Bijna een kwart laat weten dat personeelstekort zorgt voor stagnatie van de groei van de organisatie. Dat blijkt uit het grootschalige, onafhankelijke Exact MKB Barometer onderzoek dat recentelijk is uitgevoerd onder accountants en mkb’ers.
“De uitkomsten van het Exact MKB Barometer onderzoek bevestigen het beeld dat de Nederlandse arbeidsmarkt nog altijd gekenmerkt wordt door krapte en dat veel ondernemers meer werk moeten verzetten met minder mensen”, vertelt Wilco Kraaij, Product Line Director Accountancy bij Exact. “Voor veel ondernemers in de accountancy sector is het vinden en behouden van medewerkers dan ook een belangrijk bedrijfsdoel in 2024. In de top vijf bedrijfsdoelen vinden we ook digitalisering, automatisering en efficiënter werken terug. Doelen die het gevolg zijn van krapte op de arbeidsmarkt.”
Digitalisering heeft prioriteit
Digitalisering en automatisering kunnen bijdragen aan de uitdagingen die het personeelstekort met zich meebrengt. Digitalisering van het kantoor heeft dan ook voor ruim driekwart van de dienstverleners (76%) prioriteit, blijkt uit het onderzoek. Wilco Kraaij: “Eenzelfde percentage geeft bovendien aan dat er ook budget beschikbaar is voor digitaliseringsprojecten. Kijken we specifiek naar artificiële intelligentie, wat uiteraard veel mogelijkheden geeft om nog efficiënter te werken, dan zien we dat dit erg leeft. Ruim een derde (36%) is bezig AI te implementeren of heeft dat al gedaan. Nog eens 45% van de accountants onderzoekt momenteel de mogelijkheden van AI voor toepassing in de bedrijfsvoering.”
Een derde Nederlandse accountants loopt € 20.000 of meer mis
De grootste uitdaging in de financiële administratie is, net als voorgaande jaren, klanten tijdig laten betalen. Ruim een op de drie accountantskantoren heeft hier moeite mee. Uit het onderzoek blijkt dat maar liefst 33,2% van de totale waarde aan facturen in de accountancy sector te laat betaald wordt. 3,9% van de facturen wordt zelfs helemaal nooit betaald waardoor een derde van de accountantskantoren (33%) op jaarbasis € 20.000 of meer misloopt. Kraaij: “Dat is vrij fors. Kijken we naar andere sectoren in het mkb dan loopt gemiddeld 22% van de ondernemers jaarlijks € 20.000 of meer mis.”
Focus op technologie en gegevensbescherming, helft bezig met duurzaamheidsrapportage
Verantwoord gebruik van technologie, cybersecurity en gegevensbescherming staan hoog op het prioriteitenlijstje van accountant. Ruim een derde (36%) van de accountants rapporteert al extern op het gebied van duurzaamheidsprestaties en nog eens 23% heeft dit op de planning staan. Daarmee lijkt het erop dat ruim de helft van de accountants in ons land zich al bewust is van de aanstaande CSRD-wetgeving die sinds januari van kracht is en na 2026 ook voor mkb-bedrijven van invloed zal zijn.
Meer resultaten en het complete onderzoeksrapport zijn hier te vinden.
Zowel meer moeten doen met minder mensen, als het niet kunnen innen van nota’s van klanten, wat ook bekend staat voor een deel als het afboeken van gemaakte uren, zijn thema’s waar wij al jaren accountants in helpen. Want naast het toepassen van de juiste software dat het werk uiteindelijk efficiënter maakt, is het vooral noodzakelijk om aan de menskant, houding/gedrag, van de organisatie op zoek te gaan naar de kansen die daar ook liggen. In het dagelijkse werkproces verlopen veel dingen op een inefficiënte wijze. Endat ligt niet aan het feit dat de automatisering daar niet op toegerust is. Veel winst valt te behalen door aan andere ‘knoppen te draaien’. Dingen die te maken hebben met gebrekkige communicatie zowel in- als extern, het niet maken of niet bevestigen van gemaakte afspraken met klanten, het overslaan van cruciale stappen/communicatie in overdracht van werkzaamheden vanwege gebrek aan tijd, wat het probleem in stand houdt en alleen maar groter maakt.
Veel uitdagingen, maar tegelijkertijd ook de oplossingen liggen aan de menskant van de organisatie, houding en gedrag, en opvolging en sturing. Dit vraagt een andere aanpak naast het implementeren van software dat het werk makkelijker maakt.
Deze transitie vraagt om bewustwording, het creëren van urgentie, inspireren en activeren van medewerkers en managers om deze kansen te verzilveren, schaarse tijd optimaal in te zetten. Tijd voor anders denken, slimmer werken.
Als accountants beginnen te doen waarvoor ze zijn opgeleid en geen dingen doen waar ze geen verstand van hebben dat scheelt al enorm.
Als er gekozen wordt voor een duidelijke strategie met een toekomstbestendig verdienmodel dan heb je deze issues niet. Abonnementsfacturen worden automatisch geïncasseerd en je klant stelt het op prijs dat de kosten voorspelbaar zijn.
Verder gaat het vooral om slimmer werken dan voorheen zodat er minder tijd nodig is per opdracht. Maak duidelijke afspraken met de klant om de verwachtingen goed te managen. Dan heb je ook geen afboekingen meer. Extra capaciteit organiseren is gewoon mogelijk alleen meestal niet in Nederland maar in omringende landen.
Onze missie (4caa.nl) is het om de accountantskantoren toekomstbestendig te maken.