• Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • Lifestyle en carrière
    • AV-Top 50
    • Corona
    • Checkpoints
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
Accountancy Vanmorgen

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
Aanmelden nieuwsbrief
  • Nieuws
    • Accountancy
    • Fiscaal
    • Vaktechniek
  • Blog
  • Thema
    • Lifestyle en carrière
    • AV-Top 50
    • Corona
    • Checkpoints
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
    • Kantoren
  • Kennisdocs
  • Events
    • Nationale salarisdag
Home » Samenwerken is de ‘road to success’ | Exact Spod On accountancy podcast afl. 3

Samenwerken is de ‘road to success’ | Exact Spod On accountancy podcast afl. 3

Accountancy, Blog

In de derde aflevering van Exact Spod On podcast voor accountants gaat Exact in gesprek met Ertuğ Koşmaci, eigenaar van Sanacount, over het belang van luisteren naar je klanten, de veranderende rol van de accountant en de duurzaamheidsmissie van Sanacount.

30 juni 2021 door Exact

Hoe blijf je in de toekomst relevant voor je klanten? Het is een vraag waar veel te weinig traditionele accountantskantoren zich druk om maken, vindt Ertuğ Koşmaci, eigenaar van Sanacount. Zelf heeft hij de laatste jaren wél veel nagedacht over deze vraag. Zijn conclusie? De enige manier om relevant te blijven voor je klanten, is door beter in te spelen op de behoefte van de klant. Maar dan moet je wel weten wat die behoefte is. In de derde aflevering van de Exact Spod On podcast voor accountants gaan we in gesprek met Ertuğ over het belang van luisteren naar je klanten, de veranderende rol van de accountant en de duurzaamheidsmissie van Sanacount.

‘Persoonlijke aandacht is in mijn ogen het fundament voor een goede samenwerking met klanten’, vertelt Ertuğ. ‘In de praktijk heb ik gemerkt dat klanten het niet prettig vinden om gelijk overladen te worden met allerlei adviezen; ze willen in eerste instantie gehoord worden. Daarom hebben wij het prestatieplan geïntroduceerd. Dat houdt in dat we met (nieuwe) klanten om de tafel gaan en inzoomen op vier punten: de financiën, hun bedrijfsvoering, innovatie en de klantbehoefte. Wij nemen de rol van sparringspartner aan en helpen klanten om in kaart te brengen waar zij hun business duurzaam kunnen verbeteren. Dat is een heel andere aanpak dan direct allerlei adviezen opleggen; we doen het samen.’

Van boekhoudkantoor naar fullservicebureau

‘Met ‘samen’ bedoel ik trouwens niet alleen Sanacount en de klant. Wij zetten Sanacount de laatste jaren steeds meer neer als fullservicebureau. Zo hebben we een flexibele schil van verschillende partners waarmee we allerlei extra diensten aanbieden. Denk aan een notaris of een advocaat. Op die manier kunnen we onze klanten niet alleen ondersteunen met financieel advies, maar ook op andere vlakken van het ondernemerschap. Verder brengen we onze klanten ook onderling met elkaar in contact tijdens onze ‘road to success’ bijeenkomsten. Zo kunnen zij onderling met elkaar in gesprek gaan over bepaalde uitdagingen. Soms ontstaan er zelfs samenwerkingen uit. Dat is heel mooi om te zien.’

‘Ik verwacht dat ondernemers in de toekomst geen boekhouder meer nodig zullen hebben voor hun administratie. Wat voeg je als accountant dan nog toe als jouw focus puur op de administratie ligt?’

Samenwerken om relevant te blijven

Het eerder genoemde prestatieplan is een voorbeeld van een nieuwe dienst die is ontwikkeld in samenwerking met klanten. En het is niet het enige voorbeeld, want Sanacount zet sterk in op co-creatie en samenwerking. Hiermee wist het kantoor in 2020 de Exact Samenwerking Award binnen te slepen. ‘We zetten zo sterk in op de klantbehoefte, omdat ik geloof dat dit de enige manier is om als kantoor relevant te blijven’, vertelt Ertuğ. ‘Ik verwacht dat ondernemers in de toekomst geen boekhouder meer nodig zullen hebben voor hun administratie. Wat voeg je als accountant dan nog toe als jouw focus puur op de administratie ligt? Juist, niets. Daarom gooien wij het over een andere boeg en is onze dienstverlening breder. Wij helpen klanten om hun cijfers te vertalen, zodat ze de juiste beslissingen kunnen nemen en hun concurrenten voor kunnen blijven.’

Ook richten Ertuğ en zijn team zich sterk op duurzaamheid. ‘Ik wil een bijdrage leveren aan de maatschappij en iets moois achterlaten. Daarom werken we samen met klanten die iets bijdragen aan de wereld. Duurzaamheid staat niet altijd bij elke ondernemer bovenaan de agenda, maar wij proberen onze klanten wel bewust te maken van de mogelijkheden op het gebied van duurzaamheid.’

Betrekken en onboarden

Om zo te kunnen werken, zet Sanacount sterk in op digitalisering. Door processen zoveel mogelijk te automatiseren, wordt tijd vrijgespeeld om het gesprek met de klant aan te gaan. ‘Die combinatie van digitalisering en persoonlijke aandacht is heel belangrijk. Als je alles digitaliseert en je klant daar niet voldoende bij betrekt, loop je de kans dat je klant zich onbegrepen voelt. Dan is het snel einde verhaal. Blijf in dat proces dus continu in contact met je klant en ga het gesprek aan. Wij doen dat met behulp van ons onboardingproces. We laten klanten zien hoe ze hun stukken kunnen aanleveren, sturen hen bij in hun aanlevergedrag en vragen om feedback over dingen die beter kunnen. Zo proberen we de klant goed aangehaakt te houden en gaat digitalisering niet ten koste van de klantrelatie. Sterker nog: het biedt juist de mogelijkheid om de relatie verder uit te bouwen.’


Beluister ook de andere afleveringen

Categorie: Accountancy, Blog

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Meest gelezen

  • Dga fiscaal advies- en administratiekantoor op de vingers getikt over bijtelling en gebruikelijk loon
  • BDO naar rechter om ex-werknemer 385 euro te laten terugbetalen
  • ‘Edelachtbare, ik betaalde mijn boekhouder in drugs’
  • Hoge Raad: geen rechtsherstel box 3 voor belastingplichtigen die te laat bezwaar maakten

Partnercarrousel

Wat zijn de highlights uit het nieuwe pensioenstelsel?
Kantoren laten kansen liggen bij automatisering interne processen
Visma Pinkweb logo
Digitaal ondertekenen met Visma | PinkWeb nu nog vollediger
Belastingaangifte 2021: doorvragen helpt (7 voorbeelden)
Exact logo
Exact lanceert Exact Globe+
Yuki logo 042021
Waarom de moderne accountant investeert in cloud-accounting
Asista Werkplekbeheer biedt Practical een veilige totaaloplossing
Integrated Accounting: controle en inzicht over alle processen
Waarom een accountancy-dashboard werkt voor kantoren met ambitie 
Slimme koppelingen voor een toekomstbestendig accountantskantoor
AFAS lanceert complete boekhoudoplossing voor ondernemers en accountantskantoren
Software succesvol maken voor jouw kantoor? Arjan geeft advies
3 randvoorwaarden voor een schaalbaar advieskantoor
Het verschil tussen payroll en salarisadministratie
Zwangerschap: hoe zit het met verlof en verzuim?
4 tips hoe je omgaat met veranderende software en applicaties
Personalia | Annemarie van der Pol wordt nieuwe COO bij SBR Nexus
Zo werk je als accountant goed samen met je klanten
Hoge werkdruk en gebrek aan ‘handjes’?
De digitale handtekening: wat moet je er als accountant over weten?
Fiscount en Markus Verbeek Praehep gaan opleidingsaanbod combineren
Qics NEN en ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd
De benoeming van een bestuurder en de managementovereenkomst
‘Er is voor de MKB-accountant een wereld te winnen’
Rol van de accountant anno 2022
keurmerk ritregistratie
Geld besparen met BTW over privégebruik auto
Door dreigende nieuwe rechtspraak is vertrouwenspersoon in de accountancybranche verstandiger dan ooit 
Credion
Credion Den Haag breidt uit naar Delft-Westland
Leergang Herstructureringsdeskundige voor accountants wordt herhaald

Checkpoints van Fiscount en AV

Abonneer nieuwsbrief AV

Vacatures

Ondernemende Belastingadviseur
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Senior Assistent Accountant Samenstel​praktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Professional – Loonadministrateur
Van Oers Accountancy & Advies
Specialist sociale zekerheid
Fiscount
Supervisor Compilation
CROP
(Junior) Assistent Accountant Samenstelpraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Accountant (AA/RA)
SMK Accountants
Administratief consulent (32-40 uur)
BROADSTREET
Controleleider  
Scab
Assistent Accountant, Oud-Beijerland
Visser & Visser
(Zelfstandig) assistent-accountant
van de Kamp & van Gelder
Assistent Accountant (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk)
Lansigt
Assistent Controlepraktijk (24-40 uur) – Alkmaar
De Hooge Waerder
Senior Assistant Accountant RA – Alkmaar, Amsterdam, Hoofddorp, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Heerlen
RSM
Accountmanager Accountant AGRO
acconavm
Relatiebeheerder
Scab
Ervaren accountmanager
Fiscount
Assistent Accountant in audit & iAccountancy Praktijk
Coney
Assistent-Accountant (gevorderd) / aankomend adviseur MKB
KRC Van Elderen
Accountant, Amstelveen
Stolwijk Registeraccountants en Belastingadviseurs
Ervaren agro-fiscalist | HBO | WO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Compliance officer vaktechneut (24-32 uur in overleg)
UNP accountants adviseurs
Fiscount zoekt een specialist sociale zekerheid
Fiscount
Supervisor Assurance
CROP
Fiscalist
Extendum
Ervaren controleleider (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Ervaren accountantsadviseurs (AA/RA)| HBO | 24 – 40 uur | Thuiswerken | Groot netwerk
Fiscount
Manager bij Coney Accountancy & Analytics (min 32 uur)
Coney
Ervaren fiscalist-estate planner
Fiscount
Accountant manager samenstel in Middelburg
Moore DRV
Fiscount zoekt accountants (AA/RA)
Fiscount
Financial Controller
ENTRPNR
Accountant AA (24-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Gouda)
Lansigt
Klantmanager
Finance Plus
(Senior) controller / teamleider Rotterdam
Yaarwerk
(Junior) Assistent Accountant Controlepraktijk (Audit)
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Beginnend assistent-accountant samenstelafdeling
SMK Accountants
Product Marketing Specialist Accountancy
Visma
IT auditor Alphen aan den rijn
Lansigt
Supervisor Assurance
CROP
Fiscaal medewerker accountantspraktijk
Van der Vlugt Accountants
Boekhouder – Accounting & Treasury (m/v/x) 20-24 uur, Amsterdam en hybride
Duits-Nederlandse Handelskamer
Ervaren assistent-accountant en afgestudeerde AA-er
WEA Accountants & Adviseurs
Controleleider (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn of Ridderkerk)
Lansigt
Assistent accountant in Breda
Moore DRV
Controleleider
SNP Adviseurs
Fiscalist
SNP Adviseurs
Accountant AA (24-40 uur) – Beverwijk
De Hooge Waerder
Tax Manager
Crop
Assistent Accountant
Schuiteman
Assistent accountant controlepraktijk
Scab
Adviseur MKB Accountancy
NBA
Controleleider
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Assistent Accountant, 32 – 40 uur Goes
acconavm
Senior Assistent Accountant
Schuiteman
Manager Assurance
CROP
Gevorderde assistent accountancy MKB- Beek -Maastricht
acconavm
Zelfstandig Assistent Accountant, Barendrecht
Visser & Visser
Senior Assistent Accountant RA
Share Impact Accountants
Senior Accountant / Teamleider Samenstelpraktijk, vestiging Barneveld
Visser & Visser
Partner & Externe Accountant
Coney
Ervaren allround fiscalisten in Noord-West en Oost-Nederland
Fiscount
Controleleider in Terneuzen
DRV
Werken als Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Accountant relatiebeheerder in Rotterdam
Moore DRV
Assistent-Accountant (gevorderd)
KRC Van Elderen
Professional – Medewerker accountancy
Van Oers
Medewerker Financiële administratie (m/v/x) 24-40 uur, Den Haag
Duits-Nederlandse Handelskamer
Beginnend Assistent-Accountant 
KRC Van Elderen
Fiscaal jurist
WEA Accountants & Adviseurs
Fiscount Fiscalisten
Fiscount
Salarismedewerker Interim en Detachering
Rikst
Junior administratief medewerker Nieuwegein, 32-40 uur
van helder
Assistent Accountant (24-40 uur) – Alkmaar/Heerhugowaard/Beverwijk
De Hooge Waerder
Relatiebeheerder zelfstandig (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Assistent accountant
Rikst
Supervisor Compilation
CROP
Gevorderd assistent accountant in Sliedrecht
Moore DRV
Senior Supervisor Assurance
CROP
Startend assistent accountant (fulltime)
UNP accountants adviseurs
Relatiebeheerder Accountancy
Visma
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Opdrachtleider met belangstelling om ook ITGC thema op te pakken
Coney
Assistent accountant – samenstelpraktijk
Scab
(Senior) marketeer
Fiscount
Manager accountancy samenstelpraktijk
acconavm
Senior Assistent Accountant Controlepraktijk
Boon Accountants Belastingadviseurs/ Boon Registeraccountants
Manager Accountancy & Advies
Lentink De Jonge
Relatiebeheerder BonsenReuling Doetinchem
BonsenReuling
Assistent accountant samenstelpraktijk
Van der Vlugt Accountants
Senior IT-Audit Professional
CROP
Assistent accountant Controlepraktijk
Van der Vlugt Accountants
Relatiebeheerder / Accountant
KRC Van Elderen
Zelfstandig assistent accountant samenstel
SNP Adviseurs
Gevorderd Assistent Audit (32-40 uur per week in Alphen aan den Rijn, Gouda of Ridderkerk) 
Lansigt
Jaarrekening Specialist, Dordrecht
Visser &Visser
Professional – Loonadministrateur Onderwijs
Van Oers
Accountant Internationaal
Visser & Visser
Staff Compilation
CROP

Accountancy Vanmorgen (AV) is het platform voor accountants en iedereen die geïnteresseerd is in nieuws, trends, ontwikkelingen, achtergronden en wetenswaardigheden in en rond accountancy en ondernemerschap.

Accountancy Vanmorgen is een uitgave van MOCuitgevers.

 

Categorie

  • Nieuws
  • Blog
  • Partners
  • Software
  • Opleidingen
  • Vacatures
  • AV-events

Info

  • Over ons
  • Adverteren
  • Vrienden
  • Contact
  • Shop
  • Algemene voorwaarden MOCuitgevers
  • Annuleringsvoorwaarden
  • Privacybeleid
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Mail
Cookies
Om u beter van dienst te kunnen zijn, maakt Accountancy Vanmorgen gebruik van cookies. Klik op instellingen om de cookie instellingen te wijzigen.
  • Ik ga akkoord
  • Instellingen
  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van deze website.
  • We gebruiken Google Analytics, netjes geanonimiseerd.
  • We gebruiken de marketing cookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen.
  • Annuleren
  • Ik ga akkoord

Instellingen