• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Nieuwsbrief
  • STAP-budget
Accountancy Vanmorgen

  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • AV3: ICT en Kengetallen
    • AV2: Bedrijfsoverdracht
    • Checkpoints
    • Corona
    • AV1: Lifestyle en carrière
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • AV Top 50
    • AV-Top 50 | 2022
    • AV-Top 50 | 2021
Home » Als accountant feedback geven? Dit zijn de 7 grootste valkuilen

Als accountant feedback geven? Dit zijn de 7 grootste valkuilen

Accountancy, Blog

27 mei 2021 door AFAS

Accountancy Vanmorgen

Of het nu aan een klant is of aan een collega: als accountant geef je geregeld feedback. Dit vraagt om een zorgvuldige voorbereiding, want door een verkeerde aanpak kan de goed bedoelde feedback averechts uitpakken. Daarom 7 veel voorkomende valkuilen en tips om dit te voorkomen.

Een accountant wordt steeds meer sparringpartner en adviseur. Daardoor wordt het belang van soft skills steeds groter. In een serie artikelen laten we diverse praktische vaardigheden de revue passeren. Eerder zoomden we in op de do’s en don’ts van onderhandelen, het opzetten van een gelikte presentatie, en het voeren van een goed gesprek.

Feedback geven is niet altijd makkelijk. Hoe geef je kritiek zonder een ander voor het hoofd te stoten? En hoe zorg je ervoor dat je gesprekspartner ook echt iets gaat doen met jouw commentaar?

Valkuil 1: uitstellen

Ben je ergens ontevreden over, krop dit dan niet op, maar uit het zo snel mogelijk. Anders ontneem je de ander de kans om zich te verbeteren. Bovendien loop je het risico dat de ander niet meer weet waar je het over hebt.
Het is ook verstandig om te doseren. Kom je met een hele lading kritiek ineens, dan zal de ander geneigd zijn zich hiervoor af te sluiten. Heb je een leidinggevende positie, plan dan regelmatig gesprekken in en stel je ook open voor kritiek op jouw functioneren. Zo creëer je een open sfeer.

Valkuil 2: slechte timing

Kies het tijdstip waarop je feedback geeft zorgvuldig uit. Doe het niet midden in een drukke vergadering of vlak voor je collega een belangrijke bespreking in gaat, maar neem er de tijd voor. Geef ook geen feedback als je emotioneel of geïrriteerd bent. De kans is dan groot dat je je kritiek niet goed onder woorden brengt. Leid het gesprek ook goed in: stel je gesprekspartner eerst op zijn gemak, zodat hij meer open zal staan voor kritiek.

Valkuil 3: de man in plaats van de bal

Of je de ander wel of niet aardig vindt, is niet relevant bij het geven van feedback. Het moet om de inhoud gaan. Beschrijf helder welke acties of welk gedrag naar jouw idee voor verbetering vatbaar zijn. Geef concrete voorbeelden, zodat de ander kan begrijpen wat je bedoelt. Beschrijf ook wat het effect van de gedragingen op jou zijn.

Valkuil 4: de ander geen ruimte geven

Een gesprek is geen eenrichtingsverkeer. Geef je gesprekspartner de kans om te reageren en luister naar wat hij of zij te zeggen heeft. Vraag ook tussendoor om een reactie (‘Wat vind jij hiervan?’)

Valkuil 5: kritiek verpakken in complimenten

Om de ander niet voor het hoofd te stoten, hebben we de neiging het gesprek te starten en te eindigen met complimenten. Dit leidt ertoe dat de boodschap ondergesneeuwd kan raken. Houd daarom duidelijk het doel van het gesprek voor ogen.
Dit betekent niet dat je nooit complimenten moet geven. Integendeel: door ook regelmatig positieve opmerkingen te plaatsen, vergroot je de kans dat de ander open staat voor kritiek. Houd alleen wel de momenten waarop je kritiek en complimenten geeft gescheiden.

Valkuil 6: de verkeerde woorden

Superlatieven als ‘altijd’ of ‘nooit’ werken averechts. Je kunt beter concrete voorbeelden noemen (‘gisteren’, ‘vorige week’). Spreek ook in de ik-vorm. ‘Ik vind het niet prettig als de cijfers laat worden aangeleverd’ klinkt minder aanvallend dan: ‘U levert de cijfers altijd te laat aan.’ Ook woorden als ‘misschien’ of ‘een beetje’ zijn niet effectief. Je komt aarzelend over, waardoor de kans groot is dat de ander jouw kritiek terzijde schuift.

Valkuil 7: alleen het probleem neerleggen

Feedback is bedoeld om zaken te veranderen. Geef niet alleen kritiek, maar ook tips en denk mee over oplossingen. De kans is dan groter dat er ook daadwerkelijk iets met jouw feedback gebeurt. En daar was het uiteindelijk om begonnen.


Categorie: Accountancy, Blog Tags: feedback

Tags: feedback

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Geheel terugbetalen voorschot zorgtoeslag onevenredig
  • Financieel dienstverlener retail Marshoek gaat samen met De Jong & Laan
  • Tuchtklachten curator failliete energieleverancier gegrond: half jaar doorhaling RA en AA
  • Boekhouder stal 1,2 miljoen, maar zegt dat hij half miljoen aan directeur gaf

Partnercarrousel

Klop & Partners is opgericht in het jaar 1982 als …  

Fraude, continuïteit en duurzaamheid bij iedere accountant op de radar
PSD2, wat moet je ermee?
Het Cloud document management systeem, speciaal voor de accountancy
Onderzoek: veel bedrijven niet klaar voor verplichte EU-duurzaamheidsrapportage
Gijzelsoftware grijpt accountantskantoren (zo verklein je de kans op een aanval)
Een uitleg voor de ZZP-praktijk na de langverwachte Deliveroo-zaak
Het cybercrime-abc
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Open brief | Ondernemer, zorg dat je niet uit de betalingsregeling loopt
Als accountant afscheid nemen van ‘uurtje-factuurtje’?
Yuki logo 042021
In vijf stappen een efficiëntere backoffice

GAC is leverancier van Microsoft Dynamics 365 …  

Visma Pinkweb logo
Hoe efficiency de productiviteit en klanttevredenheid verhoogt
Een tekort aan medewerkers, hoe los je dat op? | 5 tips
AV-Top 50 | Boekhoudsoftware met een ziel
Add-on in KING Software maakt bestandsuitwisseling tussen accountant en klant eenvoudiger
Bewaartermijnen personeelsdossier, hoe zit dat ook alweer?
Het belang van ID-verificatie in de accountancy
Exact logo
Risicogericht samenstellen: hoofdpijndossier of ultieme kans?
7 tips om het jaar goed te starten met je bedrijf
Koen Scheepers adviseur bij Credion
Caseware nieuw aug 2022
CaseWare komt met nieuw product AUDIT+
Hoe krijg je als controller grip op de uitdagingen van de huidige arbeidsmarktcrisis?
Cybersecurity? Ook buiten kantoortijden!
Oriënteert je klant zich op nieuwe software? Alarmbellen!
Samen een bedrijf runnen? Doe dit nooit zonder een aandeelhoudersovereenkomst
Ondersteun je klanten optimaal door online samenwerking
Data is de sleutel voor minder werkdruk bij accountantskantoren
Medewerkers helpen bij het stoppen met roken: wat zijn de mogelijkheden?
Uitbreiding NT Middelgroot faciliteert aanleveren van één dataset aan KvK en bank voor middelgrote ondernemingen
Ondernemers verwachten meer van hun adviseur, is ‘dropshipping’ de oplossing?
Vier salarissoftware trends voor 2023
Hoe bereid je je als accountant voor op een toezichthouder van de WWFT?

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Controleleider Supermarkten
Lansigt
Vacature gevorderd assistent accountant
WEA Deltaland
Allround vennotabel accountant RA – Den Haag
Klop & Partners B.V.
Opdrachtmanager Accountancy & Advies
Witlox van den Boomen
Vennotabel AA/RA manager te Aalsmeer
Klop & Partners
Assistent Accountant Samenstel
Lansigt
Gevorderd Assistent Accountant Gouda
Lansigt
Senior Supervisor Assurance- Amersfoort, Arnhem, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Medewerker Facturatie
Flynth
Staff Assurance | WO starter- Amersfoort
CROP
Relatiebeheerder MKB
Moore MTH
Ervaren Assistent-Accountant (32 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Senior manager Accountancy general practice samenstelpraktijk te Arnhem
Klop
Floormanager / Assistent – Accountant
Jongejan & Partners
Accountant RA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Medewerker Belastingadvies
Flynth
Assistent Accountant
Marshoek
Vennotabel Directeur audit RA
Klop
Controleleider
WEA Gouda
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur mkb – Zwolle
KRC Van Elderen
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
(zelfstandig) Assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Senior Assistent Accountant Audit
Flynth
Supervisor audit in Oud-Beijerland
Moore DRV
ASSISTENT-ACCOUNTANT (24 – 40 uur)
Jongejan & Partners
Junior Assistent Accountant Samenstelpraktijk ( min. 24 uur per week)- Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Senior assistant audit in Zeeland
Moore DRV
Ondernemende Belastingadviseur (32-40 uur)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Traineeship Accountancy Alphen aan den Rijn
Lansigt
Docent Accountancy (1,0 fte)
Hogeschool van Amsterdam
Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Vacature Manager Assurance
CROP
Werkstudent accountancy MKB
Moore MTH
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Director accountancy & advies
Baker Tilly
Medewerker Aangiftepraktijk
Yours Accountancy
Financieel administratief medewerker
Fiscount
Accountant AA (Nijmegen)
Konings & Meeuwissen
Belastingadviseur BTW – Venlo
Flynth
Zelfstandig assistent accountant
CROP
Vacature accountant
WEA Deltaland
(Junior) Accountant
Lansigt
Senior financial auditor
Gemeente Haarlem
Beginnend assistent-accountant MKB duaal
Moore MTH
Intern Controller/ Auditor
Gemeente Heerde
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Bergen op Zoom
Moore DRV
Beginnend Belastingadviseur (32-40 uur) – Beverwijk of Haarlem
De Hooge Waerder
Controleleider Audit
Flynth
IT Auditor
Lansigt
Relatiebeheerder Accountancy & Advies | 24-40 uur per week
CROP
Voorzitter en een lid Raad van Commissarissen Countus Groep B.V.
Countus Groep B.V.
Assistent-Accountant (gevorderd) – Wezep
KRC Van Elderen
Beginnend assistent-accountant MKB
Moore MTH
Controleleider
Lansigt
Hoofd financiële administratie
Fiscount
Adviseur Corporate Finance (32-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Vaktechnisch Profesional – Amersfoort
CROP
Staff Assurance- Amersfoort, Ede en Utrecht
CROP
Senior accountant relatiebeheerder mkb in Rotterdam.
Moore DRV
Controleleider
Moore MTH
Ervaren assistent-accountants samenstelpraktijk (dit betreft meerdere vacatures)
WEA Gouda
Relatiebeheerder/teamleider agro • Kesteren
WEA Deltaland
Belastingadviseur Agro
Flynth
(Senior) Manager Accountancy & Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Supervisor audit in Brabant
Moore DRV
Controleleider Audit (Zwolle)
KRC Van Elderen
Financieel administratief medewerker
Scab
Assistent-Accountant
Yours Accountancy
Assistent Audit
Lansigt
Senior Manager Samenstelpraktijk
RSM
Gevorderd assistent-accountant MKB
Moore MTH
Werkperiode Junior assistent accountant samenstelpraktijk
Scab
Fiscalist (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Externe Accountant
Coney Minds
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Gevorderd Assistent Accountant
Moore MTH
Assistent Accountant Agro
Flynth
Senior Assistent Accountant Audit
HLB Witlox Van den Boomen
Vennotabel RA external auditor te Amsterdam
Klop & Partners
Manager audit
Moore MTH
Officemanager
van Helder
Manager Accountancy en Advies
HLB Witlox Van den Boomen
Supervisor Assurance – Amersfoort
CROP
Aankomend Accountant-Administratieconsulent
Yours Accountancy
Gevorderd assistent Accountant Samenstelpraktijk (min. 24 uur per week) – Amersfoort, Ede, Hoofddorp en Utrecht
CROP
Junior Tax Consultant | Employer Tax Advisory Services. – Amersfoort, Arnhem, Ede, Hoofddorp of Utrecht
CROP
Manager audit
Moore MTH
Accountant manager audit in Rotterdam
Moore DRV
Senior external auditor/aankomend vennoot
Klop
Gevorderd assistent-accountant / beginnend controleleider
KRC Van Elderen
Assistent Accountant (24 – 40 uur)
Flynth
Cost Accountant
Top Onions
Assistent Accountancy en Advies
HLB Witlox
(senior) Medewerker aangiftepraktijk
Scab
Data-Scientist (medior)
Coney Minds
Meewerkstage Accountancy
Flynth
Relatiebeheerder / Accountant MKB
Moore MTH
Accountant Agro
Flynth

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen