• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • Lifestyle en carrière
    • AV-Top 50
    • Corona
    • Checkpoints
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
Accountancy Vanmorgen

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
Aanmelden nieuwsbrief
  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • Lifestyle en carrière
    • AV-Top 50
    • Corona
    • Checkpoints
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
Home » Aandacht voor de klant is het doel van digitalisering

Aandacht voor de klant is het doel van digitalisering

Accountancy, Blog

21 april 2021 door Visma | PinkWeb

DGAA Cadans is een kleine organisatie waarin aandacht voor de klant centraal staat. Aan het roer staat André de Groot. Hij omschrijft zichzelf als een mensenmens, ‘Ik wil er altijd zijn voor mijn klanten, wat ze ook vragen’, met een grote liefhebberij voor automatisering. RADAR360 en Visma | PinkWeb spelen een belangrijke rol in die automatiseringsstraat.

‘Ik ben in 2011 begonnen met Cadans’, vertelt André. ‘Daarvoor werkte ik in andere organisaties, maar ik merkte dat automatiseringsprocessen altijd stroef verliepen. Toen ik de kans kreeg om opnieuw te beginnen, besloot ik dat wél meteen goed aan te pakken. Niet per se om alles te automatiseren, maar juist zodat ik de ruimte krijg om er voor mijn klanten te zijn. Dat werd uiteindelijk het uitgangspunt bij het bouwen van mijn digitale omgeving.’

No-brainers

Voor zijn gevoel werkt André al zijn hele leven met RADAR360, maar eigenlijk is dat ‘pas’ sinds 2015 het geval. ‘Op een gegeven moment kwam het digitaal werken veel meer in beeld en dacht ik qua CRM: dit moet anders. Brigitte (Buntinx, directeur van RADAR, red.) kwam toen langs en ik was eigenlijk meteen verkocht. Een toegankelijke partij met veel kennis van het vak en een super toegankelijk product. Ik ben meteen ingestapt.’

Visma | PinkWeb volgde een paar jaar later. ‘Ik had Client Online eerder gezien, maar toen vond ik het nog duur en niet per se nodig. Digitale uitwisseling van documenten was nog nieuw en privacywetgeving nog geen hot item. Met de vereenvoudiging van de toenemende digitalisering, opkomst van de cloud en het belang van veilig werken, ingegeven door de AVG, werd Client Online wél heel relevant. Het prijsmodel vond ik inmiddels heel aantrekkelijk en er waren veel koppelmogelijkheden met de software die ik gebruikte. Dat was dus ook een no-brainer.’

Korte lijnen en persoonlijke benadering

Doorslaggevend in zijn keuze was het gevoel dat hij kreeg bij beide leveranciers. ‘Als klein bedrijf vind ik korte lijnen en persoonlijke benadering heel belangrijk. Dat is het uitgangspunt van mijn eigen dienstverlening en zo is het ook bij Visma | PinkWeb en RADAR360. Ik ken de mensen in de organisatie, er wordt altijd doortastend en duidelijk gehandeld en ik krijg super goede ondersteuning. Dat is goud waard.’

Digitale ambachtsman

Beide oplossingen maken nu een groot deel uit van André’s dagelijkse werk. ‘Ik noem ons wel de digitale stratenmakers. Een klein eerbetoon aan mijn vader. Hij was een echte stratenmaker. Een fysieke ambachtsman. Ik durf mezelf nu wel een digitale ambachtsman te noemen. Alle financiële informatie wordt in Yuki verzameld. Dit vormt de basis voor onze jaarstukken via Caseware en aangiftes via Nextens. Na verwerking zijn de jaarrekeningen, publicatiestukken en fiscale aangiften beschikbaar voor onze cliënten en worden ze geautoriseerd en gepubliceerd via Client Online. Veilig en AVG-proof. RADAR is de kern die alle gegevens bewaakt. De ideale straat die me in staat stelt om het proces van administratie tot jaarrekening en aangifte in één dag te doorlopen.’

Spil in werkbewaking en beheer van klantgegevens

André ziet RADAR als de spil in werkbewaking en beheer van klantgegevens. ‘Mijn taken staan bij de klant en als ik een mail niet kan beantwoorden, verplaats ik het naar het taakbeheer in RADAR, waardoor ik er telkens aan word herinnerd. Bovendien heb ik in een muisklik alle informatie van de betreffende klant in beeld.’ Client Online is voor hem het bewakingsproces in de afronding. ‘Klanten krijgen de stukken die ze moeten goedkeuren en die blijven openstaan totdat ze dat doen. Voorheen moest ik dat zelf bijhouden op een notitieblok.’

Klanten maken het vak leuk

Maar wat levert al die digitalisering nou op? Sowieso efficiency, vindt André. ‘Vanuit Client Online kunnen klanten rechtstreeks naar andere pakketten. Zonder dat ze overal apart hoeven in te loggen. Met RADAR heb ik amper werk van klantgegevens up-to-date houden en dat werkt in alle koppelingen door.’

En misschien nog wel veel belangrijker: door het digitaliseren van processen, heeft André tijd voor wat (of eigenlijk: wie) hij het belangrijkst vindt. Zijn klant. ‘Met mijn ideale digitale straat heb ik tijd en ruimte gecreëerd. Die gebruik ik om een goede gesprekspartner te zijn voor mijn klanten en om hen te helpen. Zij zijn namelijk degenen die mijn vak leuk maken, al bijna 40 jaar lang.’


Gratis webinar Visma | PinkWeb en RADAR

Ben je nieuwsgierig geworden naar de koppeling tussen RADAR360 en Client Online? We laten je graag meer zien. Op 20 mei geven we een gratis webinar over onze software en de integratiemogelijkheden. Meld je nu alvast aan via deze link!

Categorie: Accountancy, Blog

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Dga fiscaal advies- en administratiekantoor op de vingers getikt over bijtelling en gebruikelijk loon
  • Hoge Raad: geen rechtsherstel box 3 voor belastingplichtigen die te laat bezwaar maakten
  • RA ook als penningmeester VvE tuchtrechtelijk aanspreekbaar
  • Voorjaarsnota: tegenvallers gedekt door belastingverhoging box 2 en 3

Partnercarrousel

Wat zijn de highlights uit het nieuwe pensioenstelsel?
Kantoren laten kansen liggen bij automatisering interne processen
Visma Pinkweb logo
Digitaal ondertekenen met Visma | PinkWeb nu nog vollediger
Belastingaangifte 2021: doorvragen helpt (7 voorbeelden)
Exact logo
Rockit Finance: ‘Dankzij onze keuze voor Exact kunnen wij de CFO op afstand zijn voor onze klanten’
Yuki logo 042021
Waarom de moderne accountant investeert in cloud-accounting
Asista Werkplekbeheer biedt Practical een veilige totaaloplossing
Integrated Accounting: controle en inzicht over alle processen
Waarom een accountancy-dashboard werkt voor kantoren met ambitie 
Slimme koppelingen voor een toekomstbestendig accountantskantoor
AFAS lanceert complete boekhoudoplossing voor ondernemers en accountantskantoren
Software succesvol maken voor jouw kantoor? Arjan geeft advies
3 randvoorwaarden voor een schaalbaar advieskantoor
Het verschil tussen payroll en salarisadministratie
Zwangerschap: hoe zit het met verlof en verzuim?
4 tips hoe je omgaat met veranderende software en applicaties
Personalia | Annemarie van der Pol wordt nieuwe COO bij SBR Nexus
Zo werk je als accountant goed samen met je klanten
Hoge werkdruk en gebrek aan ‘handjes’?
De digitale handtekening: wat moet je er als accountant over weten?
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Qics NEN en ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd
Van bv naar eenmanszaak; wat zijn de fiscale gevolgen?
‘Er is voor de MKB-accountant een wereld te winnen’
Rol van de accountant anno 2022
keurmerk ritregistratie
Geld besparen met BTW over privégebruik auto
Door dreigende nieuwe rechtspraak is vertrouwenspersoon in de accountancybranche verstandiger dan ooit 
Credion
Credion Den Haag breidt uit naar Delft-Westland
Leergang Herstructureringsdeskundige voor accountants wordt herhaald

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Manager accountancy samenstelpraktijk
acconavm
Fiscalist
SNP Adviseurs
Manager Assurance
CROP
Supervisor Compilation
CROP
Accountant relatiebeheerder in Rotterdam
Moore DRV
Assistent-Accountant (gevorderd)
KRC Van Elderen
Supervisor Assurance
CROP
Ervaren accountantsadviseurs (AA/RA)| HBO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Fiscount
Relatiebeheerder / Accountant
KRC Van Elderen
Manager bij Coney Accountancy & Analytics (min 32 uur)
Coney
Assistent Accountant, Ede 24 – 40 uur
Schuiteman
Assistent accountant samenstelpraktijk
Van der Vlugt Accountants
Fiscount zoekt accountants (AA/RA)
Fiscount
Controleleider
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Relatiebeheerder BonsenReuling Doetinchem
BonsenReuling
Assistent Accountant in audit & iAccountancy Praktijk
Coney
Senior IT-Audit Professional
CROP
Administratief consulent (32-40 uur)
BROADSTREET
Controleleider  
Scab
Relatiebeheerder
Scab
Compliance officer vaktechneut (24-32 uur in overleg)
UNP accountants adviseurs
Supervisor Compilation
CROP
(Zelfstandig) assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Accountant manager samenstel in Middelburg
Moore DRV
Fiscaal medewerker accountantspraktijk
Van der Vlugt Accountants
Assistent accountant in Breda
Moore DRV
Assistent accountant – samenstelpraktijk
Scab
Senior Assistent Accountant
Schuiteman
Ondernemende Belastingadviseur
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Ervaren allround fiscalisten in Noord-West en Oost-Nederland
Fiscount
Gevorderde assistent accountancy MKB- Beek -Maastricht
acconavm
Assistent accountant controlepraktijk
Scab
Senior Assistant Accountant RA – Alkmaar, Amsterdam, Hoofddorp, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Heerlen
RSM
Jaarrekening Specialist, Dordrecht
Visser &Visser
Ervaren controleleider (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Junior administratief medewerker Nieuwegein, 32-40 uur
van helder
Gevorderd assistent accountant in Sliedrecht
Moore DRV
Assistent Accountant
Schuiteman
Assistent Controlepraktijk (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Manager Accountancy & Advies
Lentink De Jonge
Assistent accountant Controlepraktijk
Van der Vlugt Accountants
Assistent Accountant (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk)
Lansigt
Accountant AA (24-40 uur) – Beverwijk
De Hooge Waerder
Specialist sociale zekerheid
Fiscount
Fiscaal jurist
WEA Accountants & Adviseurs
Fiscalist
Extendum
Assistent Accountant, 32 – 40 uur Goes
acconavm
Controleleider (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Ridderkerk)
Lansigt
Klantmanager
Finance Plus
Beginnend Assistent-Accountant 
KRC Van Elderen
Senior Assistent Accountant Controlepraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Accountant AA (24-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Gouda)
Lansigt
Beginnend assistent-accountant samenstelafdeling
SMK Accountants
Controleleider
SNP Adviseurs
Assistent Accountant (24-40 uur) – Alkmaar/Heerhugowaard/Beverwijk
De Hooge Waerder
(Senior) marketeer
Fiscount
Senior Assistent Accountant Samenstel​praktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
IT auditor Alphen aan den Rijn, Ridderkerk
Lansigt
Senior Accountant / Teamleider Samenstelpraktijk, vestiging Barneveld
Visser & Visser
Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Supervisor Assurance
CROP
Professional – Loonadministrateur
Van Oers Accountancy & Advies
Assistent Accountant, Oud-Beijerland
Visser & Visser
Startend assistent accountant (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Accountant (AA/RA)
SMK Accountants
Ervaren assistent-accountant en afgestudeerde AA-er
WEA Accountants & Adviseurs
Boekhouder – Accounting & Treasury (m/v/x) 20-24 uur, Amsterdam en hybride
Duits-Nederlandse Handelskamer
Relatiebeheerder zelfstandig (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Financial Controller
ENTRPNR
Accountant, Amstelveen
Stolwijk Registeraccountants en Belastingadviseurs
Fiscount Fiscalisten
Fiscount
Zelfstandig Assistent Accountant, Barendrecht
Visser & Visser
Controleleider in Terneuzen
DRV
Product Marketing Specialist Accountancy
Visma
Ervaren fiscalist-estate planner
Fiscount
Staff Compilation
CROP
Professional – Medewerker accountancy
Van Oers
Gevorderd Assistent Audit (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk) 
Lansigt
Relatiebeheerder Accountancy
Visma
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Assistent accountant
Rikst
Zelfstandig assistent accountant samenstel
SNP Adviseurs
Opdrachtleider met belangstelling om ook ITGC thema op te pakken
Coney
Fiscount zoekt een specialist sociale zekerheid
Fiscount
Tax Manager
Crop
Ervaren accountmanager
Fiscount
Werken als Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Accountmanager Accountant AGRO
acconavm
Partner & Externe Accountant
Coney
Adviseur MKB Accountancy
NBA
Senior Supervisor Assurance
CROP
(Junior) Assistent Accountant Controlepraktijk (Audit)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Senior Assistent Accountant RA
Share Impact Accountants
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur MKB
KRC Van Elderen
(Junior) Assistent Accountant Samenstelpraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Medewerker Financiële administratie (m/v/x) 24-40 uur, Den Haag
Duits-Nederlandse Handelskamer
Ervaren agro-fiscalist | HBO | WO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Professional – Loonadministrateur Onderwijs
Van Oers
(Senior) controller / teamleider Rotterdam
Yaarwerk

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen