Wat zoekt een agrarisch ondernemer nu bij een accountant? ‘Net ietsje meer,’ dat is het antwoord. Advies? ‘Nee, dat dekt de term ook niet altijd .’Natuurlijk: fiscale aangiften en jaarrekeningen moeten op tijd de deur uit. De administratie moet altijd bij zijn en actueel. ‘Maar daar zitten de grote problemen en oplossingen niet,’zo stelt onze gesprekspartner.
Hij is een agrarisch ondernemer in het oosten van ons land en kiest er heel bescheiden voor om zijn naam en de naam van het kantoor waar hij klant is even niet te noemen. Het gaat er om welke rol een accountant voor zichzelf definieert. Onze gesprekspartner is een lokale ondernemer. Toch kiest hij niet voor een lokaal kantoor. Hij kiest voor een specialist.
Basishygiëne
Hij heeft een melkveebedrijf. En zoals bij veel agrarische ondernemers het geval is, heeft ook hij het bedrijf van zijn ouders overgenomen. Ooit was het een gemengd bedrijf, met landbouw, varkens en melkvee. Daarvan is alleen het melkvee over. ‘Concentreren en specialiseren’ is volgens hem een goed advies. Toen in 2015 de melkquota min of meer werden vrijgegeven, is hij niet voor de verleiding bezweken om extra te investeren in stalruimte en een grotere kudde. ‘Niet nodig, mijn stallen bieden genoeg ruimte. Bovendien hebben we in 2008 al in extra ruimte geïnvesteerd. Oké, die melkquota vielen weg, maar wat veel boeren vergaten of over het hoofd zagen, is dat daar wel andere complexe regels rond fosfaten en nitraten voor in de plaats kwamen. Veel boeren lopen daar nu tegen problemen aan.’
Irritaties
Een goede administratie is basishygiëne en dat ervaart hij op het niveau van zijn onderneming tegenwoordig niet meer als zo’n heel grote opgave. Een strak georganiseerde en goed opgezette en gekoppelde administratie waarin melkproductie en -opbrengsten, mestboekhouding, fosfaatrechten e.d. goed worden geregistreerd zorgt ervoor dat de administratieve processen goed verlopen. Hij heeft daar ook geen grote problemen of vragen meer. Een nuchtere kijk op zaken dus. Maar wanneer – gemakshalve als uitgangspunt hanterend – iedere accountant zijn of haar basishygiëne op orde heeft, wat zijn dan de wensen c.q. de eisen die een ondernemer aan zijn of haar accountant stelt? Hij vertelt over wat hem – toch een beetje – irriteert. Hij noemt het niet het allerbelangrijkste, maar toch. Te frequente wisselingen van de relatiebeheerder of – een moderner woord – accountmanager. In de afgelopen 6 jaar kwamen er namens het kantoor zo’n 3 verschillende mensen langs. Hij benadrukt opnieuw dat het niet het meest essentiële is, maar het telt wel. Het is een bron van ergernis. ‘Te frequente wisselingen zijn toch iets wat een kantoor zou moeten vermijden.’
Verwachtingen
Hij is bewust geen klant van een lokaal kantoor. ‘Dat is misschien wel handig wanneer je een lokale retailer bent of in de installatiebranche actief bent. Maar agro is een specialisatie. Mijn branche kent veel specifieke, ingewikkelde regels en voorschriften. Die ook nog eens een keer vanuit talloze verschillende instellingen en instanties komen. Lokaal is een gemeente in de slag met bestemmingsplannen, provincies hebben een vestigingsbeleid ten behoeve van de agrarische sector. Daarnaast is er een woud aan milieuregels vanuit de provincie, landelijk overheid en Europa.’
Maar je bent ook gewoon ondernemer met bijvoorbeeld fiscale vragen? ‘Ja. Klopt, dat kom ik net zo goed tegen. Bijvoorbeeld: wordt het woongedeelte van je boerderij privé- of bedrijfspand? Daar zitten een heleboel vragen en antwoorden aan waar ik niet genoeg kijk op heb. Daarover verwacht je wel antwoorden van je accountant. En ik verwacht dat de accountant die ook zelf aandraagt. Juist bij dat soort zaken is het méér dan alleen maar een bedrijfseconomische of fiscale beslissing. Je moet daar ook als mens, gezin, een goed gevoel bij hebben. Dat is soms best lastig.’
Mix persoonlijk en zakelijk
Het is steeds een mix van persoonlijke en zakelijke belangen. Zo wil hij ook een keer met pensioen. ‘Wat zijn dan de financiële mogelijkheden?’ Het is een vraag die hij bij zijn accountant neerlegt, maar waarvan hij ook verwacht dat een accountant of de relatiebeheerder die zelf oppakt. Daar ligt, zo stelt hij, nog steeds het belangrijkste accent en dus ook een belangrijk spanningsveld. En ook hier beweegt de slinger tussen service en deskundigheid.
Service
‘Ik bel mijn accountant met een korte vraag. Gesprek duurt nog geen kwartier. Ik krijg een maand later daarvoor wel een rekening.’
Deskundigheid
‘Ik heb een complexere vraag over bijvoorbeeld fosfaatrechten. Dan krijg ik vanuit het kantoor uiteindelijk wel een antwoord. De vraag wordt doorgespeeld aan de specialist en ik krijg het antwoord weer via de relatiebeheerder terug. Dat wringt soms,’ zo stelt hij. ‘Wat ik eigenlijk toch verwacht, is dat de relatiebeheerder een bovengemiddelde kennis heeft van de branche van zijn ondernemer. Dat is ook uiteindelijk de reden waarom je bij een gespecialiseerd kantoor deze diensten onderbrengt. En natuurlijk, een complexe vraag rond fiscale regels of fosfaatrechten speelt zo iemand door naar een specialist. Maar de man die bij zijn klant aan tafel zit, moet eigenlijk al wel een halve specialist zijn. Dat mis ik nog weleens.’
Frans Heitling
Geef een antwoord