Accountantskantoren staan voor nieuwe uitdagingen: meer verwachtingen van je klant, druk om proactief waarde te bieden en toenemende digitalisering. Hoe ga je hiermee om? De drie grootste obstakels en eventuele oplossingen op een rij.
13 maart 2024
Tips voor vergroting klanttevredenheid via dashboards
Het werken met dashboards raakt steeds meer ingeburgerd bij accountants- en administratiekantoren. En dat is niet zonder reden: steeds meer kantoren ervaren de voordelen.
9 september 2021
Moore DRV en Countus genomineerd voor award klant- en medewerkersbeleving
Welke organisaties in Nederland presteerden de afgelopen twee jaar het best op het gebied van klant- en medewerkerbeleving? Dat blijkt op 7 oktober als voor de elfde keer de Beleving Awards worden uitgereikt. Moore DRV en Countus zijn beide genomineerd. Moore DRV zelfs twee keer.
7 juli 2021
Wie maak jij zo blij als een kind
Wat waren mijn vrouw en ik dankbaar toen we een aantal weken terug onze dochter een nieuwe kamer konden geven. De muren een ander kleurtje, andere gordijnen besteld, andere meubels gekocht en vooral… een groot bed, spannend!
22 maart 2021
Om deze 4 redenen blijven ondernemers bij hun accountant
Uiteindelijk staat de klant centraal, zij zorgen voor het bestaansrecht van je kantoor. Je verliest dit bestaansrecht wanneer je niet (meer) voldoet aan de behoeften van de nieuwe/veranderende ondernemer. Het liefst zorg je ervoor dat je bestaande klanten zo tevreden mogelijk zijn. En om dat te doen moet je in de huid van jouw potentiële […]
22 december 2020
RSM voert opnieuw MT1000 aan; waardering voor accountantskantoren lijkt af te nemen
RSM Nederland is voor de derde keer op nummer 1 geëindigd in de categorie accountancy van de MT1000. De waardering voor accountantskantoren lijkt af te nemen; op onderdelen haalt geen enkel kantoor de maximale vijf sterren.
9 augustus 2019
Tien accountantskantoren bij 40 beste zakelijke dienstverleners
Bij de 40 zakelijke dienstverleners met de hoogste klanttevredenheid zitten tien accountantskantoren, meldt Consultancy.nl op basis van onderzoek van het Erasmus Centre for Business Innovation en Management Team. Daarmee presteert de accountancybranche samen met de ICT-sector het best op het gebied van klantwaardering.
3 september 2018
3 tips voor het verbeteren van uw klanttevredenheid
De salarispraktijk van een administratie- of accountantskantoor heeft vandaag de dag diverse uitdagingen. Salarisadministratie is immers meer dan alleen vakliteratuur bijhouden. U moet ook meegaan met de nieuwste technologieën, AVG-proof zijn, klanten adviseren en ga zo maar door. Uiteraard met als doel uw klanten tevreden te houden. Deze klanttevredenheid krijgt steeds meer focus. In deze blog […]
11 juni 2018
Hoge klanttevredenheid zorgt voor 50% meer omzet
Bedrijven die hoog scoren op het gebied van het leveren van een uitstekende klantervaring, boeken ruim 50% meer omzet dan bedrijven die door consumenten negatief beoordeeld worden. Dat concludeert KOMG uit een wereldwijd onderzoek naar klantbeleving. In Nederland is cosmeticaketen het meest succesvol in het bieden van de beste klantervaring.
22 mei 2018
10 tips: hoe verbetert u als accountant de klanttevredenheid
Of u nou een timmerman, automonteur, boekhouder of accountant bent – u wilt uw klanten vast en zeker tevreden maken én houden. Het kost namelijk bijna vijf keer zoveel om een nieuwe klant aan te trekken, dan een bestaande te houden. Goede klantenservice is hiervoor essentieel. Als u weet wat voor frustratie en ontevredenheid kan […]
