• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • AV-Top 50
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
Accountancy Vanmorgen

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
Aanmelden nieuwsbrief
  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • AV-Top 50
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
Home » De Coop & Haegen | Van jaarrekening naar proactief advies

De Coop & Haegen | Van jaarrekening naar proactief advies

Accountancy, Blog

20 februari 2020 door DizzyData

Bij De Coop & Haegen is men zich er als geen ander van bewust dat ondernemers een toekomstgerichte accountant nodig hebben in deze sterk veranderende tijd. 

Dagelijks werken zij met een team van circa 20 personen samen om MKB ondernemers in ‘t Gooi te voorzien van toekomstgericht advies.

Van jaarrekening naar advies

Het kantoor is in 1977 begonnen als Endeco en draagt sinds 11 jaar de naam de Coop & Haegen. In die periode heeft het adviestraject niet altijd centraal gestaan. Voorheen was hun business voornamelijk gericht op de jaarrekening. Zij leverde de jaarrekening van 2018 dan eind 2019 aan de klant aan, terwijl geen van hun klanten – zo bleek – daar eigenlijk op zat te wachten. Klanten willen namelijk realtime weten hoe zij ervoor staan. Zo kunnen zij, met behulp van de Coop & Haegen haar advies, hun bedrijf sturen.

Daarnaast wordt er middels automatisering en digitalisering veel tijd bespaart. Tijd die je moet besteden om de klant te adviseren. Want met advies kan je je onderscheiden, zo vindt De Coop & Haegen.

De transitie naar proactief advies

‘Nu bieden we maandelijks of per kwartaal visueel aantrekkelijke advies rapportages aan. Op basis daarvan gaan we het gesprek aan met de klant. Op die manier maak je het veel interactiever.’ aldus Joris Dekker, relatiebeheerder bij de Coop & Haegen. We spraken met Joris over de transitie naar proactief advies. En we ontdekten drie pijlers die het kantoor en haar medewerkers helpen de transitie te maken.

Faciliteer je medewerkers met technologie

Joris: ‘Onlangs is er een ICT-team opgericht die de medewerkers middels verschillende pakketten faciliteert in het geven van advies. Het is belangrijk dat de backoffice op orde is, zodat de medewerkers kunnen vertrouwen op de informatie. In dat kader is bijvoorbeeld DizzyData aangeschaft. Daarnaast bieden we met dashboarding en een klantportaal handvatten om met de ondernemers in gesprek te gaan’.

Joris geeft een voorbeeld: ‘Door middel van periodes naast elkaar te tonen, worden ontwikkelingen voor zowel onze medewerkers als de klant visueel gemaakt. Op basis van die ontwikkelingen gaan we in gesprek met de klant en fungeren we als ‘bijrijder’. De klant heeft zelf het stuur in handen en weet precies hoe hij er op dat moment voorstaat. Voorwaarde is wel dat facturen en bonnen dagelijks worden aangeleverd en verwerkt, zo kunnen wij real-time inzicht geven in de financiële huishouding van de onderneming.’

Joris Dekker, relatiebeheerder bij de Coop & Haegen

Zorg voor de juiste kennis en vaardigheden

Door het automatiseren en digitaliseren van processen bespaart de Coop & Haegen een hoop tijd. Tijd die onder andere wordt vrijgemaakt om kennis en vaardigheden van collega’s te ontwikkelen.

‘Bij De Coop en Haegen hebben we veel vakgerelateerde kennis in huis’, geeft Joris aan. Maar alleen vakgerelateerde kennis lijkt voor de accountant als adviseur niet genoeg. Zo zijn er bij De Coop & Haegen meerdere initiatieven opgezet om de kennis en vaardigheden van hun medewerkers te ontwikkelen.

