• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • AV-Top 50
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
Accountancy Vanmorgen

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
Aanmelden nieuwsbrief
  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • AV-Top 50
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
Home » Verandermanagement: ‘Het gaat pas werken als het pijn doet’

Verandermanagement: ‘Het gaat pas werken als het pijn doet’

Accountancy, Nieuws

9 juli 2015 door Accountancy Vanmorgen

Accountancy Vanmorgen

Bij een veranderende rol van het accountantskantoor moet het personeel mee veranderen. Maar hoe doe je dat? En hoe krijg je de visie die aan de top wordt bedacht ook op de werkvloer? Bovendien is niet elk personeelslid geschikt voor elke rol binnen het kantoor. Over handvatten en optimale teams vertellen Tonny Dirkx, adviseur bij Full Finance en Marjolijn Wibbelink, partner bij Meijer Consulting Group.

Het lijkt zo logisch. Waar accountants vaak optreden als adviseur van het bedrijfsleven, zullen ze het binnen hun eigen bedrijf wel voor elkaar hebben. Maar dat kan per kantoor behoorlijk variëren. Soms is er wel een strategie maar rijst de vraag hoe komen we daar? Of ligt er een dik boekwerk met de visie maar is de inhoud niet bij iedereen bekend. Maar er zijn ook hardwerkende kantoren die absoluut niet visionair zijn. Of wat te denken van een kantoor met veel vennoten die allemaal hun eigen visie willen implementeren.

Visie

Full Finance verleent allerlei diensten aan accountantskantoren, van overnamebegeleiding tot aan vaktechnische zaken. Tonny Dirkx omschrijft haar rol als adviseur of coach, en dan vooral op het gebied van strategie en procesoptimalisatie. “De vraag om onze ondersteuning kan vanuit verschillende invalshoeken komen. Bijvoorbeeld een nieuw softwaresysteem maar ook het sparren over die stip op de horizon. Want een visie hebben is een eerste vereiste. Vervolgens moet het management, het liefst in zijn geheel er volledig achterstaan. Maar die visie bij iedereen op het netvlies brengen, is ook een kunst op zich. Het helpt als van hoog tot laag iedereen dezelfde urgentie voelt. Personeel moet daarin worden meegenomen zodat er begrip en steun is voor de visie en veranderingen.”

Het waarom helder maken

Ook Marjolijn Wibbelink benadrukt dat het heel belangrijk is het waarom van een veranderingstraject voor iedereen duidelijk te maken. “Als je vanaf het begin niet duidelijk aangeeft waarom iets gebeurt, loop je daar in een later traject altijd op stuk.”

Zij begeleidt accountantskantoren vooral aan de gedragskant van verandertrajecten. “Eerst focus ik mij op de bovenlaag, dat maakt niet uit of het nou een groot of een klein kantoor is. En de kreet ‘het moet van de markt’ verkoopt echt niet aan je personeel. De kunst is dat medewerkers ook zelf de urgentie ervaren om te veranderen. Anders zijn ze geneigd om te blijven doen wat ze deden.”

Voorwaarde voor succesvol veranderen, is eenheid aan de top, over het waarom maar ook de consequenties daarvan. Wibbelink: “Vaak bestaat er geen idee wat het effect is van een bepaalde maatregel of verandering voor de medewerkers. Het effect is enigszins te voorspellen als je zicht hebt op hoe verschillende typen mensen daarmee omgaan. Verandering geeft altijd spanning. Maar er zijn mensen die zitten te springen om een uitdaging en anderen die juist stabiliteit prefereren. Om een vertaalslag te kunnen maken naar elk individu, moet duidelijk zijn welke typen er binnen het bedrijf zijn, dat geldt ook voor het management zelf overigens. Om dat te ontdekken, bied ik praktische tools. Ik zeg wel eens gekscherend: ik verkoop mensenkennis. Maar om het te onderbouwen, gebruik ik de Q4 Disc-gedragsmethodiek. Die heb ik medeontwikkeld en daar werk ik al zo’n 15 jaar mee binnen accountancy en advocatuur. Deze methodiek is specifiek toegesneden op professionals. Binnen de accountancy zitten veel analytici, die bovendien vaak introvert zijn. Die kun je niet zo maar naar een klant sturen en vragen of ze plots in de rol van de proactieve adviseur duiken. Maar als je dat weet, kun je ze sturen in wat ze wel kunnen en hoe ze op een manier die bij hen past, de rol van adviseur kunnen ontwikkelen. Het succes van veranderingstrajecten staat of valt bij hoe je mensen aanstuurt. Want zij moeten het doen, hun gedrag moet veranderen. Dus je kunt maar beter weten hoe je verschillende type mensen mee kunt krijgen.”

Stroomlijnen

Dirkx vult aan met nog wat andere voorbeelden. “Zelfs bij een ICT-verandertraject draait het om communicatie. Soms moet HR ook ingeschakeld omdat zij de snelheid waarmee een personeelslid kan veranderen, wel kunnen inschatten. “

Zij maakt ook gebruik van de Disc-methode om de diversiteit van een projectgroep die de veranderingen moet begeleiden, te garanderen. “Soms kan een kantoor een project zelf leiden, soms doen wij het. Daarbij werk ik ook regelmatig met een pilot. Dan begin ik met uitleggen aan een kleinere groep waarna ik hun input gebruik om het project passend te maken.”

Op de vraag hoe lang een verandertraject kan duren, antwoordt ze: “Stel dat het gaat om een ICT-traject waarbij het jaarrekeningproces van administratie tot en met communicatie met de klant volledig wordt geautomatiseerd. Dan gaat het niet alleen om een ICT-traject waarbij het systeem van alles klaarzet en het werkt. Daarvoor moeten eerst de werkwijzen binnen het kantoor worden gestandaardiseerd en geoptimaliseerd bijvoorbeeld. Om zoiets te stroomlijnen, kan veel tijd vragen. Dan vergt een pilot waarschijnlijk al een half jaar. Bovendien als mensen geen garanties krijgen over hoe het werkt en wie het hun uitlegt, vervallen ze al snel weer in oude methodes, alleen al uit onzekerheid. Verandering vereist aandacht en tijd, dat doe je er niet zomaar even bij. Zo is het bijvoorbeeld niet zo handig zo’n traject te beginnen als je weet dat er net een heel drukke periode voor het kantoor aankomt. En dat is een, maar dan komt het als het eenmaal loopt ook nog aan op borging. Daarvoor moet worden nagegaan hoe de resultaten zijn, terugkoppelen, optimaliseren en diegenen die het goed doen belonen, maar de mensen die het niet goed doen bevragen wat hun beweegredenen daarvoor zijn.”

Zij merkt op dat de accountancy nog niet zo ver is als bijvoorbeeld de (proces)industrie. Daar zorgen Lean Six Sigmamethodes waar Dirkx ook vertrouwd mee is, ervoor dat via borden op de muur iedereen kan zien wat de mijlpalen zijn, of en hoe ze zijn behaald.

Succesfactor

Wibbelink haalt nog een ander pijnpunt bij accountantskantoren aan. “Een andere rol van de accountant die spart en adviseert vraagt om helderheid hierover. Dat heeft consequenties voor het traditionele uurtje/factuurtje beleid. Dus als de top niet helder is hoe hiermee om te gaan, zal die medewerker echt niet proactief reageren. Die moet aan een klant en aan zijn baas kunnen verantwoorden waarom hij uren schrijft.”

Visie, urgentie en gerichte aandacht voor gedrag blijken dus heel belangrijke ingrediënten voor een veranderproces.

1. Tonny Dirkx, Full.Finance Consultants

2. Marjolijn Wibbelink, partner Meijer Consulting Group. Gedragskundige, begeleidt maatschappen bij vertaalslag van strategie naar gedrag.

 

Categorie: Accountancy, Nieuws Tags: kantoormanagement, maatschap, practice management, verandermanagement

Tags: kantoormanagement, maatschap, practice management, verandermanagement

Gerelateerde artikelen

28 juni 2022

Uitgetreden maat accountantskantoor heeft geen recht op vrijstelling kwijtscheldingswinst 

17 augustus 2021

Maten Lodder & Co ruziën nog altijd in de rechtszaal

5 januari 2021

Digitalisering, automatisering: ben jij klaar voor de toekomst?

11 september 2020

De wet die VOF, maatschap CV moderniseert: duidelijk en simpel uitgelegd in 9 vragen en antwoorden

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Geluidsopname was smoking gun bij fraude Accon-topman Delger
  • AFM dient tuchtklacht in tegen accountant Mazars om controle bij Accon avm
  • Ondernemer negeert fiscaal advies, accountantskantoor toch deels aansprakelijk voor schade
  • Hersteloperatie box 3 biedt vooral grootste vermogens potentieel voordeel

Partnercarrousel

Komkommertijd in pensioenland – of toch niet?
Het einde van de schoenendoos?
Visma Pinkweb logo
Tien redenen om te kiezen voor een klantenportaal in tijden van personeelskrapte
Automatisering leidt tot beter advies aan je klanten
Exact logo
Exact PSD2-bankkoppeling voor Rabobank
Yuki logo 042021
Hé accountant, help jij je klanten met veiliger digitaal ondernemen?
Veilig werken op het wifi-netwerk van Starbucks is mogelijk
Caseware nieuw aug 2022
Integrated Accounting: controle en inzicht over alle processen

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Een werkdag zónder automatisering? Onvoorstelbaar voor Alfa Accountants en Adviseurs
Bedrijfsoverdracht | Maak het je klant gemakkelijk
‘Met de informatie uit het systeem ben je iedereen altijd een stap voor’
Om deze 4 redenen blijven ondernemers bij hun accountant
3 data-driven managementtips voor een futureproof kantoor
Calamiteitenverlof: alles op een rij
In gesprek met accountants over SharePoint
‘Een volledige SBR Jaarrekening is nodig om de bank het juiste inzicht te geven’
Hoe Rijkse Accountants & Adviseurs zichzelf en ondernemers helpt met WeFact
Uw accountantskantoor altijd alle cijfers bij de hand
De digitale handtekening: wat moet je er als accountant over weten?
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
10 vragen waarop accountantskantoren graag een antwoord willen
Hoe verwerk je deelnemingen in de commerciële jaarrekening?
Sander Zeijlemaker (MIT): ‘Cybersecurity ook een zaak van financials’
Van reactief naar proactief benaderen van uw cliënten (6 tips)
keurmerk ritregistratie
Geld besparen met BTW over privégebruik auto
10 belangrijke lessen uit de coronarechtspraak voor de accountancybranche
Credion
Credion Den Haag breidt uit naar Delft-Westland
Vier juridische mogelijkheden om te reorganiseren

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Product Marketing Specialist Accountancy
Visma
Supervisor Compilation
CROP
Senior Assistant Accountant RA – Alkmaar, Amsterdam, Hoofddorp, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Heerlen
RSM
Manager bij Coney Accountancy & Analytics (min 32 uur)
Coney
Ervaren allround fiscalisten in Noord-West en Oost-Nederland
Fiscount
Assistent accountant in Breda
Moore DRV
Fiscount Fiscalisten
Fiscount
Controleleider
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Professional – Loonadministrateur
Van Oers Accountancy & Advies
Controleleider in Terneuzen
DRV
Manager Accountancy & Advies
Lentink De Jonge
Ervaren controleleider (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Fiscaal medewerker accountantspraktijk
Van der Vlugt Accountants
(Senior) controller / teamleider Rotterdam
Yaarwerk
Accountant (AA/RA)
SMK Accountants
Ervaren accountmanager
Fiscount
Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
Supervisor Compilation
CROP
Adviseur MKB Accountancy
NBA
Senior Assistent Accountant
Schuiteman
Assistent Accountant, Ede 24 – 40 uur
Schuiteman
Compliance officer vaktechneut (24-32 uur in overleg)
UNP accountants adviseurs
Assistent Accountant, Oud-Beijerland
Visser & Visser
Ervaren medewerker administratieve dienstverlening Lisse, 32-40 uur
van Helder
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Tax Manager
Crop
(Junior) Assistent Accountant Samenstelpraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Senior Assistent Accountant Samenstel​praktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Accountant manager samenstel in Middelburg
Moore DRV
Accountant AA (24-40 uur) – Beverwijk
De Hooge Waerder
Assistent Accountant in audit & iAccountancy Praktijk
Coney
Controleleider (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Ridderkerk)
Lansigt
Senior Accountant / Teamleider Samenstelpraktijk, vestiging Barneveld
Visser & Visser
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Gevorderd assistent-accountant / beginnend controleleider (Zwolle)
KRC Van Elderen
Zelfstandig assistent accountant samenstel
SNP Adviseurs
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb (Apeldoorn)
KRC Van Elderen
Financial Controller
ENTRPNR
Klantmanager
Finance Plus
Assistent Accountant (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk)
Lansigt
Senior Assistent Accountant Controlepraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Jaarrekening Specialist, Dordrecht
Visser &Visser
Professional – Loonadministrateur Onderwijs
Van Oers
Ervaren accountantsadviseurs (AA/RA)| HBO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Fiscount
(Senior) marketeer
Fiscount
Ervaren assistent-accountant en afgestudeerde AA-er
WEA Accountants & Adviseurs
Werken als Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Fiscaal jurist
WEA Accountants & Adviseurs
Fiscalist
SNP Adviseurs
Ervaren agro-fiscalist | HBO | WO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Controleleider Audit (Zwolle)
KRC Van Elderen
Assistent accountant controlepraktijk
Scab
Data-analist met Audit Analytics mindset (32 uur mogelijk)
Coney
Assistent accountant samenstelpraktijk
Van der Vlugt Accountants
Gevorderde assistent accountancy MKB- Beek -Maastricht
acconavm
IT auditor Alphen aan den Rijn, Ridderkerk
Lansigt
Administratief consulent (32-40 uur)
BROADSTREET
Startend assistent accountant (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Accountant relatiebeheerder in Rotterdam
Moore DRV
Controleleider  
Scab
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Fiscount zoekt een specialist sociale zekerheid
Fiscount
Ondernemende Belastingadviseur
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Relatiebeheerder Accountancy
Visma
Fiscalist
Extendum
Accountant AA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Assistent accountant
Rikst
Relatiebeheerder
Scab
Gevorderd assistent accountant in Sliedrecht
Moore DRV
(Junior) Assistent Accountant Controlepraktijk (Audit)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Ervaren fiscalist-estate planner
Fiscount
Assistent Controlepraktijk (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Medewerker Financiële administratie (m/v/x) 24-40 uur, Den Haag
Duits-Nederlandse Handelskamer
Assistent accountant Controlepraktijk
Van der Vlugt Accountants
Supervisor Assurance
CROP
Supervisor Assurance
CROP
Assistent accountant – samenstelpraktijk
Scab
Assistent Accountant (24-40 uur) – Alkmaar/Heerhugowaard/Beverwijk
De Hooge Waerder
Zelfstandig Assistent Accountant, Barendrecht
Visser & Visser
Partner & Externe Accountant
Coney
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb (Zwolle)
KRC Van Elderen
Accountant, Amstelveen
Stolwijk Registeraccountants en Belastingadviseurs
Senior Supervisor Assurance
CROP
Accountmanager Accountant AGRO
acconavm
Gevorderd Assistent Audit (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk) 
Lansigt
Junior administratief medewerker Nieuwegein, 32-40 uur
van helder
Boekhouder – Accounting & Treasury (m/v/x) 20-24 uur, Amsterdam en hybride
Duits-Nederlandse Handelskamer
Relatiebeheerder BonsenReuling Doetinchem
BonsenReuling
Senior Assistent Accountant RA
Share Impact Accountants
Adviseur mkb / Accountant (Wezep)
KRC Van Elderen
Opdrachtleider met belangstelling om ook ITGC thema op te pakken
Coney
Fiscount zoekt accountants (AA/RA)
Fiscount
Staff Compilation
CROP
Controleleider
SNP Adviseurs
Manager accountancy samenstelpraktijk
acconavm
Beginnend assistent-accountant samenstelafdeling
SMK Accountants
Assistent Accountant
Schuiteman
Professional – Medewerker accountancy
Van Oers
Accountant AA (24-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Gouda)
Lansigt

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen