We konden erop wachten. Kamervragen n.a.v. de onvoldoende die de Belastingtelefoon van de Consumentenbond kreeg voor de wijze waarop zij vragen van belastingbetalers afhandelt. D66 kamerlid Steven van Weyenberg heeft er vragen over gesteld aan staatssecretaris Wiebes.

De uitkomsten van het onderzoek van de Consumentenbond stroken niet met de uitkomsten van het kwaliteitsonderzoek dat de Belastingtelefoon zelf continu laat uitvoeren. Dat is de reactie van de Belastingdienst op het nieuws dat de Belastingtelefoon in het betreffende onderzoek een onvoldoende scoort voor kwaliteit en service.

De Belastingdienst, de Koninklijke Bibliotheek en de Openbare Bibliotheken gaan samenwerken om mensen ondersteuning te bieden bij het digitaal zaken doen met de overheid. De ondersteuning ziet op het gratis beschikbaar stellen van computers met internet en printers voor belasting- en toeslagzaken, digivaardigheidscursussen en belastingspreekuren.