Hulp van externen

Met oog op de transitie naar proactief advies schakelen de partners van De Coop & Haegen externe kennis in om hun medewerkers te faciliteren. ‘Zo’n externe zorgt voor de bewustwording, analyseert verbeterpunten en biedt handvatten. Zodat de medewerkers met een volle rugzak aan kennis met de klant om tafel gaan en verdere advisering richting de klant verstrekken’, vertelt Joris.

Daarnaast maakt De Coop & Haegen gebruik van haar partners om medewerkers te helpen in het herkennen van signalen en het opdoen van kennis op het gebied van andere facetten zoals financiering en krediet. Samen organiseren zij sessies om de kennis van de medewerkers op deze gebieden bij te spijkeren.

‘Vanuit de directie worden er externen ingeschakeld die kunnen voorzien in kennis waar op dat moment behoefte aan is en die ons een stap verder kunnen helpen’, geeft Joris aan.

Interne kennisdeling

Het personeel helpt elkaar ook onderling in het ontwikkelen van kennis en vaardigheden. Zo stelt het personeel elkaar bijvoorbeeld op de hoogte van trends en ontwikkelingen in de branches waarin de klanten van de Coop & Haegen actief zijn. Joris: ‘Een keer per maand laten we een collegaeen presentatie geven over een specifieke branche, om de interne kennisdeling te stimuleren. Daarnaast heb ik zelf ook al een paar keer een uitgebreide interne presentatie aan onze relatiebeheerders (collega’s) gegeven over het optimaliseren van het gehele factuurverwerkingsproces tot aan het adviseren. Centraal daarbij staat om niet in de waan van de dag te blijven maar met een ‘helikopterview’ naar de administratie durven kijken en van daaruit met de klant in gesprek gaan. Tot slot wordt er tijdens de teammeeting uitgebreid stilgestaan bij de nieuwste tools en software ontwikkelingen’.

Klantbezoeken

Het bedrijfskundige aspect wordt steeds belangrijker, het advies richt zich meer en meer op de bedrijfsprocessen. Daarom is het belangrijk dat je kennis hebt van verschillende organisaties en de processen. Als het aan Joris ligt doe je deze kennis pas echt op door bij de ondernemers op bezoek te gaan. ‘Leer de klant echt kennen, ga eens kijken wat hij/zij op de werkvloer doet’ adviseert Joris. Datzelfde geldt voor de medewerkers van De Coop & Haegen die actief worden gestimuleerd om met hun klanten, op locatie, in gesprek te gaan.

Stimuleer interne communicatie

Tot slot speelt de interne communicatie een belangrijke rol in de transitie van De Coop & Haegen. ‘Zorg ervoor dat je elkaar scherp houdt. Uiteindelijk wil je als kantoor verder komen. Je wilt een open cultuur creëren waarin je elkaar aanspreekt, attendeert op of bewust maakt van bepaald gedrag’, geeft Joris aan.

Ook het vastleggen van gespreksverslagen benoemt hij als een belangrijk onderdeel van de interne communicatie. ‘Het wordt voor jezelf en collega’s gemakkelijker terug te pakken op iets wat eerder besproken is. Daardoor voelt de klant zich veel persoonlijker benaderd. En  als je samen met collega’s naar deze gespreksverslagen kijkt brengt dat wellicht nieuwe inzichten.’

Kantoor van de toekomst

Uiteindelijk verwacht De Coop & Haegen via deze weg en toekomstige initiatieven over een aantal jaar een toonaangevend accountants- en fiscaal advieskantoor voor het MKB te zijn, met een gezonde groei. DizzyData helpt hen daarbij.

Bron: https://www.dizzydata.nl/cases/de-transitie-naar-proactief-advies/


Categorie: Accountancy, Blog

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Geluidsopname was smoking gun bij fraude Accon-topman Delger
  • AFM dient tuchtklacht in tegen accountant Mazars om controle bij Accon avm
  • Ondernemer negeert fiscaal advies, accountantskantoor toch deels aansprakelijk voor schade
  • Hersteloperatie box 3 biedt vooral grootste vermogens potentieel voordeel

Partnercarrousel

Komkommertijd in pensioenland – of toch niet?
Het einde van de schoenendoos?
Visma Pinkweb logo
Tien redenen om te kiezen voor een klantenportaal in tijden van personeelskrapte
Automatisering leidt tot beter advies aan je klanten
Exact logo
Exact PSD2-bankkoppeling voor Rabobank
Yuki logo 042021
Hé accountant, help jij je klanten met veiliger digitaal ondernemen?
Veilig werken op het wifi-netwerk van Starbucks is mogelijk
Caseware nieuw aug 2022
Integrated Accounting: controle en inzicht over alle processen

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Een werkdag zónder automatisering? Onvoorstelbaar voor Alfa Accountants en Adviseurs
Bedrijfsoverdracht | Maak het je klant gemakkelijk
‘Met de informatie uit het systeem ben je iedereen altijd een stap voor’
Om deze 4 redenen blijven ondernemers bij hun accountant
3 data-driven managementtips voor een futureproof kantoor
Calamiteitenverlof: alles op een rij
In gesprek met accountants over SharePoint
‘Een volledige SBR Jaarrekening is nodig om de bank het juiste inzicht te geven’
Hoe Rijkse Accountants & Adviseurs zichzelf en ondernemers helpt met WeFact
Uw accountantskantoor altijd alle cijfers bij de hand
De digitale handtekening: wat moet je er als accountant over weten?
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
10 vragen waarop accountantskantoren graag een antwoord willen
Hoe verwerk je deelnemingen in de commerciële jaarrekening?
Sander Zeijlemaker (MIT): ‘Cybersecurity ook een zaak van financials’
Van reactief naar proactief benaderen van uw cliënten (6 tips)
keurmerk ritregistratie
Geld besparen met BTW over privégebruik auto
10 belangrijke lessen uit de coronarechtspraak voor de accountancybranche
Credion
Credion Den Haag breidt uit naar Delft-Westland
Vier juridische mogelijkheden om te reorganiseren

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Accountant AA (24-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Gouda)
Lansigt
Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Senior Assistant Accountant RA – Alkmaar, Amsterdam, Hoofddorp, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Heerlen
RSM
Accountant AA (24-40 uur) – Beverwijk
De Hooge Waerder
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb (Zwolle)
KRC Van Elderen
Senior Assistent Accountant Controlepraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Controleleider (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Ridderkerk)
Lansigt
Tax Manager
Crop
Partner & Externe Accountant
Coney
Professional – Loonadministrateur Onderwijs
Van Oers
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Senior Supervisor Assurance
CROP
Administratief consulent (32-40 uur)
BROADSTREET
Relatiebeheerder Accountancy
Visma
Fiscalist
SNP Adviseurs
Assistent accountant in Breda
Moore DRV
Ervaren accountantsadviseurs (AA/RA)| HBO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Fiscount
Assistent Accountant (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk)
Lansigt
Fiscalist
Extendum
Professional – Loonadministrateur
Van Oers Accountancy & Advies
Senior Accountant / Teamleider Samenstelpraktijk, vestiging Barneveld
Visser & Visser
Opdrachtleider met belangstelling om ook ITGC thema op te pakken
Coney
(Senior) marketeer
Fiscount
(Junior) Assistent Accountant Samenstelpraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
IT auditor Alphen aan den Rijn, Ridderkerk
Lansigt
Assistent accountant Controlepraktijk
Van der Vlugt Accountants
Senior Assistent Accountant RA
Share Impact Accountants
Accountant manager samenstel in Middelburg
Moore DRV
Ervaren controleleider (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Gevorderde assistent accountancy MKB- Beek -Maastricht
acconavm
Accountant (AA/RA)
SMK Accountants
Specialist sociale zekerheid
Fiscount
Assistent Controlepraktijk (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb (Apeldoorn)
KRC Van Elderen
Product Marketing Specialist Accountancy
Visma
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Ondernemende Belastingadviseur
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Accountmanager Accountant AGRO
acconavm
Gevorderd Assistent Audit (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk) 
Lansigt
Assistent Accountant, Oud-Beijerland
Visser & Visser
Supervisor Compilation
CROP
Gevorderd assistent-accountant / beginnend controleleider (Zwolle)
KRC Van Elderen
Assistent accountant
Rikst
Beginnend assistent-accountant samenstelafdeling
SMK Accountants
Zelfstandig assistent accountant samenstel
SNP Adviseurs
Zelfstandig Assistent Accountant, Barendrecht
Visser & Visser
Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
Accountant AA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Supervisor Assurance
CROP
Manager Accountancy & Advies
Lentink De Jonge
Assistent Accountant
Schuiteman
Senior Assistent Accountant
Schuiteman
Controleleider
SNP Adviseurs
Ervaren accountmanager
Fiscount
Assistent Accountant (24-40 uur) – Alkmaar/Heerhugowaard/Beverwijk
De Hooge Waerder
Accountant, Amstelveen
Stolwijk Registeraccountants en Belastingadviseurs
(Senior) controller / teamleider Rotterdam
Yaarwerk
Fiscaal jurist
WEA Accountants & Adviseurs
Ervaren assistent-accountant en afgestudeerde AA-er
WEA Accountants & Adviseurs
Assistent accountant samenstelpraktijk
Van der Vlugt Accountants
Jaarrekening Specialist, Dordrecht
Visser &Visser
Medewerker Financiële administratie (m/v/x) 24-40 uur, Den Haag
Duits-Nederlandse Handelskamer
Werken als Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Senior Assistent Accountant Samenstel​praktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
(Junior) Assistent Accountant Controlepraktijk (Audit)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Ervaren allround fiscalisten in Noord-West en Oost-Nederland
Fiscount
Ervaren fiscalist-estate planner
Fiscount
Supervisor Compilation
CROP
Relatiebeheerder BonsenReuling Doetinchem
BonsenReuling
Manager accountancy samenstelpraktijk
acconavm
Senior IT-Audit Professional
CROP
Adviseur MKB Accountancy
NBA
Manager bij Coney Accountancy & Analytics (min 32 uur)
Coney
Assistent Accountant, 32 – 40 uur Goes
acconavm
Junior administratief medewerker Nieuwegein, 32-40 uur
van helder
Controleleider in Terneuzen
DRV
Financial Controller
ENTRPNR
Gevorderd assistent accountant in Sliedrecht
Moore DRV
Controleleider
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Klantmanager
Finance Plus
Assistent accountant controlepraktijk
Scab
Startend assistent accountant (fulltime)
UNP accountants adviseurs
(Zelfstandig) assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Fiscount zoekt een specialist sociale zekerheid
Fiscount
Ervaren agro-fiscalist | HBO | WO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Fiscaal medewerker accountantspraktijk
Van der Vlugt Accountants
Assistent Accountant, Ede 24 – 40 uur
Schuiteman
Assistent accountant – samenstelpraktijk
Scab
Controleleider  
Scab
Ervaren medewerker administratieve dienstverlening Lisse, 32-40 uur
van Helder
Relatiebeheerder
Scab
Assistent Accountant in audit & iAccountancy Praktijk
Coney
Boekhouder – Accounting & Treasury (m/v/x) 20-24 uur, Amsterdam en hybride
Duits-Nederlandse Handelskamer
Manager Assurance
CROP
Controleleider Audit (Zwolle)
KRC Van Elderen
Relatiebeheerder zelfstandig (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Data-analist met Audit Analytics mindset (32 uur mogelijk)
Coney
Compliance officer vaktechneut (24-32 uur in overleg)
UNP accountants adviseurs
Supervisor Assurance
CROP
Staff Compilation
CROP

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen