• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Overig
  • Magazine
    • 2025, Fusies en overnames
    • 2024, AV-Top 50
    • 2024, ICT & Kengetallen
    • 2024, Fusies en Overnames
    • 2023, Lifestyle en Carrière
    • 2023, ICT en Kengetallen
    • 2023, AV-Top 50
    • 2022, Lifestyle en Carrière
    • 2022, Bedrijfsovername
    • 2022, ICT en Kengetallen
    • 2022, AV-Top 50
  • Blog
  • Podcast
    • #11 – Schijnzelfstandigheid onder zzp’ers
    • Extra – Young professionals
    • # 10 – Terugblik 2024 en vooruitblik 2025
    • #9 – Klacht- en tuchtrecht
    • #8 – Administratiekantoren
    • Extra – Tooling
    • #7 – Regeldruk in de mkb-praktijk
    • #6 – Diversiteit en inclusie
    • #5 – Fusies en overnames in de accountancysector
    • Extra – (Corona)schuldenproblematiek
    • # 4 – De mkb-accountant en duurzaamheid
    • #3 – Arbeidsmarkt voor accountants
    • #2 – De accountancyopleiding
    • #1 – Vooruitblik 2024
  • Partners
  • Opleidingen
    • AV Young Professional
    • Summercourses
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
    • Nationaal Congres Familiebedrijven
  • AV-Top 50
    • AV-Top 50 | 2024
    • AV-Top 50 | 2023
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Specialist
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • AV Young Professional
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • AV Young Professional
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Overig
  • Magazine
    • 2025, Fusies en overnames
    • 2024, AV-Top 50
    • 2024, ICT & Kengetallen
    • 2024, Fusies en Overnames
    • 2023, Lifestyle en Carrière
    • 2023, ICT en Kengetallen
    • 2023, AV-Top 50
    • 2022, Lifestyle en Carrière
    • 2022, Bedrijfsovername
    • 2022, ICT en Kengetallen
    • 2022, AV-Top 50
  • Blog
  • Podcast
    • #11 – Schijnzelfstandigheid onder zzp’ers
    • Extra – Young professionals
    • # 10 – Terugblik 2024 en vooruitblik 2025
    • #9 – Klacht- en tuchtrecht
    • #8 – Administratiekantoren
    • Extra – Tooling
    • #7 – Regeldruk in de mkb-praktijk
    • #6 – Diversiteit en inclusie
    • #5 – Fusies en overnames in de accountancysector
    • Extra – (Corona)schuldenproblematiek
    • # 4 – De mkb-accountant en duurzaamheid
    • #3 – Arbeidsmarkt voor accountants
    • #2 – De accountancyopleiding
    • #1 – Vooruitblik 2024
  • Partners
  • Opleidingen
    • AV Young Professional
    • Summercourses
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
    • Nationaal Congres Familiebedrijven
  • AV-Top 50
    • AV-Top 50 | 2024
    • AV-Top 50 | 2023
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Specialist
Home » Verandermanagement: ‘Het gaat pas werken als het pijn doet’

Verandermanagement: ‘Het gaat pas werken als het pijn doet’

Accountancy, Nieuws

9 juli 2015 door Accountancy Vanmorgen

Accountancy Vanmorgen

Bij een veranderende rol van het accountantskantoor moet het personeel mee veranderen. Maar hoe doe je dat? En hoe krijg je de visie die aan de top wordt bedacht ook op de werkvloer? Bovendien is niet elk personeelslid geschikt voor elke rol binnen het kantoor. Over handvatten en optimale teams vertellen Tonny Dirkx, adviseur bij Full Finance en Marjolijn Wibbelink, partner bij Meijer Consulting Group.

Het lijkt zo logisch. Waar accountants vaak optreden als adviseur van het bedrijfsleven, zullen ze het binnen hun eigen bedrijf wel voor elkaar hebben. Maar dat kan per kantoor behoorlijk variëren. Soms is er wel een strategie maar rijst de vraag hoe komen we daar? Of ligt er een dik boekwerk met de visie maar is de inhoud niet bij iedereen bekend. Maar er zijn ook hardwerkende kantoren die absoluut niet visionair zijn. Of wat te denken van een kantoor met veel vennoten die allemaal hun eigen visie willen implementeren.

Visie

Full Finance verleent allerlei diensten aan accountantskantoren, van overnamebegeleiding tot aan vaktechnische zaken. Tonny Dirkx omschrijft haar rol als adviseur of coach, en dan vooral op het gebied van strategie en procesoptimalisatie. “De vraag om onze ondersteuning kan vanuit verschillende invalshoeken komen. Bijvoorbeeld een nieuw softwaresysteem maar ook het sparren over die stip op de horizon. Want een visie hebben is een eerste vereiste. Vervolgens moet het management, het liefst in zijn geheel er volledig achterstaan. Maar die visie bij iedereen op het netvlies brengen, is ook een kunst op zich. Het helpt als van hoog tot laag iedereen dezelfde urgentie voelt. Personeel moet daarin worden meegenomen zodat er begrip en steun is voor de visie en veranderingen.”

Het waarom helder maken

Ook Marjolijn Wibbelink benadrukt dat het heel belangrijk is het waarom van een veranderingstraject voor iedereen duidelijk te maken. “Als je vanaf het begin niet duidelijk aangeeft waarom iets gebeurt, loop je daar in een later traject altijd op stuk.”

Zij begeleidt accountantskantoren vooral aan de gedragskant van verandertrajecten. “Eerst focus ik mij op de bovenlaag, dat maakt niet uit of het nou een groot of een klein kantoor is. En de kreet ‘het moet van de markt’ verkoopt echt niet aan je personeel. De kunst is dat medewerkers ook zelf de urgentie ervaren om te veranderen. Anders zijn ze geneigd om te blijven doen wat ze deden.”

Voorwaarde voor succesvol veranderen, is eenheid aan de top, over het waarom maar ook de consequenties daarvan. Wibbelink: “Vaak bestaat er geen idee wat het effect is van een bepaalde maatregel of verandering voor de medewerkers. Het effect is enigszins te voorspellen als je zicht hebt op hoe verschillende typen mensen daarmee omgaan. Verandering geeft altijd spanning. Maar er zijn mensen die zitten te springen om een uitdaging en anderen die juist stabiliteit prefereren. Om een vertaalslag te kunnen maken naar elk individu, moet duidelijk zijn welke typen er binnen het bedrijf zijn, dat geldt ook voor het management zelf overigens. Om dat te ontdekken, bied ik praktische tools. Ik zeg wel eens gekscherend: ik verkoop mensenkennis. Maar om het te onderbouwen, gebruik ik de Q4 Disc-gedragsmethodiek. Die heb ik medeontwikkeld en daar werk ik al zo’n 15 jaar mee binnen accountancy en advocatuur. Deze methodiek is specifiek toegesneden op professionals. Binnen de accountancy zitten veel analytici, die bovendien vaak introvert zijn. Die kun je niet zo maar naar een klant sturen en vragen of ze plots in de rol van de proactieve adviseur duiken. Maar als je dat weet, kun je ze sturen in wat ze wel kunnen en hoe ze op een manier die bij hen past, de rol van adviseur kunnen ontwikkelen. Het succes van veranderingstrajecten staat of valt bij hoe je mensen aanstuurt. Want zij moeten het doen, hun gedrag moet veranderen. Dus je kunt maar beter weten hoe je verschillende type mensen mee kunt krijgen.”

Stroomlijnen

Dirkx vult aan met nog wat andere voorbeelden. “Zelfs bij een ICT-verandertraject draait het om communicatie. Soms moet HR ook ingeschakeld omdat zij de snelheid waarmee een personeelslid kan veranderen, wel kunnen inschatten. “

Zij maakt ook gebruik van de Disc-methode om de diversiteit van een projectgroep die de veranderingen moet begeleiden, te garanderen. “Soms kan een kantoor een project zelf leiden, soms doen wij het. Daarbij werk ik ook regelmatig met een pilot. Dan begin ik met uitleggen aan een kleinere groep waarna ik hun input gebruik om het project passend te maken.”

Op de vraag hoe lang een verandertraject kan duren, antwoordt ze: “Stel dat het gaat om een ICT-traject waarbij het jaarrekeningproces van administratie tot en met communicatie met de klant volledig wordt geautomatiseerd. Dan gaat het niet alleen om een ICT-traject waarbij het systeem van alles klaarzet en het werkt. Daarvoor moeten eerst de werkwijzen binnen het kantoor worden gestandaardiseerd en geoptimaliseerd bijvoorbeeld. Om zoiets te stroomlijnen, kan veel tijd vragen. Dan vergt een pilot waarschijnlijk al een half jaar. Bovendien als mensen geen garanties krijgen over hoe het werkt en wie het hun uitlegt, vervallen ze al snel weer in oude methodes, alleen al uit onzekerheid. Verandering vereist aandacht en tijd, dat doe je er niet zomaar even bij. Zo is het bijvoorbeeld niet zo handig zo’n traject te beginnen als je weet dat er net een heel drukke periode voor het kantoor aankomt. En dat is een, maar dan komt het als het eenmaal loopt ook nog aan op borging. Daarvoor moet worden nagegaan hoe de resultaten zijn, terugkoppelen, optimaliseren en diegenen die het goed doen belonen, maar de mensen die het niet goed doen bevragen wat hun beweegredenen daarvoor zijn.”

Zij merkt op dat de accountancy nog niet zo ver is als bijvoorbeeld de (proces)industrie. Daar zorgen Lean Six Sigmamethodes waar Dirkx ook vertrouwd mee is, ervoor dat via borden op de muur iedereen kan zien wat de mijlpalen zijn, of en hoe ze zijn behaald.

Succesfactor

Wibbelink haalt nog een ander pijnpunt bij accountantskantoren aan. “Een andere rol van de accountant die spart en adviseert vraagt om helderheid hierover. Dat heeft consequenties voor het traditionele uurtje/factuurtje beleid. Dus als de top niet helder is hoe hiermee om te gaan, zal die medewerker echt niet proactief reageren. Die moet aan een klant en aan zijn baas kunnen verantwoorden waarom hij uren schrijft.”

Visie, urgentie en gerichte aandacht voor gedrag blijken dus heel belangrijke ingrediënten voor een veranderproces.

1. Tonny Dirkx, Full.Finance Consultants

2. Marjolijn Wibbelink, partner Meijer Consulting Group. Gedragskundige, begeleidt maatschappen bij vertaalslag van strategie naar gedrag.

 

Categorie: Accountancy, Nieuws Tags: kantoormanagement, maatschap, practice management, verandermanagement

Tags: kantoormanagement, maatschap, practice management, verandermanagement

Gerelateerde artikelen

3 juni 2025

Practice management software voor de accountancy: de basis is vaak een goed DMS

30 mei 2025

Voormalig Lodder & Co-maat krijgt na kwart eeuw mogelijk alsnog restant uittredingsvergoeding

9 januari 2024

Rechter buigt zich over vaststellingsovereenkomst na familievete rond accountantskantoor

21 april 2023

Hoe krijg je klanten en medewerkers mee in een softwareverandering?

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Kennispartner

Neem je de exitstrategie wel mee bij je keuze voor nieuwe software?

Partnercarrousel

Wanbetaling brengt Nederlandse mkb’ers in financiële problemen
AI voor mkb-accountants: pas op voor middelmaat
AFAS Software maakt in 2025 overstap naar volledig elektrisch wagenpark  
Meegroeien met een mkb-ondernemer is minder spannend dan je denkt
Doe jij ook mee aan het AV-padeltoernooi op 26 juni?
Zo stel je eenvoudig en gestructureerd de jaarrekening op vanuit een administratie
AV-Top 50 | AI in de accountancy: een nieuwe samenwerking
De route naar een datagedreven kantoor
De drie beste declaratieapps voor je zakelijke uitgaven in 2025
Waarom samenwerking in de accountancysector nu belangrijker is dan ooit
Koppel Zenvoices nu met Microsoft Dynamics 365 Business Central
Deadline Amerikaanse belastingaangifte voor Nederlanders nadert
Ondersteun je klanten beter, sneller en met minder handmatig werk.
Zo geef je goed advies over aangiften van erf-en schenkbelasting
Zo zorg je voor een goede integratie van remoteteams
Deadline gemist voor DAC7-rapportage? Dit kun je doen!
Consolideren met wederzijds belang
Hoe kies je de beste urenregistratie-software voor jouw accountantskantoor?
Accountants en bedrijfswaardering: je bent een onmisbare schakel
XLReporting breidt uit naar grootzakelijke markt
Waarom accountants liever anoniem werkgevers verkennen
Waarom geen genormaliseerd niveau materiële vaste activa?
Uren schrijven geen tijdrovende klus meer: hoe De Hooge Waerder uren terugwon met ClockAssist
Boekhoudlandschap sterk gefragmenteerd, softwarekampioen ontbreekt (nog) in Europa
Van cijfers naar strategie met software
Essentiële datastappen bij fusies en overnames
Waarom jouw accountantskantoor over moet op bellen met Microsoft Teams
Hoe speel je in op de kritische klant van 2025?
Doe jij ook mee aan het AV-padeltoernooi op 26 juni?
Wat betekent het einde van het Logius Portaal voor het deponeren van je jaarrekening? 
Vijf tips voor het efficiënt beheren van klantdossiers 
De mens is “nooit” de oorzaak van een datalek 
Fusies en overnames in de accountancysector: wat betekent dit voor jou als accountant?
Zo maakt Joanknecht gebruik van SharePoint als DMS
ICT & Kengetallen | Bouwstenen om de adviesrol op en uit te bouwen
Bjorn Lunden introduceert PSD2-bankkoppeling voor ondernemers en accountants
Banvo kiest voor Qwoater: “Standaardisatie is de sleutel tot succesvolle digitalisering”
ICT & Kengetallen | “Accountantskantoren kunnen veel sneller factureren”
Blinqx Accountancy & Tax lanceert Wealth Monitor
Fiscale voorjaarsstorm op komst, ben jij voorbereid?
Meer tijd voor medewerkers door digitalisering dankzij HR workflows
Sportlink en AFAS bundelen kracht en kennis om sportclubs financieel fit te maken
Hoe financier je werkkapitaal voor een onderneming?
Meer financiële ruimte? De energiebon als slimme oplossing
Het ‘zo-goed-als-zeker’-criterium van de Hoge Raad
Bouw een sterk accountancyteam en stimuleer teamontwikkeling
‘Technologie verandert de accountancy, maar de eindklant bepaalt de richting’
Loonontwikkelingen in 2024: zowel kansen als bedreigingen voor ondernemers
Werkgeverslasten berekenen: vijf vragen beantwoord     
ICT & Kengetallen | Snel, betrouwbaar en veilig op de plek van bestemming
Een netwerk vol kennisen ervaring
AV-Top 50 | Gratis opleiding belangrijk wapen in strijd tegen personeelstekort
Als de zzp’er toch een werknemer is: herkwalificatie
Inhuur van VOF (vennoten) te beschouwen als zzp’ers of werknemers?
Waarom kennis van arbeidsrecht belangrijk is voor adviseurs

Vacatures

Beginnend Assistent Accountant Audit & Assurance
PIA Group
Gevorderd Assistent Accountant Samenstelpraktijk
Kaap Hoorn
Accountant mkb- Gorinchem
aaff
Ervaren Assistent Accountant- Gouda
WEA
Zelfstandig Assistent Accountant Samenstel
Steens & Partners Accountants en Adviseurs
Agro Accountant
Schipper Accountants
Assistent accountant mkb- Zelhem
aaff
Adviseur mkb / Accountant
KRC Van Elderen
Finance & Business Development Analyst
PIA Group
Beginnend assistent accountant – Elst
BonsenReuling
Accountant RA
PIA Group
Teamleider Accountancy  – Dronten
aaff
Assistent Accountant
Schipper Accountants
Assistent accountant controlepraktijk
Scab
Controleleider
PIA Group
Zelfstandig Assistent Accountant
Hendriksen
Teamleider Accountancy – Arnhem
aaff
Beginnend assistent accountant – Lichtenvoorde
BonsenReuling
zelfstandig assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Accountant Agri & Food- Gorinchem
aaff
Accountant met partnerambitie
Schipper Accountants
Relatiebeheerder  
Scab
Financieel administratief medewerker
Scab
Adviseur Vakspecialist Accountancy
Schipper Accountants
Adviseur accountancy Agri & Food – Hoogeveen
aaff
Assistent Accountant gevorderd AA Zwijndrecht
PIA
Zelfstandig Assistent Accountant Samenstelpraktijk
PIA Group
Assistent accountant Agri & Food – Raamsdonksveer
aaff
Finance Consultant
a.s Works
Teamleider Accountancy – Culemborg
aaff
Gevorderd assistent Accountant – Controlepraktijk
PIA Group
Beginnend assistent accountant Audit
BonsenReuling
Adviseur Accountancy Agri & Food – Raamsdonksveer
aaff
Adviseur accountancy Agri & Food – Zwolle
aaff
Accountant AA
Hendriksen Accountants en Adviseurs
Controleleider / Accountant Auditpraktijk
PIA Group
Vacature Relatiebeheerder Barchem
Westerveld en Vossers
Senior Assistent Accountant
Schipper Accountants
Gevorderd Assistent Accountant Auditpraktijk
PIA Group
Senior Assistent Audit
Confirm Audit & Assurance
Adviseur Agro
Schipper Accountants
Assistent Accountant Controlepraktijk (Audit) Gouda
WEA Gouda
Junior Adviseur mkb
KRC van Elderen
Vacature Assistent accountant Barchem
Westerveld en Vossers
Abonneer nieuwsbrief AV

Meest gelezen

  • ‘Accountant’ blijkt zich al jaren ten onrechte als accountant voor te doen 10.4k weergaven

  • Beleggers verliezen tonnen in beleggingsfondsen, KPMG niet aansprakelijk 9.9k weergaven

  • Stemming over reparatiewet box 3 uitgesteld na discussie over boxhopregeling 8.4k weergaven

  • Hoge Raad bevestigt zware straf voor administratiefraude 8.1k weergaven

  • ‘Gebrandmerkt als fraudeur’ door ‘waardeloos rapport’ RA’s 3.9k weergaven

Vraag en aanbod

Administratiekantoor regio Hendrik Ido Ambacht ter overname gezocht
Ter overname aangeboden: Accountantskantoor in de kop van Noord-Holland
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor in Zeewolde gezocht
Ter overname aangeboden: administratiekantoor in de regio Doetinchem
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor in Rotterdam gezocht
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor uit Twente
Mbi-kandidaat voor administratiekantoor regio Den Haag gezocht
Ter overname of fusie gezocht: accountants- of belastingadvieskantoor Noordoost-Brabant
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor uit de regio Eindhoven
Ter overname gezocht: accountants- of administratiekantoor regio Rotterdam
Samenwerking gezocht/aangeboden door audit-onlykantoor
Ter overname aangeboden: administratiekantoor in Overijssel met sectorspecialisatie
Administratiekantoor ter overname gezocht
Mbi-kandidaten en/of accountantskantoor gezocht in Zeeland
Ter overname gezocht: administratiekantoren in heel Nederland
Ter overname/aansluiting gezocht: accountants-, belastingadvies- en administratiekantoor in de regio Kennemerland
Samenwerking aangeboden voor wettelijke controles
Mbi-kandidaat gezocht voor accountantskantoor in medische sector

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers Vanmorgen
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen