HLB den Hartog is een full service accountantskantoor dat het midden- en kleinbedrijf bedient. Het bedrijf biedt alle financiële dienstverlening en geeft financieel advies.
Rob Meijer, partner en vennoot, en accountant Marinus Hartog vertellen in deze video over de stap naar een meer digitale dienstverlening en online samenwerken met cliënten. Wat zijn de voordelen van een digitaal dossier en in de cloud werken? Wat is er veranderd in de werkwijze en hoe bevalt dit? En wat vond HLB den Hartog belangrijk in de keuze voor een softwarepartner?
Bron: https://www.pinkweb.nl/blog/2019/11/11/klantvideo-hlb-den-hartog/
Hoe communiceer je met je klanten nu? Doe je dat ook via een portal of Oldskool via de mail ?
Wouter,
Communicatie is een breed begrip. Documenten die je aanbiedt ter accordering, gaat volledig via het portaal, het portaal verstuurt automatisch notificaties naar de klant. Verder is het mogelijk om via het portaal mailings te versturen (maken we nu nog niet actief gebruik van) en ook informatie uit te wisselen middels (standaard)formulieren. Met andere woorden, de druk op de e-mail wordt een stuk minder groot. Cliënten kunnen verder ook rechtstreeks stukken uploaden, bijvoorbeeld het jaardossier met alle specificaties, zodat dit niet meer per mail, WeTransfer of iets dergelijks hoeft.