Als accountmanager en relatiebeheerder bij Fiscount bespeurt Paul Böhmer een duidelijke tendens in de accountancywereld. Hij onderhoudt nauw contact met talloze accountants- en administratiekantoren, zo weet hij wat er leeft en speelt in de branche. “Het valt mij op dat er enerzijds veel grote overnames van kantoren zijn, maar dat er tegelijkertijd ook veel nieuwe start-ups verschijnen”, vertelt hij. Böhmer ziet een causaal verband: veel van deze nieuwe starters zijn rond de veertig, ambitieuze professionals die eerst bij een groot kantoor hebben gewerkt en vervolgens de stap naar zelfstandigheid maken. “Ook vanwege de hoge druk bij grotere kantoren. “Zoveel uren schrijven, behoorlijke tarieven …” Vaak hoor ik, dat het juk na twintig jaar zwaar begint te wegen en werknemers andere keuzes gaan maken”, noemt hij een paar redenen die meespelen.
Meer werkgeluk
Als commercieel verantwoordelijke binnen Fiscount bezoekt Böhmer bestaande en potentiële klanten, peilt hun behoeften en verzorgt de eerste kennismaking met kantoren. Daarbij komt volgens hem duidelijk naar voren dat mensen bij kleinere kantoren over het algemeen meer werkgeluk ervaren dan bij grote partijen. “Dat komt onder meer door de vrijheid om het werk naar eigen inzicht in te richten, het persoonlijke contact met klanten en de brede betrokkenheid bij alle facetten van het vak”, legt hij uit. “Bij kleine kantoren voelen medewerkers zich nauw betrokken bij hun klanten, omdat ze vaak de vaste contactpersoon zijn voor een relatief beperkt aantal ondernemers. Je kent niet alleen de cijfers, maar ook de persoon erachter: hun plannen, uitdagingen en voorkeuren.”
Dat maakt het contact persoonlijk en direct, zegt Böhmer. Besluiten kunnen snel worden genomen, en medewerkers hebben ruimte om proactief advies te geven dat echt aansluit bij de situatie van hun klant. “Bij kleine kantoren is het werk ook veel diverser. Je bent betrokken bij alle aspecten van een dossier, van advies tot uitvoering. Die betrokkenheid, diversiteit en het directe contact zorgen ervoor dat medewerkers meer werkgeluk ervaren: je ziet het resultaat van je werk en hebt impact.”
Ontzorgen en ondersteunen
Fiscount probeert dit werkgeluk te versterken door kantoren te ontzorgen en te ondersteunen met kennis, praktische hulpmiddelen en een betrouwbaar vangnet. Ruim negenhonderd aangesloten kantoren in het mkb, verspreid door heel Nederland, maken gebruik van de landelijk opererende serviceorganisatie. De kantoren die Fiscount bijstaat, bedienen op hun beurt weer ondernemers, zzp’ers en mkb-bedrijven, maar de directe klant is altijd het kantoor zelf (niet de eindklant). “Niet elk kantoor heeft alle specialistische exper-tise in huis, maar daar kunnen wij optreden als verlengstuk. Het geeft rust en zelfvertrouwen als je weet dat er iemand is die meedenkt en kan bijspringen als dat nodig is. Wij zijn de backbone voor onze klanten, zo kun je dat zien. Kantoren behouden hun zelfstandigheid, maar weten dat ze altijd op ons kunnen terugvallen bij moeilijke kwesties.”
De aangesloten kantoren kunnen bij Fiscount terecht voor uiteenlopende vraagstukken. Denk aan fiscale en juridische kwesties, btw-problematiek of herstructurering van de organisatie. Naast deze specialistische kennis levert het bedrijf ook praktische ondersteuning, zoals een uitgebreide modellenbank, klantbrieven en checklists. Daarmee kunnen kantoren hun dagelijkse werk sneller en zorgvuldiger uitvoeren.
Personeelsschaarste
Toch zijn er ook veel uitdagingen voor kleine kantoren, bijvoorbeeld het gebrek aan geschikt personeel. Böhmer: “Het is heel lastig gespecialiseerde medewerkers te vinden.” Je kunt deze druk opvangen door externe ondersteuning slim te gebruiken. Fiscount biedt kantoren de mogelijkheid snel te schakelen met adviseurs, piekperiodes op te vangen of tijdelijke vraagstukken af te handelen, zonder direct nieuwe medewerkers aan te nemen. “Zo blijft de werkdruk beheersbaar en de dienstverlening op hoog niveau.”
En hoe gaan kleine kantoren om met de vele veranderingen binnen de sector, welke rol speelt Fiscount daarin? Böhmer: “Digitalisering, strengere regelgeving en een veranderend klantenbestand vragen om flexibiliteit en constante bijscholing. Via Fiscount hebben kantoren toe-gang tot opleidingen, e-learnings, webinars en vaktechnische updates. Zo blijven ze op de hoogte van de nieuwste wet- en regelgeving en kunnen ze hun dienstverlening tijdig aanpassen. Kantoren die goed voorbereid zijn, voelen zich zekerder en kunnen veranderingen zien als kansen in plaats van bedreigingen.”
Kwaliteit waarborgen
Het waarborgen van kwaliteit blijft een kernpunt voor kleinere kantoren, die vaak minder gespecialiseerde collega’s hebben dan de grote spelers. Fiscount ondersteunt hierbij door een uitgebreid pakket aan tools en checklists beschikbaar te stellen. “Door deze hulpmiddelen kunnen kantoren hun processen gestructureerd uitvoeren en fouten minimaliseren. Dat geeft niet alleen rust, maar zorgt ook voor meer vertrouwen van zowel de medewerkers als de klanten”, legt Böhmer uit. “De combinatie van specialistische kennis, praktische ondersteuning en training zorgt ervoor dat kleine kantoren hun kwaliteit hooghouden en tegelijkertijd zelfstandig blijven opereren.”
Door deze aanpak kunnen kantoren het tekort aan personeel, sectorveranderingen en kwaliteitseisen effectief combineren. Medewerkers behouden hun werkplezier, klanten profiteren van deskundige begeleiding, en kantoren kunnen groeien zonder concessies te doen aan professionaliteit. Dat alles zorgt voor meer werkgeluk, concludeert Böhmer: “Vrijheid, betrokkenheid en vertrouwen vormen de kern. Als wij die zekerheid bieden, straalt dat direct door naar de medewerkers én naar hun klanten.”
Tekst: Roy Heethaar
Deze bijdrage komt uit het AV-Top 50 magazine van december 2025. Het volledige magazine vind je hier (gratis download): https://www.accountancyvanmorgen.nl/kennisdoc/av-3-2025-av-top-50/
Geef een reactie