De zakenbankiers van de divisie Wholesale bij ING gaan vanaf volgend jaar volgens het agile-systeem werken. ING was twee jaar geleden een van de eerste banken die overstapte op het werken volgens agile, een systeem dat in korte tijd razend populair is geworden in de financiële sector en de rest van het bedrijfsleven. Het hoofdkantoor en de IT-afdeling van ING gingen als eerste over en daarna volgde de retailbank. Sindsdien hebben onder meer ook ABN Amro en Rabobank agile omarmd.
Prikbord
Bij agile worden doelstellingen opgedeeld in projecten met bijbehorende teams. Die teams blijven bij elkaar tot het doel van het betreffende (deel) project is bereikt. De samenstelling is divers en de chef van vroeger is vervangen door een ‘producteigenaar’. Als het doel is bereikt wordt het team weer opgeheven en gaan de leden naar een ander project en team.
Betalingsverkeer
In eerste instantie gaan de ING-werknemers die het betalingsverkeer en het cashmanagement uitvoeren voor bedrijven over op agile. Daarna volgt stapsgewijs de rest van de divisie Wholesale, dat leningen verstrekt, kapitaal ophaalt voor bedrijven en advies geeft bij fusies en overnames.
Data-analyse
Behalve de invoering van het agile-systeem gaat ING Wholesale volgens hoofd van ING Wholesale Isabel Fernandez ook meer gebruikmaken van data-analyse en -management, ‘om de behoefte van klanten beter te begrijpen en erop te kunnen anticiperen’.
ING gaat verder meer investeren in research en duurzame financiering. De bank wil ook uitbreiden in Noord-Amerika en Azië. Daarvoor worden nieuwe mensen aangenomen, iets dat door kostenbesparingen en omzetgroei moet worden gefinancierd. Wholesale denkt verder te groeien, maar in welke mate is niet duidelijk.
Bron: FD
Geef een antwoord