat is waar de klant dit kantoor aan herkent. Het hebben van een sterke assurance portefeuille zou prima bij deze strategievorm kunnen passen. Hiermee is het kantoor immers in staat alle diensten van een vleugje extra ‘kwaliteit’ te voorzien. En niet onbelangrijk, assurance is één van de weinige diensten waarvan de kwaliteit, of liever gezegd het ontbreken ervan, wordt gecommuniceerd in de markt (naming and shaming). Als je het goed doet kan je je er dus mee onderscheiden.

Het vaak genoemde ‘dienstenhuis’ kan ook goed passen in een productleider strategie. Veel expertises onder één dak. Om allerlei experts in huis te hebben moet er wel een grote klantenportefeuille zijn. De meeste grote(re) kantoren zullen zichzelf waarschijnlijk graag classificeren als productleider. Maar ‘wannabies’ zitten er ook tussen.

Pas op de plaats
Wellicht dat het je duizelt na drie artikelen. Weet je niet waar je kantoor toe behoort. En wat als je het wel weet? Wat heb je er eigenlijk aan? Goede vragen. Het drieluik van Treacy en Wiersema biedt een raamwerk om gedachten te ordenen en het daagt je uit door te denken. Het helpt je duidelijke keuzes te maken. Elk bedrijf in welke branche dan ook moet vroeg of laat kiezen om te worden herkend.

Het net
In het vorige artikel noemde ik de drie strategische richtingen ‘netten’. Van deze netten is de kans dat u in het productleider net zit wat minder groot. Want hoeveel kantoren springen er nu echt uit?

Het volgende artikel gaat in op klantintimiteit. Is dat dan het ‘beruchte’ middensegment, de Dolcis onder de accountants, hoor ik u denken? Dat, zo zullen we zien, ligt iets genuanceerder.

Dit is het derde van vijf artikelen die ingaan op de strategie van het MKB-accountantskantoor. Ik hoop dat het u inzichten geeft die helpen een toekomstplan uit te stippelen. Voordat het net zich sluit.

Maurice Lander MBA AA is werkzaam bij Sparrx als strategie- en verandercoach voor MKB-accountantskantoren. Sparrx biedt accountantskantoren structurele oplossingen bij het veranderen naar een klantgerichte organisatie en het realiseren van adviesomzet. Zijn eigen ontwikkeling van ‘technisch’ accountant naar entrepreneur/trusted business adviser maakt dat hij begrijpt voor welke uitdaging veel accountants staan.

 

Lees hier blog 2 over strategie: Het operationeel excellente kantoor

Lees hier blog 1 over strategie

 

 

Categorie: Accountancy, Blog Tags: kantoormanagement, marketing, strategie

Tags: kantoormanagement, marketing, strategie

Gerelateerde artikelen

22 juli 2021

The Others ontwikkelt communicatiestrategie Baker Tilly

2 juni 2021

5 gouden marketingtips voor accountants die te druk zijn

27 mei 2021

‘Snelgroeiende accountants besteden drie keer meer aan marketing’

19 maart 2020

KIBO Accountants: ‘Durf te investeren in marketing en sales’

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • STAP-budget al na 2,5 uur op
  • Twee nieuwe partners bij Eshuis
  • Ook Visser & Visser verhoogt salaris met 5%
  • OPINIE – Geef de NBA terug aan de accountants

Partnercarrousel

Is de financiering nog wel betaalbaar?
De evolutie van accountancy
Visma Pinkweb logo
Do’s en don’ts bij het werven van personeel
Slim Practice Management met Alure en Twinfield Samenwerken
Exact logo
Een complete ‘productiestraat’ | Harvest Finance
Yuki logo 042021
Hoe je creatief het personeelstekort in jouw accountantskantoor oplost
Veilig werken op het wifi-netwerk van Starbucks is mogelijk
Integrated Accounting: controle en inzicht over alle processen

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Een werkdag zónder automatisering? Onvoorstelbaar voor Alfa Accountants en Adviseurs
Bedrijfsoverdracht | Maak het je klant gemakkelijk
‘Met de informatie uit het systeem ben je iedereen altijd een stap voor’
Hoe je rendement wint door een geautomatiseerde backoffice?
Een Wwft-boete? Welnee! Zo vaak controleert het BFT toch niet.
Hoe werkgevers medewerkers met schulden kunnen helpen
In gesprek met accountants over SharePoint
‘Een volledige SBR Jaarrekening is nodig om de bank het juiste inzicht te geven’
Hoe Rijkse Accountants & Adviseurs zichzelf en ondernemers helpt met WeFact
Laat de waan van de dag niet regeren
De digitale handtekening: wat moet je er als accountant over weten?
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Qics NEN en ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd
Van bv naar eenmanszaak; wat zijn de fiscale gevolgen?
Sander Zeijlemaker (MIT): ‘Cybersecurity ook een zaak van financials’
Van reactief naar proactief benaderen van uw cliënten (6 tips)
keurmerk ritregistratie
Geld besparen met BTW over privégebruik auto
10 belangrijke lessen uit de coronarechtspraak voor de accountancybranche
Credion
Credion Den Haag breidt uit naar Delft-Westland
Leergang Herstructureringsdeskundige voor accountants wordt herhaald

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Accountant, Amstelveen
Stolwijk Registeraccountants en Belastingadviseurs
Controleleider
SNP Adviseurs
Assistent accountant samenstelpraktijk
Van der Vlugt Accountants
Relatiebeheerder
Scab
Ervaren medewerker administratieve dienstverlening Lisse, 32-40 uur
van Helder
Staff Compilation
CROP
Senior Accountant / Teamleider Samenstelpraktijk, vestiging Barneveld
Visser & Visser
Beginnend assistent-accountant samenstelafdeling
SMK Accountants
Professional – Loonadministrateur Onderwijs
Van Oers
Fiscount zoekt accountants (AA/RA)
Fiscount
Ervaren controleleider (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Fiscalist
SNP Adviseurs
Assistent Accountant, 32 – 40 uur Goes
acconavm
Accountant manager samenstel in Middelburg
Moore DRV
Assistent Accountant (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk)
Lansigt
Assistent accountant
Rikst
Compliance officer vaktechneut (24-32 uur in overleg)
UNP accountants adviseurs
Fiscount zoekt een specialist sociale zekerheid
Fiscount
Assistent Accountant, Ede 24 – 40 uur
Schuiteman
Adviseur MKB Accountancy
NBA
Financial Controller
ENTRPNR
Accountant AA (24-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Gouda)
Lansigt
Opdrachtleider met belangstelling om ook ITGC thema op te pakken
Coney
Assistent Controlepraktijk (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Werken als Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Professional – Medewerker accountancy
Van Oers
Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Ervaren assistent-accountant en afgestudeerde AA-er
WEA Accountants & Adviseurs
Zelfstandig assistent accountant samenstel
SNP Adviseurs
Fiscount Fiscalisten
Fiscount
Partner & Externe Accountant
Coney
Controleleider (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Ridderkerk)
Lansigt
Assistent Accountant
Schuiteman
Product Marketing Specialist Accountancy
Visma
Assistent-Accountant (gevorderd)
KRC Van Elderen
Medewerker Financiële administratie (m/v/x) 24-40 uur, Den Haag
Duits-Nederlandse Handelskamer
Controleleider in Terneuzen
DRV
Accountmanager Accountant AGRO
acconavm
Supervisor Assurance
CROP
Manager Accountancy & Advies
Lentink De Jonge
Assistent Accountant in audit & iAccountancy Praktijk
Coney
Professional – Loonadministrateur
Van Oers Accountancy & Advies
Gevorderd assistent accountant in Sliedrecht
Moore DRV
Senior Assistant Accountant RA – Alkmaar, Amsterdam, Hoofddorp, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Heerlen
RSM
(Junior) Assistent Accountant Samenstelpraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Manager bij Coney Accountancy & Analytics (min 32 uur)
Coney
Assistent accountant – samenstelpraktijk
Scab
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Senior Assistent Accountant RA
Share Impact Accountants
Assistent Accountant (24-40 uur) – Alkmaar/Heerhugowaard/Beverwijk
De Hooge Waerder
Supervisor Compilation
CROP
Administratief consulent (32-40 uur)
BROADSTREET
Ervaren agro-fiscalist | HBO | WO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Supervisor Assurance
CROP
(Senior) controller / teamleider Rotterdam
Yaarwerk
Senior Supervisor Assurance
CROP
Tax Manager
Crop
Fiscalist
Extendum
Assistent Accountant, Oud-Beijerland
Visser & Visser
(Senior) marketeer
Fiscount
Assistent accountant Controlepraktijk
Van der Vlugt Accountants
Ondernemende Belastingadviseur
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
(Zelfstandig) assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Assistent accountant in Breda
Moore DRV
Ervaren accountmanager
Fiscount
Gevorderd Assistent Audit (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk) 
Lansigt
Ervaren allround fiscalisten in Noord-West en Oost-Nederland
Fiscount
Senior Assistent Accountant Controlepraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Klantmanager
Finance Plus
Fiscaal medewerker accountantspraktijk
Van der Vlugt Accountants
Relatiebeheerder Accountancy
Visma
Accountant relatiebeheerder in Rotterdam
Moore DRV
Controleleider
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Specialist sociale zekerheid
Fiscount
Ervaren fiscalist-estate planner
Fiscount
Zelfstandig Assistent Accountant, Barendrecht
Visser & Visser
Manager accountancy samenstelpraktijk
acconavm
Boekhouder – Accounting & Treasury (m/v/x) 20-24 uur, Amsterdam en hybride
Duits-Nederlandse Handelskamer
Assistent accountant controlepraktijk
Scab
Accountant (AA/RA)
SMK Accountants
Startend assistent accountant (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Senior IT-Audit Professional
CROP
Relatiebeheerder / Accountant
KRC Van Elderen
Data-analist met Audit Analytics mindset (32 uur mogelijk)
Coney
IT auditor Alphen aan den Rijn, Ridderkerk
Lansigt
Gevorderde assistent accountancy MKB- Beek -Maastricht
acconavm
Accountant AA (24-40 uur) – Beverwijk
De Hooge Waerder
Fiscaal jurist
WEA Accountants & Adviseurs
Manager Assurance
CROP
Senior Assistent Accountant
Schuiteman
Controleleider  
Scab
Ervaren accountantsadviseurs (AA/RA)| HBO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Fiscount
Relatiebeheerder zelfstandig (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur MKB
KRC Van Elderen
Supervisor Compilation
CROP
Relatiebeheerder BonsenReuling Doetinchem
BonsenReuling
Senior Assistent Accountant Samenstel​praktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Beginnend Assistent-Accountant 
KRC Van Elderen
(Junior) Assistent Accountant Controlepraktijk (Audit)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen