• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV2 2023: ICT en Kengetallen
    • AV1 2023: Lifestyle en carrière
    • AV4 2022: AV-Top 50
    • AV3 2022: ICT en Kengetallen
    • AV2 2022 : Bedrijfsoverdracht
    • AV1 2022: Lifestyle en carrière
    • Checkpoints
  • Partners
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV2 2023: ICT en Kengetallen
    • AV1 2023: Lifestyle en carrière
    • AV4 2022: AV-Top 50
    • AV3 2022: ICT en Kengetallen
    • AV2 2022 : Bedrijfsoverdracht
    • AV1 2022: Lifestyle en carrière
    • Checkpoints
  • Partners
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » Verandermanagement: ‘Het gaat pas werken als het pijn doet’

Verandermanagement: ‘Het gaat pas werken als het pijn doet’

Accountancy, Nieuws

9 juli 2015 door Accountancy Vanmorgen

Accountancy Vanmorgen

Bij een veranderende rol van het accountantskantoor moet het personeel mee veranderen. Maar hoe doe je dat? En hoe krijg je de visie die aan de top wordt bedacht ook op de werkvloer? Bovendien is niet elk personeelslid geschikt voor elke rol binnen het kantoor. Over handvatten en optimale teams vertellen Tonny Dirkx, adviseur bij Full Finance en Marjolijn Wibbelink, partner bij Meijer Consulting Group.

Het lijkt zo logisch. Waar accountants vaak optreden als adviseur van het bedrijfsleven, zullen ze het binnen hun eigen bedrijf wel voor elkaar hebben. Maar dat kan per kantoor behoorlijk variëren. Soms is er wel een strategie maar rijst de vraag hoe komen we daar? Of ligt er een dik boekwerk met de visie maar is de inhoud niet bij iedereen bekend. Maar er zijn ook hardwerkende kantoren die absoluut niet visionair zijn. Of wat te denken van een kantoor met veel vennoten die allemaal hun eigen visie willen implementeren.

Visie

Full Finance verleent allerlei diensten aan accountantskantoren, van overnamebegeleiding tot aan vaktechnische zaken. Tonny Dirkx omschrijft haar rol als adviseur of coach, en dan vooral op het gebied van strategie en procesoptimalisatie. “De vraag om onze ondersteuning kan vanuit verschillende invalshoeken komen. Bijvoorbeeld een nieuw softwaresysteem maar ook het sparren over die stip op de horizon. Want een visie hebben is een eerste vereiste. Vervolgens moet het management, het liefst in zijn geheel er volledig achterstaan. Maar die visie bij iedereen op het netvlies brengen, is ook een kunst op zich. Het helpt als van hoog tot laag iedereen dezelfde urgentie voelt. Personeel moet daarin worden meegenomen zodat er begrip en steun is voor de visie en veranderingen.”

Het waarom helder maken

Ook Marjolijn Wibbelink benadrukt dat het heel belangrijk is het waarom van een veranderingstraject voor iedereen duidelijk te maken. “Als je vanaf het begin niet duidelijk aangeeft waarom iets gebeurt, loop je daar in een later traject altijd op stuk.”

Zij begeleidt accountantskantoren vooral aan de gedragskant van verandertrajecten. “Eerst focus ik mij op de bovenlaag, dat maakt niet uit of het nou een groot of een klein kantoor is. En de kreet ‘het moet van de markt’ verkoopt echt niet aan je personeel. De kunst is dat medewerkers ook zelf de urgentie ervaren om te veranderen. Anders zijn ze geneigd om te blijven doen wat ze deden.”

Voorwaarde voor succesvol veranderen, is eenheid aan de top, over het waarom maar ook de consequenties daarvan. Wibbelink: “Vaak bestaat er geen idee wat het effect is van een bepaalde maatregel of verandering voor de medewerkers. Het effect is enigszins te voorspellen als je zicht hebt op hoe verschillende typen mensen daarmee omgaan. Verandering geeft altijd spanning. Maar er zijn mensen die zitten te springen om een uitdaging en anderen die juist stabiliteit prefereren. Om een vertaalslag te kunnen maken naar elk individu, moet duidelijk zijn welke typen er binnen het bedrijf zijn, dat geldt ook voor het management zelf overigens. Om dat te ontdekken, bied ik praktische tools. Ik zeg wel eens gekscherend: ik verkoop mensenkennis. Maar om het te onderbouwen, gebruik ik de Q4 Disc-gedragsmethodiek. Die heb ik medeontwikkeld en daar werk ik al zo’n 15 jaar mee binnen accountancy en advocatuur. Deze methodiek is specifiek toegesneden op professionals. Binnen de accountancy zitten veel analytici, die bovendien vaak introvert zijn. Die kun je niet zo maar naar een klant sturen en vragen of ze plots in de rol van de proactieve adviseur duiken. Maar als je dat weet, kun je ze sturen in wat ze wel kunnen en hoe ze op een manier die bij hen past, de rol van adviseur kunnen ontwikkelen. Het succes van veranderingstrajecten staat of valt bij hoe je mensen aanstuurt. Want zij moeten het doen, hun gedrag moet veranderen. Dus je kunt maar beter weten hoe je verschillende type mensen mee kunt krijgen.”

Stroomlijnen

Dirkx vult aan met nog wat andere voorbeelden. “Zelfs bij een ICT-verandertraject draait het om communicatie. Soms moet HR ook ingeschakeld omdat zij de snelheid waarmee een personeelslid kan veranderen, wel kunnen inschatten. “

Zij maakt ook gebruik van de Disc-methode om de diversiteit van een projectgroep die de veranderingen moet begeleiden, te garanderen. “Soms kan een kantoor een project zelf leiden, soms doen wij het. Daarbij werk ik ook regelmatig met een pilot. Dan begin ik met uitleggen aan een kleinere groep waarna ik hun input gebruik om het project passend te maken.”

Op de vraag hoe lang een verandertraject kan duren, antwoordt ze: “Stel dat het gaat om een ICT-traject waarbij het jaarrekeningproces van administratie tot en met communicatie met de klant volledig wordt geautomatiseerd. Dan gaat het niet alleen om een ICT-traject waarbij het systeem van alles klaarzet en het werkt. Daarvoor moeten eerst de werkwijzen binnen het kantoor worden gestandaardiseerd en geoptimaliseerd bijvoorbeeld. Om zoiets te stroomlijnen, kan veel tijd vragen. Dan vergt een pilot waarschijnlijk al een half jaar. Bovendien als mensen geen garanties krijgen over hoe het werkt en wie het hun uitlegt, vervallen ze al snel weer in oude methodes, alleen al uit onzekerheid. Verandering vereist aandacht en tijd, dat doe je er niet zomaar even bij. Zo is het bijvoorbeeld niet zo handig zo’n traject te beginnen als je weet dat er net een heel drukke periode voor het kantoor aankomt. En dat is een, maar dan komt het als het eenmaal loopt ook nog aan op borging. Daarvoor moet worden nagegaan hoe de resultaten zijn, terugkoppelen, optimaliseren en diegenen die het goed doen belonen, maar de mensen die het niet goed doen bevragen wat hun beweegredenen daarvoor zijn.”

Zij merkt op dat de accountancy nog niet zo ver is als bijvoorbeeld de (proces)industrie. Daar zorgen Lean Six Sigmamethodes waar Dirkx ook vertrouwd mee is, ervoor dat via borden op de muur iedereen kan zien wat de mijlpalen zijn, of en hoe ze zijn behaald.

Succesfactor

Wibbelink haalt nog een ander pijnpunt bij accountantskantoren aan. “Een andere rol van de accountant die spart en adviseert vraagt om helderheid hierover. Dat heeft consequenties voor het traditionele uurtje/factuurtje beleid. Dus als de top niet helder is hoe hiermee om te gaan, zal die medewerker echt niet proactief reageren. Die moet aan een klant en aan zijn baas kunnen verantwoorden waarom hij uren schrijft.”

Visie, urgentie en gerichte aandacht voor gedrag blijken dus heel belangrijke ingrediënten voor een veranderproces.

1. Tonny Dirkx, Full.Finance Consultants

2. Marjolijn Wibbelink, partner Meijer Consulting Group. Gedragskundige, begeleidt maatschappen bij vertaalslag van strategie naar gedrag.

 

Categorie: Accountancy, Nieuws Tags: kantoormanagement, maatschap, practice management, verandermanagement

Tags: kantoormanagement, maatschap, practice management, verandermanagement

Gerelateerde artikelen

21 april 2023

Hoe krijg je klanten en medewerkers mee in een softwareverandering?

12 oktober 2022

Wetsvoorstellen modernisering personenvennootschappen in consultatie

28 juni 2022

Uitgetreden maat accountantskantoor heeft geen recht op vrijstelling kwijtscheldingswinst 

17 augustus 2021

Maten Lodder & Co ruziën nog altijd in de rechtszaal

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Kennispartner

“Ik sta even stil en dat is al een hele vooruitgang…”

Partnercarrousel

ICT en Kengetallen 2023 | “Meer werkplezier én een hoger rendement”
“Wetgeving rondom duurzaamheid ligt in het verlengde van ons DNA”
Boekencontrole Belastingdienst? Bekijk je rechten en plichten
“Ik sta even stil en dat is al een hele vooruitgang…”
“AFAS is een warm bad en wij zijn de badeendjes”
Deze vijf innovaties worden de komende jaren het belangrijkst voor bedrijven
Zo regel je efficiënt een statutenwijziging
Cloud documentmanagement: voor veilig en efficiënt documentbeheer
Nieuwe generatie accountants steeds vaker vrouw
Biometrische gezichtsherkenning: nieuw binnen AuditCase
Teams Bellen biedt Vermetten een veilige en schaalbare bereikbaarheids-oplossing
Wet verbetering poortwachter? Bekijk deze checklist!
Hoe bereid je je als accountant voor op een toezichthouder van de WWFT?
Professionals hebben de ‘war for talent’ gewonnen: werkgevers solliciteren bij werknemers
KING Connect: de ideale samenwerking tussen accountant en klant
Vijf redenen waarom ieder accountantskantoor servicemanagement zou moeten omarmen | (1) Structuur
Koen Scheepers adviseur bij Credion
ICT en Kengetallen 2023 | “Het unieke inzicht biedt kansen”
Taxture Global: een frisse wind in Legal & Tax advies

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Moore DRV verhoogt efficiency met de digitale handtekening
De zorgplicht van een accountant ten aanzien van een derde bij niet-wettelijke taken
De NIS2-richtlijn: de versterking van cyberveiligheid in een digitale wereld, geldt deze ook voor uw klanten?
Zo verdrievoudig je in twee jaar tijd
Effectieve capaciteitsplanning: waarom je achterblijft als je dit negeert 
De duurzame audit: waar moet je op letten als accountant?
Miljoenennota herverdeelt naar armen en laat bestaande budgettaire uitdaging aan volgend kabinet
Dit moet je weten over de verwerking van deelnemingen in de commerciële jaarrekening
HR as a service als toegevoegde waarde voor een accountantskantoor
Maximaal profiteren van Microsoft 365? Zo doe je dat in 6 stappen met Power BI

Contentmarketing voor de financiële sector Zorg voor …  

Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Lessons learned: AI naar de accountancysector brengen
De voordelen van AI voor accountants op een krappe arbeidsmarkt
Zeven tips om alles uit SharePoint te halen
De Belastingdienst start met invorderen: wat zijn de opties?
MKB Brandstof en Exact vereenvoudigen administratie met e-facturen
Zo beheer je documenten op een veilige manier

Meest gelezen

  • Netto maandsalaris Nederlander met modaal inkomen stijgt in 2024 met 67,42 euro 8.3k weergaven
  • Belastingplan 2024: de fiscale voorstellen op een rij 7.6k weergaven
  • Gesjoemel met verkoopfacturen staat btw-aftrek in de weg 5.6k weergaven
  • Fiscus kondigt aanmaningen aan na intrekken betalingsregeling bijzonder uitstel 4.9k weergaven
  • Flinke kapitaalinjectie voor accountantsgroep PIA 3.8k weergaven

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Gevorderd Assistent Accountant
Jobs in Finance
Gevorderd assistent accountant • Dordrecht
WEA Deltaland
Assistent accountant duaal
Flynth
Accountant AA of RA voor samenstelpraktijk (32-40 uur)
KRAMERKUIPER accountants|adviseurs
Externe accountant -‘s-Hertogenbosch
Flynth
Belastingadviseur
Flynth
Relatiebeheerder – Accountant
Moore MTH
Fiscalist bij RSM – Utrecht
Jobs in Finance
Opdrachtleider / Controleleider
Coney Minds
Accountant AA (24-40 uur) – Beverwijk
De Hooge Waerder
Zelfstandig Assistent Accountant voor samenstelpraktijk (32-40 uur)
KRAMERKUIPER accountants|adviseurs
Accountant/Bookkeeper (Part-Time)
Jobs in Finance
Accountant bij van der Lely
Jobs in Finance
Zelfstandig assistent accountant MKB
Moore MTH
Manager Assurance | Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Relatiebeheerder – 32-40 uur p.w | Brielle
WEA Deltaland
Controleleider audit – Goes
Flynth
Relatie beheerder MKB
Moore MTH
Senior Supervisor Assurance | Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Gevorderd assistent accountant audit Zoetermeer
Flynth
Gevorderd assistent accountant
Flynth
Accountant
Flynth
Boekhouder
Gelders Genootschap
Manager accountancy & advies – Harderwijk
Lentink De Jonge
Ervaren Assistent Controlepraktijk (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Gevorderd assistent accountant
Flynth
Assistent-Accountant (zelfstandig)
KRC Van Elderen
Externe Accountant
Coney Minds
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb
KRC Van Elderen
Junior manager audit- Utrecht
Flynth
Fiscalist bij RSM Utrecht
Jobs in Finance
Werkstudent accountancy audit
Moore MTH
Relatiebeheerder- Goes, Gouda, Rotterdam
Visser & Visser
Account AA (teamleider)
Flantüa
Controleleider – Rotterdam/ Harderwijk
Lentink De Jonge
Supervisor Assurance | Amersfoort, Hoofddorp, Ede, Arnhem en Utrecht
CROP
Assistent-Accountant Samenstelpraktijk (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Adviseur internationaal
Flynth
Junior assistent accountant
Jobs in Finance
Relatiebeheerder – Accountant
Moore MTH
Beginnend assistent-accountant MKB
Moore MTH
Assistent-Accountant (zelfstandig)
KRC Van Elderen
Registeraccountant jaarrekening
Jobs in Finance
Ervaren Audit assistent
Jobs in Finance
Senior Belastingadviseur
MKBTR
Controleleider
Moore MTH
Gevorderd Assistent Accountant (Assurance)
KRAMERKUIPER accountants|adviseurs
Assistent-Accountant controlepraktijk (beginnend)
KRC Van Elderen
Junior administratief medewerker  – Nieuwegein, 32-40 uur
van Helder

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen